to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.785
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız %18.6
- Dört Yıldız %10.2
- Üç Yıldız %3.8
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %64.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Fatura
Şikayet Sayısı 1.863
Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Faturasını Öğrenemiyoruz.
Bu ay apartmandaki tüm dairelerin faturası gelmesine rağmen sadece bizim faturamız gelmedi. Enerjisa'ya ulaşmak neredeyse imkansız, güç bela bir muhatap bulunca da topu Başkent Edaş'a atıyorlar. Fatura gelmedi diyorum, ısrarla sözleşme numarası soruyorlar. Sözleşme numarasını biliyor olsam sizi nede...
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Elektrik Per. Abn. K/B Bedeli
Yeni açtırdığım elektrik aboneliği ilk faturasında Per. Abn. K/B bedeli adı altında 24.30 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Ancak elektrik piyasası tüketici hizmetleri yönetmeliği'nin 49. Maddesinin 4-a fıkrasında "fiilen elektriği kesilmeyen kullanım yerinde tüketiciden kesme-bağlama bedeli talep e...
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 7000 TL Elektrik Mi Olur?
Enerjisa haksızlığına bir dur diyen yok kafasına göre artış ve fatura neyin nesidir iş yeri kiramız 3000 gelen elektrik faturası 7000 böyle bir haksızlık olamaz yok mu yetkili denetleyen inceleyen yazık millete insanlar zaten zor süreçlerden geçerken bu nasıl bir sistemdir herkes kafasına göre.
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa (Başkent) Sayaç Arızasına İlişkin Faturamı Düzeltmiyor
Elektrik faturamın yüksek gelmesinden dolayı sayaç arızası talebinde bulundum ve sayacım laboratuvar ortamında incelenmesi sonucunda bozuk olduğu tespit edildi. 06.12.2021 - 14.04.2022 tarihleri arası kullanılan sayacın bozuk olduğu ve hesaplamaların hatalı olduğuna dair rapor verildi. Bahsi geçen d...
![profile]()
1 DestekçiEnerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Dan Fatura Talebi
Faturamın adresime gelmesi talebinde bulunmuştum sadece 1 ay geldi sonraki fatura kesimlerinde tekrar adresime gelmedi gelmesini önemle rica ediyorum. Komşularımın posta kutularında faturalar görüyoruz fakat bize neden kesilmiyor anlamıyorum. Bunun nedenini açıklamanızı istiyoruz lütfen
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Fazladan Kesinti
Per. Abn. K/b bedeli neden alınıyor? "Abonenin enerjisini kestirmek istemesi halinde tahakkuk edilen bedel" şeklinde açıklanmış ancak ben henüz yeni a...
“Gerekli açıklama tarafıma yapıldı teşekkürler”
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Faturamı Kapatmadan Paramı Alıyor
Müşteri numarası: 0104558475tc fatura numarası: 1og2022000084238 elektrik faturamı (maalesef) Enerjisa'nın online hizmet merkezini kullanarak ödedim. Kredi kartımı kullanarak kendi web sitesini kullanarak ödeme yaptım ve ödeme banka hesabımdan kesildi ancak sistem hala faturamın ödenmediğini gösteri...
![profile]()
1 DestekçiEnerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Faturam 2 Kez Ödenmiş
Enerjisa Başkent Elektrik faturamı 16.06.2022 sabah saatlerinde hesabımdan ödedim akşam üzeri otomatik ödemede olarak hesabımdan tekrar düşülmüş 2 kez ödenmiş oldu iadesi için yetkili bir birime ulaşamadım lütfen yardımcı olur musunuz. Teşekkürler...
![profile]()
1 DestekçiEnerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Ücret İadesi
Enerjisa 3000 TL lik faturamın iki kez ödemesini almış iade talep etmeme rağmen 3 gündür iade yapılmıyor. Arayınca sürekli kontrol edilip iadesi yapılacak diyorlar resmen dalga geçiyorlar aradığım müşteri hizmetleri iki kez yattığını görüyor da iade yapacak birim mi göremiyor ödemeyi
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Tarafıma Haksız Bir Fatura Yansıttı!
Faturadaki per. Abone. K/b bedeli Enerjisa başkent elektik bağlama bedeli olarak tarafıma haksız bir fatura yansıttı. Ancak elektrik piyasası tüketici hizmetleri yönetmeliği'nin 49. Maddesinin 4-a fıkrasında "fiilen elektriği kesilmeyen kullanım yerinde tüketiciden kesme-bağlama bedeli talep edilme...
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Elektrik Açma
Elektriği kesmeyi anın da yapıyorsunuz da açmaya neden 10 saattir gelemiyorsunuz. Böyle bir rezillik olamaz. Konuyla ilgilenecek bir insan evladı var mı? Daha ikinci faturanın günü gelmeden tek faturayla elektrik kesmek nedir. Yazıklar olsun. Ödedim faturayı derhal açın!
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Ödeme Yapmış Olduğum Fatura Ödenmedi Olarak Gösteriliyor
0010 ** 2712 sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait olan 197,00 TL tutarındaki 16.06.2022 son ödeme tarihli faturayı 13.06.2022'de Enerjisa Mobil uygulaması aracılığı ile Türkiye Vakıflar Bankasında bulunan 0015800 ** 4789639 numaralı hesabıma bağlı olan 5355 ** 4505 numaralı VakıfBank Bankomat ban...
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Şikayet Başvurularıyla İlgilenmiyor.
Faturamı öderken abone numaramı hatalı girdim ve başkasına ait faturayı ödedim, fark edip hemen telefonla durumu bildirdim yardımcı olacaklarını söyleyip kayıt oluşturdular, fakat 2 ay geçmesine rağmen şikayetim işleme alınmadı. Şikayet kaydı oluşturuluyor fakat incelemeye alınmadan kapatılıyor. Şu ...
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Elektriğimi Kesti
Başkent Elektrik faturamı geciktirdiğim için elektriğimi kesti. (4003460xxx tesisat no) yıllardır düzenli fatura ödüyoruz, habersiz çat diye elektrik kesmek adil mi? Fatura aylardır ödenmemiş, icralık vs olsa neyse. Açma kapama parası da istersiniz şimdi.
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Fazla Fatura Gönderiyor
Kullanmış olduğum elektriğimin 5. Ay faturası iki adet geldi bununla alakalı Enerjisa'yı arıyorum bana açma kapama ücreti gelmiş diyor bir faturam 250 diğer faturam 240 TL gelmiş ve iki ayrı fatura basılmış ben iki ayrı faturaya iki ayrı vergi ödüyorum madem açma kapama gönderiyorsun o zaman bir fat...
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Bir Türlü Ücret İadesi Yapamıyor
30.05.2022 ve02.06. 2022 tarihlerinde dekontla birlikte mail atarak 30.05.2022, 02.06.2022, 03.06.2022, 07.06.2022 ve 08.06.2022 tarihlerinde müşteri ...
“Şikayetim sonucu söz konusu tutar banka hesabıma yattı bugün itibariyle sorunum çözülmüş oldu.teşekkürler”
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Abonelik Problemleri
Enerjisa firması ev taşımak için, abone olunca ücreti hemen almasını biliyorlar. Fakat abonelik kapattırınca ödeyecekleri güvence bedeli işin günlerdi...
“İlgili”
Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Habersiz Kesilmesi
1020551432 sözleşme hesap numaralı aboneliğimiz için tarafımıza herhangi bir bilgi verilmeden elektriğimiz kesilmiştir. Bu kesinti elektrik borcumuz olduğu için değil güvence bedeli borcumuzdan dolayı olduğu bilgisi verildi fakat faturada bunula ilgili bir bilgi yok elektriği kesen arkadaş gayri cid...
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Faturam Bana Ulaşmıyor!
Son 1 yıldır doğru düzgün fatura kesimi olmuyor 2. Ayin sonunda kesme ihbarnamesi yolladıklarında faturadan haberimiz oluyor, diğer dairelerde bir sık...
“Teşekkürler”
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Yüksek Fatura, Arızalı Sayaç, Ve Enerjisa'nın İlgisizliği
1011295325 numaralı sözleşme hesabı ve 4001763571 numaralı tesisata ait her ay normalde 200 TL civarı evime gelen fatura Mayıs ayı faturasında 1611 TL gelmiştir. Sayacın bozuk olması sebebi ile ilk endex 0000 baz alınıp son endex bir önceki fatura da belirtilen son endex değeri alınmış. Endeks değer...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiEnerjisa Başkent Elektrik Perakende Boş Eve Fazla Fatura Geliyor
Ben başka bir şehirde kalıyorum. Ankara Keçiören'deki evime 2-3 aydan beri uğramadım. Ancak gelen Mayıs elektrik faturası 120 TL. Daha önce nisandaki faturam ise 60 TL. Bu kabul edilebilir ama uğramadığım eve diğer ay nasıl 2 katı elektrik faturası geliyor? Fazla kesinti olduğuna eminim. Sadece buzd...
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Son Zamlara İsyanım Var
Son zamlardan sonra artık isyanlardayız. Türkiye tarihinde böyle bir zam görülmemiş. Millet aşırı faturaları ödemek için kılı kırk yarıyor. Nasıl bir ...
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Elektrik Faturamın Çok Yüksek Olması
7 aydır küçük market işletiyorum 6 aydır ortalama faturam 1,500 geçmemiştir, bir önceki faturam 1213 TL dir ve bu ayki faturam 7 katı artmış 10,581 TL gelmiştir. Enerji sa aradım bu durumun yanlış olduğunu söyledim ama onlar 2 mesaj atıp her şeyin normal olduğunu yazdılar soruyorum şimdi sizlere 3 t...