Toplam çözüm sayısı
..

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.689

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

68 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 214görüntüleme
  • 2 hafta önce

Başkent Elektrik Dağıtım Enerji Sa Tarafıma Fatura Bilgisi Paylaşmadan Elektriği Kesmiştir

Enerjisa Başkent Elektrik ilk taşındığınızda ulaştım SMS ya da e posta adresine faturalarımın gelmesi için talimat verdim ve bankaya otomatik ödeme talimatı verdim lakin birden elektrik kesildi ve sisteme girdiğimde otomatik ödeme talimatı olan faturam 4aydir ödenmemiş olup tarafıma herhangi bilgi d...

profile
  • 108görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Yasal Süre Geçti Elektrik Açılmadı

30 Eylül tarihinde Enerjisa firması üzerinden abone taşıma işlemi yaptırdım, işlemi yapan çalışan teknik bir sıkıntı var size sözleşmeyi şimdi çıkartamıyorum yarın sizi arayacağım gelip alırsınız dedi, iki kere teyit ettim elektrik açılmasında bir sorun olmaz değil mi diye ve ikisinde de hayır kesin...

profile
  • 398görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Abonelik Sonrası Elektrik Açma

Yeni taşınmış olduğum mesken için Online olarak abonelik işlemlerimi 25.09.2021 tarihinde yaptırdım. Sisteminiz aboneliğimin başarılı bir şekilde yapıldığını ve 24 saat içerisinde elektriğin açılacağını bildirdiler bugün 27.09.2021 hala elektrik verilmedi. Nedenini öğrenmek üzere Ankara Gölbaşı abon...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Çözüm sürecinde, yardımcı olmak adına elinden gayreti gösteren Ankara/Gölbaşı Enerjisa Müşteri Merkezi Müdürü Gökhan beye çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 1040görüntüleme
  • 06 Eylül 18:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 5 Gündür Elektriğim Bağlanmadı

Noterden vekaletle Enerjisa Etimesgut biriminden 2 Eylülde 0010******88 sözleşme hesap numarası ile yeni abonelik yaptırdım, Mobil cep üzerinden bankanın sisteminden sözleşme hesap numarası ile sorgulayıp güvence bedelinin ilk taksitini ödedim, ekip akşam gelip elektrik sayacından açmış, sokak panos...

profile
  • 680görüntüleme
  • 19 Ağustos 19:44

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende, Elektrik Faturalarımdaki Afaki Tutarsız Rakamlar!

Enerjisa’ yı 10 gün önce aradım sistemlerimizde çalışma var yardımcı olamıyoruz diyor. Bugün tekrar aradım yine aynı şeyi söylüyor. Bu kadar gereksiz bir müşteri iletişim merkezi olabilir mi? Ayrıca faturalarımın sürekli tutarsız gelmesi aralarında 300 TL 200 TL fark oluşması enteresan. Milleti yanı...

profile
  • 744görüntüleme
  • 14 Ağustos 22:07

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Abonelik Feshi

Enerjisa abone fesih işlemi yapmak istiyorum E-Devlet üzerinden. Ancak sistem arızası veriyor sürekli. Abone olurken verdiğim telefon numarasını değiştirdiğim için Enerjisa web hizmetleri üzerinden yapamıyorum bu işlemi. Acilen düzeltilmesini istiyorum.

profile
  • 1344görüntüleme
  • 04 Ağustos 17:11

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Çalışanları İşi Yokuşa Sürüp Sorun Yaratıyor

Bugün abonelik için Sıhhiye'deki Enerjisa merkezinize eski elektrik faturası ve tapu ile başvurdum. 9 numarada k*** bey evraklarımı aldı, burası tarımsal sulama elektriği kullanıyor size ya ticari elektrik verebiliriz ya da bir üst katta projeye gidip proje değişikliği başvurusu yapacaksınız dedi. Ü...

profile
  • 702görüntüleme
  • 30 Temmuz 15:04

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Faturalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Benim evde klima yok. Çocuk yok. Benim faturam 860 TL geliyor. Sonra itiraz ediyorum. 760 TL'ye düşürülüyor. Yine itiraz ediyorum. İyileştirme var deniliyor. Bu iyileştirme siz de her gün mü var siz bu faturayı yüksek gönderip sonrada sistemde iyileştirme var diye milleti yanıltıyorsunuz.. Buradan b...

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Faturalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Faturalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2888görüntüleme
  • 30 Temmuz 13:06

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Kötü Hizmet/İşlem Kalitesi/İşlem Hızı/Abonelik Devri

Enerjisa sistem/abonelik işlemleri/devir/müşteri işlem merkezi/ çağrı merkezi ve diğerleri. Oturduğum evin iskan belgesi olmaması sebebiyle daha önceden şantiye elektriği kullanıyordum. İskan belgesi çıktı. Fakat Enerjisa aboneliğimi iptal edip yeni mesken aboneliği başlatma konusunda isteksiz. (içe...

profile
  • 470görüntüleme
  • 02 Temmuz 19:11

Enerjisa Başkent Beni Perişan Etti

Enerjisa şirketinizin batıp yok olmasını diliyorum. Beni kendi sisteminizdeki yapılan bakım çalışmasından dolayı perişan ettiniz çalışanlarınız her biri ayrı bir şey söylüyor ama çözüm bulan yok güya mobil sistem üzerinden abone olma sisteminiz SMS onayından sonra beni en yakın abone olma noktasına...

profile
  • 660görüntüleme
  • 29 Haziran 15:06

Enerjisa Başkent Aboneden Habersiz Sebepsiz Yere Sayacı Mühürlüyor.

Enerjisa başkent, aboneden bilgi almadan abonelik bilgilerini siliyor aboneliği kapatmaya çalışıyor. Geçen yılda benzer olayı yaşadık Ankara sıhhıye genel müdürlüklerine bilgilerimizi güncellemek için dilekçe verdik (yine sayacımız mühürlenmişti) Bu yılda yine mühürlendi. 15 yıldır kendimiz üzerine...

profile
  • 679görüntüleme
  • 17 Haziran 10:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Tam Kapanma Reaktif Ceza

Sayın Enerjisa yetkilileri : Devletin tam kapanma doneleri olan 15.03.2020 - 01.06.2020 ve 14.04.2021-01.06.2021 dönemlerin de iş yerimde tam kapanma olduğu için reaktif ceza yedim. Bu dönemler dışında son 3 senedir faturalarım incelendiğinde de reaktif ceza yemediğim görülecektir. Sisteminize belir...

profile
  • 844görüntüleme
  • 14 Haziran 10:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Faturayı Neye Göre Kesiyor?

Enerjisa bu faturaları neye göre nasıl kesiyor öğrenmek istiyorum. Sitelerinden şikayet kısmından yazmak istiyorum yazdırmıyorlar 1 aydır gönderemedim sistemde şikayet gösterme kısmı bilinçli olarak çalışmıyor. Resimlerde gelen faturalarımı görüyorsunuz nisan ayındaki faturamın yüksek gelmesini anlı...

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Faturayı Neye Göre Kesiyor?
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Faturayı Neye Göre Kesiyor?
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Faturayı Neye Göre Kesiyor?
+1
profile
  • 2889görüntüleme
  • 08 Haziran 21:19

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Sistem Kullanım Dağıtım Bedeli

1019527214 numaralı elektrik abonesiyim. Nisan ayından itibaren firmanızın müşterisiyim 3 aydır online sisteminden baktığımda nisan ayı itibariyle sistem kulanım (dağıtım bedeli) olarak 87,32 TL mayıs ayında 74,87 TL ve haziran ayında ise 71,37 TL sistem kullanım bedeli tahsilatı istenmiştir. Abone ...

profile
  • 2703görüntüleme
  • 14 Nisan 08:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa'nın Güvence Bedeli Yatırmaması

Yaklaşık 1 hafta önce iptal ettirdiğim aboneliğimin güvence bedeli defalarca Iban yenilememe rağmen bir türlü yatırılamıyor anlamsız bir şekilde. Soy ...

Burcu'nun Teşekkür Mesajı
  • 14 Nisan 08:35

“Salı gününden önce başka IBAN isteyerek cuma günü hesabıma yatırarak sorunu çözdünüz teşekkürler bir teşekkür de şikayet var a çünkü onlar olmasa sorunumu çözmezdiniz”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 684görüntüleme
  • 01 Nisan 01:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Randevu Vermiyor!

Enerjisa'dan asla randevu alınamıyor! Yeni eve taşındım ne telefonla ne de online randevu alamıyorum madem randevu vermeyeceksiniz neden böyle bir sistem oluşturuyor sunuz? Bu kadar iş bilmezlik nasıl oluyor? Ankara'ya taşındım ve şimdiden hayatımı zorlaştırmaya başladınız! Sadece randevu almak isti...

Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Nisan 01:51

“Teşekkür ederim sorunu hızlı ve etkin şekilde çözdüğünüz için.”

profile
  • 2504görüntüleme
  • 31 Mart 15:23

Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa Güvence Bedeli-soy İsim Sıkıntısı

Yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdiğim aboneliğimin güvence bedeli bir türlü yatırılamıyor anlamsız bir şekilde. Soy isim değişikliği yüzünden başta yatırılamayan güvence bedelini defalarca PTT yoluyla istesem de bir türlü anlaşma sağlanamadı. Tekrar farklı IBAN verdim ama yine aynı şeyi yaşadık. Soy i...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Enerjisa Başkent Elektrik Perakende, 3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99