Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Enerjisa Müşteri Temsilcisi Depremzedeyle Dalga Geçiyor

Aralık ayında satın aldığım 2 katlı evin elektrik aboneliklerini adıma almak için DASK ® yaptırmış ve sonra Enerjisa ®'ya giderek zorunlu güvence bedellerini ödedikten sonra 2 aboneliği aktif hale getirmiştim. Şubat ayındaki ülkemizi derinden etkileyen deprem sonrası evime yıkım kararı verilmiş ve yıkım gerçekleştikten sonra 20 Nisan'da tekrar Enerjisa'ya giderek aboneliklerimi iptal ettirmiş ve benden güvence bedellerini ödemek için IBAN istemişlerdi. Her şey sorunsuz gibi görünürken bir aboneliğimin güvence bedeli 27 Nisan'da hesabıma yatırılırken diğer aboneliğime dair hiçbir gelişme olmayınca müşteri temsilciliğini bugün aradım. 17:37'de görüştüğüm temsilci sistemde güvence bedeli görünmediği için geri ödeme yapılmadığını iddia etti. Kendisine Aralık ayında güvence bedeli ve DASK olmadan abonelik vermediklerini söylememe rağmen bu sefer de deprem nedeniyle güvence bedeli alınmamış olabileceği gibi dumur edici bir savunma yaptı. Aralık ayında nasıl Şubat depremiyle ilgili güvence bedeli alınmaz derken ki hiçbir şekilde güvence bedeli almadan abonelik vermediklerini herkes biliyor ama bu kişi çok lakayıt şekilde hala kendi bildiğini bana alay eder gibi söylemeye devam etti. Görüşmeyi sonlandırdıktan sonra aklıma dosyadaki ödediğim güvence bedellerinin makbuzları geldi ve 17:49'da tekrar aradım. Sanırım aynı kişiydi çünkü bir önceki müşteri temsilcisini şikayet edeceğimi 2 defa söylememe rağmen hem o konuyu hem de şikayetimi savsakladı. En son 15 iş günü sürecek bir kayıt açtı ve hiçbir şekilde bana yardımcı olmadı. Deprem yaşadık ve hem acılar hem de çok sıkıntılar çektik ancak benimle böyle dalga geçilmesi gerçekten çok üzdü. Böyle insanları özellikle mi seçiyorlar ki insanları bezdirip haklarını aramamalarını mı sağlamak istiyorlar bilmiyorum. Bu müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim, Enerjisa'ya da yazıklar olsun. Güvence bedellerinin makbuzları ektedir.