Toplam çözüm sayısı
..

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.573

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

18 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 912görüntüleme
  • 02 Ağustos 21:29

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Ödenmiş Fatura İçin Kesme İhbarnamesi

Elektrik faturamı internet bankacılığı ile ödediğim halde kesme ihbarnamesi geldi. Bankayı aradığımda Enerjisa tarafından paranın çekildiğini, işlemin onaylandığı söylendi. Enerjisa'yı aradım, faturada ismi yazan kullanıcının onayı olması gerekiyormuş. Kiracıyız nasıl ulaşacağız, nereden bulacağız. ...

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Ödenmiş Fatura İçin Kesme İhbarnamesi
profile
  • 2888görüntüleme
  • 30 Temmuz 13:06

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Kötü Hizmet/İşlem Kalitesi/İşlem Hızı/Abonelik Devri

Enerjisa sistem/abonelik işlemleri/devir/müşteri işlem merkezi/ çağrı merkezi ve diğerleri. Oturduğum evin iskan belgesi olmaması sebebiyle daha önceden şantiye elektriği kullanıyordum. İskan belgesi çıktı. Fakat Enerjisa aboneliğimi iptal edip yeni mesken aboneliği başlatma konusunda isteksiz. (içe...

profile
  • 2590görüntüleme
  • 21 Mayıs 03:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Güvence Bedeli İADESİ-FİRMADAN Gelen Talep Ve Tarafımızdan Kabulü

Enerjisa Başkent Elektrik'den bir yetkili gelip güvence bedeli iadesi yapılacağı ve tüketim bedelinin 1 Ağustos dan itibaren düşürüleceğini söyleyerek bir takım formlar imzalattı. Yaklaşık 4 hafta geçmesine ve IBAN numarası vermiş olmama rağmen henüz 540 TL civarı güvence bedeli kurumsal hesabımıza ...

profile
  • 1041görüntüleme
  • 04 Mayıs 15:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Bilgim Dışında Abonelik

Babamın vefatı üzerine elektrik aboneliğini kapatmak için gittim tabii ki veraset ilamı istediler ben elektrik borcu yok ve 1 adet aboneliği var olarak biliyordum. Beni bunun hakkında bilgilendirmediler ben babamla yaşamıyordum. Görüşmüyordum. Veraset ilamı bana düşünce bende gittim son görevimi yap...

profile
  • 721görüntüleme
  • 23 Mart 11:08

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende  Güvence Parası İadesi

İş yerime elinde dosya ve yaka kartı ile gelen Enerjisa personeli, cumhurbaşkanı kararı ile sadece ticarethaneler için güvence parası iadesi yapılacağını ve yaklaşık %15 e yakin fatura indiriminden faydalanacağımı söyleyerek dosyadan çıkardığı evrakları imzalattı vergi levhamın resmini çekip sisteme...

profile
  • 1476görüntüleme
  • 14 Ocak 14:22

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Bilgi Verilmeden Yeni Sözleşme Yapılıp Güvence Bedeli Kesintisi

2 ay öncesinde Enerjisa dan bir yetkili iş yerime gelip, ticarethanelere özel %15 indirim kampanyası olduğunu ve yararlanmamı söyledi. Israrla bir ek ücret ya da aldatmaca olmayacağını sorup onay aldıktan sonra Enerjisa antetli bir sözleşme yaptık.  Bilgi vermeden kandırılarak yapılan bu durumdan ş...

profile
  • 684görüntüleme
  • 13 Aralık 2020 01:11

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Yanlış Faturalandırma Ve Mağduriyetlik

2013 ve 2014 yıllarında tesisatınıza takılan elektrik sayacına ait 104.43 KDV hariç bedelin elektrik faturanızdan mahsuplaşılması sağlanarak iadesi sağlanmıştır diye iki aydır bilgi geliyor. Faturayla iki aydır 11. Ay faturası 3.90 12. Ay faturası 10.00 TL fatura babamın üstüne ve müşteri temsilcisi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 262görüntüleme
  • 07 Şubat 2020 16:18

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Fatura Sorunu Yaşıyorum

Son 2 aydır gelen faturanın yüksekliği hakkında şikayetim var, 90-120 TL olarak düzenli olarak gelen faturanın son iki aydır aksine evde doğru düzgün kimsenin olmamasına rağmen tüketim bedelinin bir anda neredeyse ikiye katlaması nedeni araştırmak için müşteri hizmetlerini arıyorum cevap veren yok. ...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 294görüntüleme
  • 19 Aralık 2019 14:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Fatura Sorunu

20 kasım'da tek zamanlı tarifeye geçiş için online işlemlerden başvuru yaptım. Telefonuma onay mesajı geldi. Son faturam hala 3 zamanlı geldi. Online işlemlerden faturaya itiraz etmek için başvuru yapmaya çalışıyorum. Sistemleri çalışmıyor.

profile
  • 500görüntüleme
  • 07 Aralık 2019 13:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Aboneliğimi Başlamakta Nazlanıyor

Yeni bir ev aldım, ev sahibi ile anlaştık. Cuma saat 14:30 gibi elektrik aboneliğini kapattırdı. Ben de cumartesi günü sabahına randevu aldım. Akşam eve geldiğimde elektrikler kesilmişti. Kış günü soğukta, karanlıkta kaldık. Neyse dedik, kısmet, ertesi sabah aboneliğimi başlattım. Kapatma konusunda ...

profile
  • 380görüntüleme
  • 21 Temmuz 2019 16:13

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Hiç İnsanları Umursamıyorlar

Enerjisa online işlem hiçbir işe yaramıyor insanları kandırıyorlar. Tahliye işleminde aboneliği kapatmak istiyorum IBAN no. yazıyorum, cebinize gelen onay SMS şifresini giriniz diyor, fakat mesaj gelmiyor. Bunlar nasıl bir şirket hiç ilgilenmiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, SMS geldi gözüküyo...

profile
  • 328görüntüleme
  • 29 Nisan 2019 14:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Başkent Elektrik Dağıtım SMS Onay Kodu Krizi!

Enerjisa Online İşlemler Menüsünden faturamı ödemek istiyorum. Fakat bir hata yapıp şifremi unuttum, şifremi yeniden oluşturmak için ''şifremi unuttum...

Samet'in Teşekkür Mesajı
  • 29 Nisan 2019 14:29

“Başvurum gün içerisinde değerlendirilip sorun giderildi. Hızlı ve kesin çözüm için teşekkür ederim.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Enerjisa Başkent Elektrik Perakende, 3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99