Halit A. Teşekkür Mesajı

Müşteri hizmetleri aracılığı ile konu çözüme ulaşmış olup gerekli işlemler yapılmıştır. Süreç konusunda müşteri hizmetleri desteğini oldukça fazla olarak hissettim, teşekkürler. Umarım bu desteğinizi tüm birimlerinize de yansıtabilirsiniz. İyi günler dilerim.

Engince Yaşam Alanları Aşırı Lakayt Bir Firma..

Halit A. |

Tamamen satış üzerine kurulmuş, satış sonrası hizmetleri aşırı derecede kötü bir firma. Montaj için 13:00-15:00 arasında geliyoruz deyip 18:00' da gelen insanı saatlerce bekleten, özensiz bir şekilde ürün taşıyan ve özensiz hareketlerde bulunan bir montaj ekibine sahip bir firma.

Bunca şey yetmezmiş gibi bir de eksik parça ve taşımadan kaynaklı çizik ürün getiren bunları da bir sonraki sefere düzeltiriz deyip giden, daha sonrasında gelecekleri vakitte de özellikle bir zaman dilimi istememe rağmen öğleden sonra geleceğiz diyerek yeniden saat 18:00 'a kadar bekleten bu süreçte 6 kere arayıp farklı saatler almama rağmen hiçbir saate uymayan bir firma. Aldığıma alacağıma pişmanım. Umarım ürünleri kullanırken de böyle sorun yaşamam.

Etiketler :

Kurulum-Montaj Yetkili Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halit A.
    30 Mart
    13:23

    Müşteri hizmetleri aracılığı ile konu çözüme ulaşmış olup gerekli işlemler yapılmıştır. Süreç konusunda müşteri hizmetleri desteğini oldukça fazla olarak hissettim, teşekkürler. Umarım bu desteğinizi tüm birimlerinize de yansıtabilirsiniz. İyi günler dilerim.

  • Halit A.
    22 Mart
    16:27

    Müşteri hizmetlerinden gelen geri dönüş neticesinde ilerleme yaşanmıştır. Ancak onca uyarıya rağmen hala ilk açıklama servis ekiplerinin öğleden sonra geleceği yönünde olup yoğun bir şekilde şikayetimi dile getirince saat bilgilendirmesi (12:00-13:30 olarak) yapışmıştır. Verilen saat aralığının sonuna doğru servis ekibi gelmiştir. Servis ekibi kontrolü gerçekleşirken bile bunun için mi çağırdınız şeklinde geri dönüşte bulunmuştur. Çizik olan sandalye fabrikaya geri gönderilmiş olup hatalı delik açılan TV ünitesi üst konsolu değiştirileceği belirtilmiştir. Diğer eksiklerinde giderileceği belirtilmiştir. Süreç müşteri hizmetleri üzerinden devam etmektedir.

  • 10 Mart
    09:34

    Merhaba. Şikayetiniz dikkate alınarak ilgili departmanımıza aktarılmıştır. Konu ile ilgili en kısa zaman da tarafınıza dönüş yapılacaktır. İyi günler dileriz.