Toplam çözüm sayısı
..
Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kenan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Yüksek Elektrik Faturası

667görüntüleme
Kenan
Kenan 05 Ağustos 16:21

Enerjisa Toroslar Elektrik perakende satış a. Ş den (sözleşme/hesap no:1010****94 Müşteri no:208578000) gelen çok ama çok yüksek elektrik faturası. Bir önceki dönem 06/2021 500 TL. Civarında gelen fatura,07/2021 döneminde inanılmaz ölçüde artışla 1298.87 TL olmuştur. Bu yaklaşık %250 civarında artış demektir. Haydi tüketimimiz bir miktar arttı diyelim, %15 de zam geldi diyelim bu %250 lik fahiş fatura artışı ne demektir. Konunun dikkatlice araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

Sözleşme No:001010597294, tesisat no:4007070782 "Yüksek fatura bedeli" ile ilgili bu şirketi daha önceden de şikayet etmiştim. Şikayetim ile ilgili bugüne kadar cep telefonundan aranmaktan başka hiçbir gelişme olmadı. Ne bir ekip geldi, sayaçta ne ölçüm yapıldı, ne de sayaç değiştirildi. Ayrıca bugün cep telefonuma gelen mesajda yeni dönem tüketim bedelimin 1.408,30TL. Gibi inanılması oldukça güç bir rakam olduğu yazıyor, sonuçta burası makinelerin çalıştığı bir iş yeri değil sonuçta 2+1 bir ev. Yazılı fatura işlemi şirket tarafından sonlandırılmış, bilgiler mesaj yolu ile gelecekmiş tüketim bilgileri şirketin sitesinden görüntülenip, incelenecekmiş. Ancak şirketin sitesine girip faturamı görüntülemek istediğimde sayfa ne açılıyor fatura ne görüntülenebiliyor ne de indirilebiliyor. Bizlerden bu kadar yüksek fatura bedelleri talep eden bir şirket neden bu kadar ilgisiz bir ekibini gönderip sayaç veya tesisat üzerinde inceleme yapmaz, yaptırmaz. Telefondan bize ulaşıp sorun çözmeye çalışır. Sorun uzaktan telefon ile değil yerinde çözülür. Şirketten en kısa zamanda bu sorunuma yerinde müdahale ile çözüm üretmesini bir t. C Vatandaşı olarak rica ediyorum.

Kenan
Kenan05 Ağustos 16:23

Abonelik eşim adınadır.

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ 444 4 372 www.enerjisa.com.tr

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 05.08.2021 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Kenan
Kenan11 Ağustos 11:21

Hiçbir şey çözüme kavuşturulmadı, arayan soran yok. Bana dalga geçer gibi mesaj çekiyorlar masal anlatıyorlar.

Kenan
Kenan11 Ağustos 13:24

Şirketin 444... Numaralı telefonundan bizi aradılar, sayaç ile fatura arasında bir fark olmadığını söylediler'ki zaten fatura bedelini ödemiştim. Ancak bir de çözüm önerisi getirdiler; sayacın arızalı ve fazla yazdığına dair bir şüphemiz var ise Silifke'de bulunan Enerjisa işlem merkezine giderek başvuruda bulunarak ve ayrıca arıza tespit ücretininde tarafımızdan yatırılması halinde sayacın ancak kontrol edilebileceğini söylediler. Bu cevap akıllara ziyan bir cevap. O zaman Her fatura döneminde abonelerinizden bakım v. S adı altındaki ücretleri neden alıyorsunuz. Bunu anlamak mümkün değil. Ben mağduriyetimden dolayı bir şikayette bulunmuşum çözüm üretecek olan bu işten para kazanan sizler değil misiniz.

Kenan
Kenan3 hafta önce

Şikayetim ile ilgili bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Ne bir ekip geldi, sayaçta ne ölçüm yapıldı, ne de sayaç değiştirildi. Ayrıca bugün cep telefonuma gelen mesajda yeni dönem tüketim bedelimin 1.408,30TL. Gibi inanılması güç bir rakam olduğu yazıyor, sonuçta burası iş yeri değil 2+1 bir ev. Yazılı fatura işlemi sonlandırılmış, bilgiler mesaj yolu ile gelecekmiş tüketim bilgileri şirketin sitesinden görüntülenip, incelenecekmiş. Ancak şirketin sitesine girip faturamı görüntülemek istediğimde sayfa ne açılıyor fatura ne görüntülenebiliyor ne de indirilebiliyor. Bizlerden bu kadar yüksek fatura bedelleri talep eden bir şirket neden bir ekibini gönderip sayaç veya tesisat üzerinde inceleme yapmaz, telefondan bize ulaşıp sorun çözmeye çalışır. Sorun uzaktan telefon ile değil yerinde çözülür. Şirketten en kısa zamanda bu sorunuma yerinde müdahale ile çözüm üretmesini bir t. C. Vatandaşı olarak rica ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Enerjisa elektriğiniz fazla geliyor diye başka bir tarife geçirdi güvence bedeli sundu ve benim elektrik faturam 2 aydır 750 TL geliyor bu bir ev 350 öderken beni yanıltıp başka bir tarife geçirerek bana iki aydır yüklü faturalar ödetiyor devamlı itiraz ettim bir sonuç alamadım. Verdikleri güvence b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yeni kiracımız, Adana Yüreğir'deki evimizin enerjisini açtırmak için sözleşme ile Yüreğir müşteri hizmetlerine gittiğinde eski elektrik faturası istenmiştir. Elimizde eski fatura olmadığı için 44443721 numaradan müşteri hizmetlerini arama gereği duydum. 20-25 dakikada müşteri temsilcisine ulaşmam mü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Benim üzerime kayıtlı olan Enerjisa Toroslar'dan kullanmış olduğum elektrik son 2 aydır ev boş olduğu halde fatura tutarı yüksek geldi. Enerjisa'ya şikayetimi bildirdim. Bu evde annem yaşıyor ama annemde yaklaşık 2 aydır evde değil. Yardımcı olursanız sevinirim. Evde sadece buzdolabı çalışıyor ve ge...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hatay belen'de ikamet etmekteyim. 7aydır oturduğum evime ayda ortalama 100 TL elektrik faturası gelmekte. Son bir aydır tatildeyim evde değilim evde çalışan bir şey yok ama gelen fatura nasıl oluyorsa aynı. Durumu firmaya anlatmak için 444 4 372 numaralı şirket hattına durumu anlatıp açıklama istedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eylül 2020 ayında Gaziantep'te ev tutarak abone oldum 1. Ekim 2020 de oturmaya başladım 2 ay full oturdum daha sonra görevlendirmem nedeni ile ayda sadece 8-10 gün kalabildim evimde nisan ve mayıs ta ise tamamen şehir dışında görevlendirildim. Evimde sadece buzdolabı çalıştı. Temmuz 2021 de tekrar d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben defne'de oturuyorum temmuz 585 ağustos ayı 610 lira elektrik faturası gelmiş. Ki ağustosta daha dikkat etmeme rağmen. Kışın bile böyle fatura görmedim. Aramadığım bir yer kalmadı bir türlü yetkili biriyle görüşemedim. Bu faturalar akıl karı değil. Tarafıma dönüş yapmanızı rica ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Temmuz ayı elektrik faturam çok geldi. 1187,00 TL elektrik faturasının sadece 1 klima açık diye gelmesi normal değil. Sürekli açık bırakmıyoruz lütfen ekiplerin gelip sayacımı kontrol etmesini istiyorum. Bu virüs ve işsizlik zamanında geçinmeye çalışan herkes için yeterli bir sebep olması sizi ilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Enerjisa Toroslar elektrikten haziran ayı faturam 96 TL geldi. Temmuz-ağustos 62 günlük faturam 770 TL geldi. Yangın bölgesi olduğumuz için güya bize iyilik yapmışlar. Sen bana sordun mu kardeşim? Aylık gönderseydin ödemem daha kolay olacaktı. Üstelik fazla miktar üzerinden kayıp kaçak bedelini verg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

6 aydır elektrik faturalarımı düzenli yatırmış olduğum halde 7. Ayda elektrik sayacının yüksek voltaj sebepli yanması ( arızalanması) sonucu 7. Aya 1670 TL'lik tahakkuk faturası adı altında ücret kesmiş açıklama olarak da Cihazınız yapılan incelemeler sonucu Ocak ayı itibariyle arızalı olduğu eksik ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Enerjisa elektrik şirketinden elektrik alıyoruz. Hemen hemen her gün elektrik kesintisi oluyor ve gün boyu devam ediyor. Bazen bu kesinti buna rağmen çok yüksek elektrik faturası geliyor. Umarım mağduriyetimiz giderilir aksi halde Tüketici Hakları mahkemesine başvurarak mağduriyetimi beyan edeceğim

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum