Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Başkasının Borcunu Önüme Engel Olarak Koyuyor

profile
Vedat
27 Kasım 2023
35

Eşimin yeni kiraladığı ofisin elektrik aboneliği için Enerjisa Toroslar ®'a gerekli belgelerle birlikte gittim. İlgili personel, önceki kiracının elektrik borcunun olduğunu ve bireysel abone olabilmem için bu borcun kapanması gerektiğini ya da vergi numarası ile birlikte eşimin abone olması gerektiğini söyledi. Ertesi gün eşimle birlikte abone olmaya gittiğimizde, vergi levhasındaki adresin, abonelik alınacak adres ile aynı olması gerektiğini söylediler. Biz de vergi levhasındaki adres değişikliğinin yapılabilmesi için bu adrese taşınmış olmamız gerektiğini, taşınabilmemiz için öncelikle ofisin tamir ve tadilat işlemlerinin tamamlanması gerektiğini; elektrik olmadan söz konusu tamiratın yapılamadığını ve taşındıktan sonra yapacağımız adres değişikliği sürecinde ofisimizde elektrik olmadan işlerimizin aksayacağını söyledik. 'maalesef prosedür böyle, yapabileceğimiz bir şey yok' cevabını aldık. 2-3 gündür ofisin tadilatında elektrik olmadığı için doğru düzgün bir yol alamadık, iç mekanlarda telefon ışığı ile gezmek zorunda kaldık.

Tüm bunlardan daha çok canımı sıkan husus ise; elektrik borcu ödenirse bireysel abonelik alabileceğimin veya vergi levhasında adres değişikliği olmadan eşimin adına abonelik alabileceğimin söylenmesi. Sonuç itibariyle ofisin eski kiracısı ile sözleşme imzalayıp teminat bedeli alan ve ödenmeyen sekiz fatura dönemince elektriğini kesmeyen Enerjisa ®, bu alacağını yeni abone olmak isteyen bizlerin karşısına engel olarak koyup işlemleri tutarsız şekilde uzatıyor.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 24 dk

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Vedat
Vedat
28 Kasım 2023 14:55

Tarafınızca arandım ve konuyu detaylıca anlattım. Abonelik işlemimizi online olarak yapabileceğimiz söylendi. Bunun için eşimin gerekli bilgiler eşliğinde 444 4 372 numarasını araması halinde online olarak abonelik başvurusu yapması gerektiği akabinde sesli yanıt sistemi ile sözleşme yapılabileceği ve sorunun çözüleceği söylendi. Ama söylenilenleri yapıp ertesi gün Enerjisa Müşteri hizmetleri tarafından arandığımızda şubeye gitmemiz gerektiği ve müşteri hizmetleri kanalıyla işlemin olamayacağını söylediler. 2 gün daha kaybettik bakalım parasıyla elektrik hizmeti alabilmek için ne kadar maddi ve psikolojik zarara uğrayacağız...

Benzer Şikayetler

Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Tarife Değişikliğinde Yapılan Haksızlık

profile
Lgs
1 hafta önce
66

Enerjisa Toroslar Elektrik Dağıtım Şirketi'ne, dairemizin oturum izni alındığı için 001022**3261 sözleşme numaralı elektrik aboneliğinin şantiye elektriğinden mesken tarifesine geçirilmesi amacıyla 17 Ocak 2024 tarihinde Gaziantep Gazimuhtarpaşa Şubesi'ne giderek zeyilname ile başvuruda bulundum. 14...

Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Yüksek Fatura Fahiş Fiyat

profile
Hüseyin
1 hafta önce
52

Yeni bir abonelik aldım ve bir aylık faturam 3250 TL olarak geldi. Abonelik ücreti olarak 600 TL ödedim. Evde iki yetişkin ve bir çocuk olmamıza rağmen faturam 2650 TL tuttu. Bu durumu anlamakta zorlanıyorum. Fatura bedelinin bu kadar yüksek olması kabul edilemez. Bu konuda yetkililerin müdahale etm...

Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Yüksek Fatura Fahiş Fiyat
1

Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Osmaniye'de Enerji Ve İnternet Bağlantı Sorunları

profile
Betül
1 hafta önce
42

Osmaniye gibi küçük bir ilde, elektriğin bağlanması 1 gün sürdüğü için evde çoluk çocuk üşüdük. Ayrıca Türk Telekom ile yapılan anlaşma gereği abone olduğumuz internetin kurulumu, kendi belirledikleri saatlerde yapıldığı ve talep ettiğimiz saatleri dikkate almadıkları için 1 haftadır evde internetim...

3

Enerjisa Toroslar Tarife Değişikliği

profile
Ali
2 hafta önce
7

1008100870 sözleşme numaralı abonelik için yüksek fatura bedeli nedeniyle geçen ay çok zamanlı tarifeden tek zamanlı tarifeye geçiş işlemi yapmak üzere İskenderun Enerjisa Toroslar'a başvuruda bulunduk. İşlemi gerçekleştiren personel, tarife değişikliğinizin tamamlandığını söylediği halde herhangi b...

Toroslar Elektrik Dağıtım 6 Adet Fatura Neye İstinaden Kesildi

profile
Ulaş
2 hafta önce
33

Firmamız adına kayıtlı Enerjisa Toroslar Elektrik aboneliğimize ait altı adet fatura ekte yazılmış olup, sistem üzerinden kontrol etmek istediğimde 'Girdiğiniz bilgiler, sistemde kayıtlı bilgiler ile uyuşmamaktadır. Lütfen 444 4 372 Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçiniz.' şeklinde hata alıyorum. Mü...

Toroslar Elektrik Dağıtım 6 Adet Fatura Neye İstinaden Kesildi
Toroslar Elektrik Dağıtım 6 Adet Fatura Neye İstinaden Kesildi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 24 dk
Benzer Şikayet Yaz