Toplam çözüm sayısı
..

Yeni karşılaştırma

ile

Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Okunmadan Yazılan Faturalar

230görüntüleme
Ela
Ela 08 Eylül 2020 15:58
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Okunmadan Yazılan Faturalar

Enerjisa ile sürekli fatura konusunda sıkıntı yaşıyorum. En son yaşadığım sıkıntım ise 30 Temmuz-28 Ağustos tarihli gelen faturası. Ben 24 Temmuz ve 27 Ağustos 2020 tarihleri arasında tatildeydim. 27 Ağustos akşamı eve ® geldim. Bu ay gelen fatura tutarım 117.90 TL'dir. Fatura tutarımı ödedim fakat evde olmadığım bu süre içerisinde neden bu kadar faturam gelmiş diye itiraz ettim ve saatimde sıkıntı olabileceğimi düşündüğüm için saat değişikliği talep ettim. 

Bu süre içinde evde sadece buzdolabı aktifti. Mart, Nisan ve Mayıs ayında gelen fatura tutarlarına da itiraz etmiştim, fakat Pandemi sürecindeyiz herhalde kullanımımız oldu diyerek üzerine düşmedim. Enerjisa ®'ya gerek telefonla gerek online olarak yaptığım şikayetime cevap olarak bugün SMS geldi. 

Gelen SMS şu şekildedir.*********Talebiniz üzerine, tüketim ortalamanızı geçtiğimiz dönemlerdeki kullanımınızla karşılaştırdık. Günlük tüketiminizin, 2019/08 dönemi için 4,681 KW, itiraza konu olan 2020/08 dönemi faturanız için ise 3,249 KW olduğunu tespit ettik. Tüketimlerin tutarlı olması ve endeks ilerlemesinde bir hataya rastlanılmadığından faturanızın doğru oluştuğu görülmüştür. Henüz ödeme yapmadıysanız, 117,90 TL tutarındaki faturanızı ödemenizi rica ederiz. https://www.enerjisa.com.tr/tr/eviniz/yardim/fatura-odeme-kanallari Takip no: 8413944187 

Benim yaptıkları açıklamadan anladığım, saat okuması yapılmadığı ve önceki yıllardaki fatura tutarlarına göre bir ortalama fatura çıkarıyorlar. Bana da gönderilen mesajda bu şekilde yazılmış zaten.

Sizlere bu konuda sormak isterim. Geçen yıl evde olduğum tüketimim ile bu yıl evde olmadığım zamanda yapılan tüketim tutarı aynı mıdır? Kullanmadığım elektriği faturalandırmak doğru mudur? Bu benim hakkımı gasp etmek değildir de nedir? Bu konuda Enerjisa'nın tarafıma dönmesini bekliyorum. Tabi muhatap bulursam.

Ben şu an kayıtlı olan adresime 26 Haziran'da taşındım. Buradan şunu anlıyorum. Kış aylarında gelen faturalarda belki eski kiracının kullandığı tüketim tutarına göre bana yazıldı.

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ 444 4 372 www.enerjisa.com.tr

Değerli Müşterimiz, Başvuru detaylarını öğrenmek ve sizi bilgilendirmek için yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru, görüş ve önerileriniz için 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezimizden bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

1 Yorum

Ela
Ela12 Eylül 2020 10:16
 

Banageri dönen olmadı. Arayan soran yok.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba 2 depom var toplamda ödediğim elek parası 10 bin küsur ama sizin yaptığınız indirimden ve yaptığınız hizmetten memnun değilim. Geçen gün 3755,98 TL bir fatura ödedim aynı aya 1208,69 TL fatura daha yansıtıyorsunuz bu durum çok rahatsız edici biz ne yazarsak siz onu ödeyeceksiniz gibi bir alg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa siz mağdursunuz mağduriyetiniz giderilecek dediler. Söz verdiler ve sözlerinde Merhaba ben defalarca Enerjisa ve Ayedaş ı şikayet ettim ama hiçbir çözüm üretmediler. Hep kaçak cezası yazdılar. 2015 yılının 10 ayında Ayedaş gittim abonelik için binamızın iskanı yok diye abone yapmadılar. Bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Biz her ay aynı cihazları aynı ölçüde kullanıyoruz. Mart 2021'de faturamız 70 TL geldi. Nisan 2021'de fatura gelmedi ben Enerjisa'yı arayarak 78TL olduğunu öğrendim. Ve Mayıs faturası ise 113 TL geldi. Her ay aynı şekilde ve genellikle makineleri gece indirimli tarife saatinde kullandığımız halde fa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ayedaş asansörün ve koridordaki ışıkların kullanıldığı ve her ay düzenli ödenen genelde 65 gibi bir fatura kestiği apartmanın faturasını Nisan'da 127 lira kesti. Arkadaş biz buzdolabı mı bağladık, bu ne fatura? Galiba kendi akıllarına göre kesiyorlar faturayı. Göz var nizam var bari 80- 90 kesin ina...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 aydır faturamız gelmiyor. 1 tanede ödenmemiş fatura var. En son fatura kesmeye geldiklerinde borçtan dolayı elektriğimiz kesildi. Komşuda mührü kırıp elektriği açtı. Arkadan belli ki ceza yağacak... Arayarak çözüm arıyorum bir şeyler yapmaya çalıyorum. Ama abonelik müteahhit'in üzerinde olduğu içi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Enerjisa Anadolu Yakası, kaç aydır yüksek fatura ödüyoruz 300 den aşağı fatura gelmiyor. Cafe, restaurant. Vb... Değil burası ev! Evde sabaha kadar ışık yanmıyor, ütü devamlı yapılmıyor, fırını devamlı çalıştırmıyoruz vb... Evde televizyon, buzdolabı, çamaşır makinesi ve takili şarj aleti olması m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Enerjisa aboneliğimdeki Nisan 2021 dönemi faturamda güvence bedeli ödememe rağmen aynı güvence bedeli Mayıs 2021 dönem faturasına da yansıtılmış. Bu hatanın giderilmesini ve ilgili bedelin iade edilmesini rica ederim. Ayrıca online işlemler merkezinize başvuru yapmak istiyorum ama sistem devamlı hat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Enerjisa faturaları ödediğim halde sözleşmeyi dondurdu. İşlem yapmak için müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, bir menüden diğerine atıyor, asla müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. 10-15 dakika hatta kalıyorsunuz, yine mümkün değil. Sözleşme hesabı babamın üzerine. Babam ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Dükkanım tam kapanmada full kapalı olduğu halde 125,90 TL fatura gelmiş. Ayın 20 gününden fazlası kapalı olan bir işletmeye bu kadar fatura gelmesi imkansız. 10 günde bu kadar elektrik harcayacak değilim. Faturanın tekrar okunmasını ve yanlışın düzeltilmesini istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Evde 1 gün bile olmadığım dönem için kafalarına göre tüketim belirleyip, kafalarına göre yüksek faturalar gönderen Enerjisa'dan bıktık.Nereye başvurmamız gerekiyor? Elektrik bu değiştirebileceğim bir firma da değil. Faturaya itiraz başvurusu da yapamıyorum, sayfa hata veriyor!