Toplam çözüm sayısı
..
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emine'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Enerjisa İznim Ve Rızam Olmadan Beni Devlet Tarifesinden Aldı

190görüntüleme
Emine
Emine 04 Ağustos 12:27
Çözüldü Çözüldü
Emine'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözülmüştür teşekkürler Enerjisa”

Enerjisa firmasında devlet tarifesinde yararlanıyoruz bir gün mesaj geldi. Sizi indirimli başka tarifeye 1 ay sonra geçişiniz olacak diye ben mesajı okuyunca Enerjisa ® yı aradım bana gelen mesaj onlara okudum ben devlet tarifesinde kalmak istediğimi söylediğim halde benim rızam olmadığı halde beni yine istedikleri tarifeye geçişimi yapmışlar bu nasıl olabilir. Benim rızam yoksa anlamıyorum. Kaç defalarca aradım devlet tarifesinde kalmak istediğimi belirttim neden istemediğim halde o tarifeye geçişimi yaptınız sizin burada çıkarınız ney defalarca aramam ses kayıtlarımız mevcuttur. Gereken birime şikayette bulunacağım. Siz benim adıma rızam dışı işlemler yapamazsınız

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ 444 4 372 www.enerjisa.com.tr

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 04.08.2021 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Emine
Emine05 Ağustos 12:55

Beni aradınız başka operatöre bağladınız yani ilgili kanala aktardınız 20dak bekledim tel açmadılar bile ben kendim müşteri hizmetlerini dün 4 defa aradım sizi ilgili kanala aktaralım dediler ama tel cevap veren yok yine 15 dak bekledim

Emine
Emine06 Ağustos 08:53

Sorunum çözülmüştür teşekkürler Enerjisa

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Enerjisa tarife değişikliği için birer gün arayla talepte bulundum. İlk talebim 16.08.2021 tarihinde idi ve hemen gerçekleştirildi. Ancak hatalı yaptığımı müşteri hizmetleri ile görüştüğümde fark edince müşteri hizmetlerinin de yönlendirmesiyle 17.08.2021 de tekrar tarife değişikliği talebi yaptım. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 17:56

Yıllardır Enerjisa müşterisiyiz. Geçen yıl adres değişikliği nedeniyle sözleşme yeniledik ancak bir yıl sonra tarife değişti diye yeniden sözleşme yapılmak isteniyor. Üstelik hizmet merkezleri çözüm üretmekten çok uzak ve sadece gereksiz bürokrasi yaratıyor. Başka alternatif olmadığı için müşteriler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Şubat 16:38

Enerjisa İstanbul Anadolu tarife değişikliği talebime cevap vermiyor. 12 Ocak 2021 tarihinde enerjisa.com.tr online işlemler üzerinden; tek zamanlı tarifeden çok zamanlı tarifeye geçiş için talepte bulundum. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hala tarife değişikliğim yapılmadı. Dijital sayacım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 15:29

Enerjisa ' da tarife aldatmacası. ( 4004042451 ) tesisat ve ( 1019285069 ) sözleşme no lu, abonelik sözleşmemin, ilk müracaatım da; tarife seçimim, şahsıma sorulmadan, zorunlu olarak " tek zamanlı tarife " olarak kayıt altına alındı ve faturalandırıldı. İlk yüksek faturam sonrasın da ise; istediğim,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2020 19:06

Malumunuz esnaflar olarak kepenk indirmeyelim diye uğraşan devletimize inat; açmadığımız dükkana gelen elektrik faturasıyla şok geçirdim. Bir müşteri bakmadım dükkana haftada bir uğradım. Ve gelen elektrik faturası 315.00 kendime gelemedim. Çağrı merkezini aradım. Tarifenizi değişirdik diyor; kimden...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 13:43

3 zamanlı tarife kullanıyorum şu an sayaca baktığımda normal saatten 1 saat geri ve bize bu yüzden fazla fatura yansıyor fatura tüketim bedelinde haksızlığa uğradığımı mağdur edildiğimi yetkili firma Enerjisa'nın sayacımın saatini güncelleyerek faturamın tekrar doğru şekilde hesaplanmasını ve 2 yıld...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 20:57

3 zamanlı tarife kullanıyorduk düşük gelmesi gereken fatura evde olmadığımız zaman bile yüksek gelmeye başlayınca tek zamanlıya geçtik. Tek zamanlının ilk faturasında Ekim 2020 de gelen fatura bedeli 58,80 TL, Kasım 2020 de ise 81,70 TL fatura kesilmiş.  İki kişiyiz akşamdan akşama eve giriyoruz. M...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 18:29

Çok zamanlı tarifeye geçiş yaptım ve kullanımlarımı ona göre düzenledim ama faturam daha yüksek geldi tüketimlerime baktığımda ise kesinlikle fatura hatalı sebebi ise buradan okuduğum yorumlara göre elektrik saatinin güncel saatinin yanlış olması yani 22.00da düşük tarife kullanıyorum sanarken aslın...