03 Eylül 2013

English Home Hediyeyi Değişim Yapmıyorlar!

English Home'dan bana pike hediye almışlar. Değişim kartı almamışlar. Bende değişim için gittiğimde fatura için isim sordular. Hediye alan arkadaşın adına fatura çıkmadı. Böyle bir alışveriş yapmamış, dediler. Belki ona da hediye gelmiştir dediler. Ben şimdi arkadaşım getirdiğin hediyeyi beğenmedim, fatura kimin adına söyle değiştireceğim mi diyeyim. Çok anlamsız! Sonuçta bu ürünler sadece English Home'a ait. Değişim yapmalılardı. Ürünlerinin arkasında olmadıklarından dolayı bu firmadan alışverişimi kestim. Satış sonrası hizmette sıkıntı var...

Neslihan 439 Okunma

Cevaplar

  • Neslihan 06 Eylül 2013

    Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş hatta paketi dahi açılmamıştır. 1 aylık zaman diliminde değişim talep edilmiştir. Sadece fatura, değişim kartı bulunmamaktadır. Bu nedenle değişim yapılmamıştır, zaten bu aşamadan sonra 1 aylık zaman dilimi de aşılmıştır. 1 ay sonra değişim olsa ne olur, kullanma tarihi mi geçer? Ya da sezon sonunda (1 ayda) fiyatı mı artar...!!

  • English Home Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli misafirimiz, Görüşlerinizi markamızın hizmet kalitesini ileriye taşımak için fırsat olarak görüyoruz, bu nedenle teşekkür ederiz. İade/değişim sistemimiz hakkında kısaca bilgilendirme yapmak isteriz. Aldığınız bir ürünü fatura tarihini takip eden 1 ay içerisinde değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz. Fakat ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ayrıca fatura ibrazı değişim/İade için gereklidir.Hediye ürünlerimiz için de değişim kartı ibrazı gereklidir. Değiştirmek istediğiniz ürün ile ilgili sizinle görüşülmüştür.Hediye ürünün fatura kayıdı için verilen bilgiler kontrol edilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda fatura bilgilerine ulaşılamamıştır.Bu nedenle fatura bilgisine ulaşılamayan ürünün değişim işleminin gerçekleştirilemeyeceğini üzülerek belirtmek isteriz. Size istemeden yaşattığımız olumsuz duygular için hoşgörünüze sığınır, markamızın gelişimine katkıda bulunduğunuz için tekrar teşekkür ederiz. İyi günler English home Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön