Toplam çözüm sayısı
..

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 17.230

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Mesaj

121 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 109görüntüleme
  • 3 saat önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Faturam İki Katı Geldi

1019905901 sözleşme numaralı elektrik kullanıcısıyım. 09.12.2021- 11.01.2021 tarihleri arasını kapsayan faturam tüm tasarruf önlemlerimi sürdürmeme rağmen iki katı geldi ve bana elektronik posta yoluyla faturanın ulaşması bina sakinlerinden üç gün sonra faturanın ödenmesine 7 gün kala ulaşmış oldu. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 575görüntüleme
  • 1 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Haksız Çıkan Fatura Aralık 2021 E De Zam Yansıtılmış

Enerjisa Başkent Elektrik. İlk okuma 12/12/2021son okuma 14/01/2022 olan 1015602450 hesap numaralı faturanın bedelini 31/12/2021 e kadar olan kısmının eski tarifeden 14/01/2022'ye kadar olan kısmının da yeni tarifeden hesaplanması gerektiğinden bununda ayrıca başka bir fatura ile fark bildirmesi ge...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 654görüntüleme
  • 3 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Müşteri Hizmetleri Sorunu

Müşteri hizmetlerini 33 dakika dır bekliyorum. Bu kadar kötü bir hizmet olamaz. 2022/1 dönem 135 lira ve aynı mesaj 75 lira olarak ocak 14 ünde yani ay ortasında 200 liralık fatura çıkardılar. 33 dakika nasıl insan bekletilir bilmiyorum. Madem çok yoğunsun alt yapını düzenle çalışan sayısını fazlala...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 918görüntüleme
  • 4 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Yeni Dönem 2 Ayrı Fatura Ve Benden Habersiz Oluşturulan Başvuru Talebi

Aralık ayı faturam, fahiş bir şekilde arttı. Neredeyse, önceki dönemin 2 katı. Bu yetmezmiş gibi, 2 günlük ayrı bir fatura daha göndermişler. 03,12,2021-06,01,2022 tarihleri arasında bir fatura. 07,01,2022-09,01,2022 tarihleri arasında bir fatura daha. Şimdi burada önemli detay bunlarda değil. İlk f...

Devamını oku
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Yeni Dönem 2 Ayrı Fatura Ve Benden Habersiz Oluşturulan Başvuru Talebi
 
enerjisa-baskent-elektrik-perakende-yeni-donem-2-ayri-fatura-ve-benden-habersiz-olusturulan-basvuru-talebi-1.pdfpdf
 
enerjisa-baskent-elektrik-perakende-yeni-donem-2-ayri-fatura-ve-benden-habersiz-olusturulan-basvuru-talebi-2.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 279görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Şikayetimi Dikkate Almıyor

Enerjisa (Başkent) ile 3 zamanlı sözleşmemiz olduğu halde sürekli tek zamanlı (gündüz) tarifesi üzerinden fatura gönderiyor. Yaklaşık 10 defa aradım "Size daha iyi hizmet vermek için sistemlerimizi güncelliyoruz" yanıtını aldım. Bir keresinde telefondaki hanım şikayetimi aldı, "Sizin tarifeniz üç za...

Devamını oku
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Şikayetimi Dikkate Almıyor
profile
  • 747görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Faturaların Görünmemesi

Başkent Enerjisa'dan bugüne kadar tarafıma gönderilen elektronik ortamdaki faturaların hiç birisi açılmıyor. Tüketim detaylarıma ulaşamıyorum. Gönderilen linkler hata veriyor. İkinci husus 21 gün önce bana gönderilen mesaj ile tüketim miktarımda hata olduğu ve incele mesi gerektiği bildirildi. Ancak...

Devamını oku
profile
  • 1178görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Güvence Bedeli İadesi

Güvence bedeli. Rahmetli Annem üzerine kayıtlı 001013233789 sözleşme no tarafımca sonlandırılmış olup. Firmanız tarafından bana gelen mesajda 189,66 TL güvence bedeli güncellenmiştir. Fakat güvence bedelini alabilmemiz için PTT tüm mirasçıların gelmesi gerektiğini söyledi. Bizler çalışan insanlar ol...

Devamını oku
profile
  • 250görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Kağıt Fatura Basımı İstiyorum

Enerjisa personelleri son birkaç aydır fiziki fatura bırakmıyorlar sorduğumuzda ise çağrı merkeziyle görüşün diyorlar. Görüşüyoruz yine çözüm olmuyor. Biraz önce aradım sistemler kapalıymış bir türlü sorun çözülmüyor. Ben faturamı mail veya mesaj değil eskisi gibi personelin kestiği faturayı istiyor...

Devamını oku
profile
  • 826görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Güvence Bedeli Mağduriyeti

9 Kasım 2021 tarihinde Enerjisa 1700 TL güvence bedeliniz bulunmaktadır diye mesaj attı. Aradım paramı almak istiyorum diye IBAN istediler verdim. 5 iş günü içerisinde yatacak dediler 10 gün geçti yok. Sonra aradılar aktif üyesiniz faturadan düşürecek dediler. Tamam dedin oradan düşün. Onu da düşmed...

Devamını oku
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Güvence Bedeli Mağduriyeti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 768görüntüleme
  • 4 hafta önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Ek Tahakkuk

20 Aralık 2021 tarihli mesaj ; Değerli Müşterimiz, 4009931638 numaralı tesisatınıza ait 001018106741 numaralı sözleşme hesabınıza 269,60 TL tutarında ek tahakkuk faturası düzenlenmiştir. Dönem faturanız dışında oluşan bu ek tahakkuk bedeli, dağıtım şirketi/tedarikçi şirket kaynaklı düzeltmeler nede...

Devamını oku
profile
  • 960görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 19:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Fazla Ücret Alıyor

Enerjisa kafasına göre iş yerime gecen ayı endeks alarak kapanış faturası altında faturası kesmiş 85.40 TL bununda cep telefonu mesaj olarak atıyor itiraz ettim bir şey çıkmadı. Daha sonra sayaç okumaya geliyorlar 4 günlük fatura kestiler bu da 79.30 TL düşünün iş yerim 2x2m yani 4m kare 3 adet lamb...

Devamını oku
profile
  • 2483görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 14:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Gider Ayak Ne Yapmaya Çalışıyor

Enerjisa ile anlaşmamış yani sözleşmemiz sona ermiş tarafımıza 11 aya ait 387,20 TL lik bir fatura çıkarmışlar 17-12-2021 de ödenecekmiş ardından ortalama endeks hesaplanarak aralık ayına ait bir günlük elektrik bedeli olarak 82,40 TL çıkarmışlar bunu da 13-12-2021 ödeyecekmişim ardından bana bu bed...

Devamını oku
profile
  • 507görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 18:35

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Sözleşme Yaptırıp Parayı Alıp İptal Etme

09.03.2021 tarihinde Başkent Enerjisa'nın bize gelerek yaptığı sözleşme 2 yıl boyunca fiyat artışı uygulanmaması ve toplam ücrette yüzde 5 indirim sağlamışlardı 03.11.2021 tarihinde Enerjisa'nın attığı bir mesajla sözleşmeyi tek taraflı fes ettiğini öğrendim bu arada benden de 2 senelik bu sözleşme ...

Devamını oku
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Sözleşme Yaptırıp Parayı Alıp İptal Etme
profile
  • 989görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 15:17

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Tek Taraflı Sözleşme Feshi

Yaklaşık 6 ay önce Enerjisa şirketinden elektrik için bize yetkili arkadaş gönderdiler. Elektrik tarifeleri sözleşmesinin değiştiğini yeniden abone olmamız gerektiğini söylediler ve eski sözleşmeyi iptal edip yeni sözleşme yaptılar. Dolayısı ile de güvence bedelini de yinelediler ve 2. Sefer güvence...

Devamını oku
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Tek Taraflı Sözleşme Feshi
profile
  • 976görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 15:05

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Sürekli Güvence Bedeli İstiyor

Bundan 2-3 sene önce dükkanımıza gelen bir arkadaş başkent Enerjisa 'dan geldiğini belgeleyerek ayrı bir birim oluşturduklarını ve daha uygun iş yerlerine elektrik sağladığını herhangi bir ücret ödemeyeceğimizi söyledi. Geçiş yaptık ama bir süre sonra yeniden güvence bedeli alacaklarını söylediler v...

Devamını oku
profile
  • 718görüntüleme
  • 13 Kasım 2021 22:28

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Abonenin Cep Numarası Yanlış Verilmiş Düzeltin Lütfen!

(Sn...*** 0010----70130 numaralı sözleşme hesabı ve 4001602793 numaralı tesisata ait 2021/11 dönemi elektrik faturanız 9,50 TL tutarında olup son ödeme tarihi 22.11.2021'dir.) -Kardeşim bana böyle mesaj geliyor ben (t***k*** ) değilim. Numarada yanlışlık yapılmış. Benim adım soyadım (r** c*** ). Yan...

Devamını oku
profile
  • 869görüntüleme
  • 03 Ekim 2021 22:29

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Ve Yansıttığı Şişirilmiş Faturalar

Enerjisa temmuz faturam 150 TL Ağustos faturam 180 TL Eylül faturam 229 TL küsuratlarını da daha yazmadım kullanım hemen hemen aynı olmasına rağmen son faturaya itiraz ettim ve tarafıma sadece mesaj olarak faturanız incelendi ve doğru olduğunu tarafıma mesaj olarak yollandı ben bu faturaya halen ina...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1311görüntüleme
  • 03 Ekim 2021 04:07

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Faturası Fazla Gelmesi

Ben aylık Getir götür 20 kdv30 hizmet bedeli 15 vermek zorunda değilim. Faturam 200 gelmiş itiraz ediyorum o kadar kullandık mı ben böyle saçma sapan bir şey görmedim. Nereden alacağınızı şaşırtıyorsunuz bana fatura gelmiyor mesaj geliyor ama hala fatura geliş parası ödüyorum saçmalık

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2882görüntüleme
  • 25 Eylül 2021 09:23

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Elektrik Sözleşmemin Benim Onayım Olmadan Sonlandırılması

24.09.2021 tarihinde sonlandırma talebim olmamasına rağmen elektrik sözleşmemin sonlandırıldığına dair mesaj geldi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde önce hatalı mesaj olduğu söylendi. Fakat güvence bedeli ve fatura ücreti ile ilgili tekrar mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisi i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1372görüntüleme
  • 18 Eylül 2021 12:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Başkent Elektrik Dağıtım Ek Tahakkuk Faturası,

Enerjisa Başkent Elektrik den tarafıma "ek tahakkuk faturası" düzenlenmiş gelen mesaj şu şekilde; 17.09.2021***19:28 Tarih ve saatinde - "Değerli Müş...

Devamını oku
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 Eylül 2021 12:19

“İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim.”

profile
  • 1207görüntüleme
  • 20 Ağustos 2021 00:43

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa,2 Katı Elektrik Faturası Neyin Nesi?

Yaz döneminde 80-90 TL gelen elektrik faturası ne hikmetse bu ay 161 TL gelmiş. Kayıt oluşturuyorum dönüş yapıyorsunuz robot gibi aynı şeyi tekrar ediyorsunuz. Sizin çözümünüz haklısınız demekten ibaret sanırım. Başvurunuz sonuçlanmıştır diye mesaj gönderiyorsunuz sonuçlanan ne pardon, neyi sonuçlan...

Devamını oku
profile
  • 904görüntüleme
  • 16 Ağustos 2021 22:17

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 'den Gelen Mesaj

Paycell'e herhangi bir bağlantım olmadığı halde ikinci defa böyle bir mesaj alıyorum ve şikayetçiyim "128.70 TL tutarlı Enerjisa başkent satış faturası ödemeniz tamamlanmıştır. İşlem ücreti: 2.50 TL. Ödenen fatura no: 1T12021014056021. Paycell uygulamasını kullanarak faturalarınızı kontrol edebilirs...

Devamını oku
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 'den Gelen Mesaj
profile
  • 724görüntüleme
  • 04 Ağustos 2021 11:37

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Kişiden Habersiz Sözleşme Değişikliği

Enerjisa'dan gelen bir mesaj; Değerli Müşterimiz, "talebiniz üzerine" diye başlıyor ve benim adıma benden habersiz sözleşmemi değiştiriyorlar. Tarifemi değiştiriyorlar. Bu kadar saçma bir şey yok. Arıyorum açan kişi ben yardımcı olamam diyor ve başka bir departmana aktarıyor. Ancak o kadar fazla şi...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Enerjisa Başkent Elektrik Perakende, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100