You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özgür'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Sayaç Okuma Günü Artırılarak Fatura Tutarının Artırılması.

1.762görüntüleme
Özgür
Özgür 22 Ocak 22:51

2021 yılı boyunca ortalama 26-27 günde bir sayacım okunurken yıl boyunca faturalarımdaki tüketim miktarım 130-140 kwh civarındadır. 2022 yılbaşından itibaren geçerli olan kademeli zamlar sonrasında, sayacım 35 gün sonra okunmuş ve gün sayısı artırıldığından tüketimim 190 kwh olmuştur. Sayacımın okunma süresi artırıldığı için 150 kwh harcamayı geçmem sağlanmış ve Aralık 2021’de 119,90 TL olan faturam neredeyse 2 katına çıkarak Ocak 2022’de 210,20 TL olmuştur.

Yine, faturamda yer alan günlük ortalama harcamamın 5,438 kwh olduğu görülecektir. Sayacım 2021 yılı boyunca olduğu gibi 26-27 günde değil 30 günde bile okunmuş olsa 146 kwh harcamam olacak, böylelikle kademeli zam uygulanamayacaktır.

Sayaçların okunma süresi neye göre belirlenmektedir? Neden 35 günde sayaç okuması yapılmıştır?

Sayaç okuma sürem artırılarak fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ 444 4 372 www.enerjisa.com.tr

Özgür
Özgür24 Ocak 14:31

Şikayetimi Enerjisa'nın online sitesi üzerinden yapmaya çalışıyorum. Lakin, nedense sistemleri bir türlü kayıt işlemini gerçekleştirmiyor.

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 26.01.2022 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Özgür
Özgür26 Ocak 12:12

Arayan arkadaşınızın ne söylediği anlaşılmadığından "sosyal medya" kısmını duydum ve telefonu kapattım. Soruma herhangi bir cevap iletilmedi. Başvuru cevabımın buradan ya da sistemde kayıtlı e-posta adresime yazılı olarak gönderilmesini rica ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Enerjisa kurumsuz şirket elektrik faturası fazla geldiği için sayaç değişimi talep ettim sayacı değiştirdiler 93 gündür fatura gelmiyor ilk ay gelmedi müşteri hizmetlerini aradık kesildi sistemsel arıza var dediler bana tam 93 gün sonra fatura göndermişler 1600 TL 10 gün içinde yatırın müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kastamonu Bozkurt'taki Selde merkez mah. Sınarcık CD. No:124'deki elektrik aboneliğime ait elektrik sayacı sular altında kaldı. Selin ertesi günü Kastamonu Bozkurt ilçesindeki asıl ikamet ettiğim şehre döndüm. Evimdeki tüm sigortalar kapalı halde bıraktım. Ağustos 2021'den beri İstanbul'dayım. Kulla...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

001019942961 numaralı sözleşme hesabı ve 4003423865 numaralı tesisata ait her ay normalde 20 30 TL civarı dükkanıma gelen fatura. 08.03.2022 tarihinden 08.04.2022 tarihine kadar gelen fatura 1.400 TL'dir endeks değerlerinin yanlış olduğunu faturamın silinmesini ve sayacın tekrar okunmasını rica eder...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Boş ikametgaha gelen yüklü elektrik faturalarının iptal edilmemesi. Kastamonu İnebolu ilçesinde ikamet eden 93 yaşındaki babaannem 20 Eylül 2021 den beri hastalanması nedeniyle bizim yanımızda İstanbul Avrupa Yakası Fatih te ikamet etmesine rağmen ilk okuma tarihi 20 Eylül 2021 den sonra olan iki ad...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Nisan 17:45

Adıma kayıtlı 4002940603 tesisat numaralı elektrik abonenizim 11.03.2022 tarihinde elektrik sayacım okunmuş faturası 2,770,00 TL gelmiş burda ikamet etmediğimden geldiğimde faturayı gördüğümde çok yüksek geldiğini fark ettim ve faturaya itiraz etmek istediğimde 25.03.2022 tarihinde sayaç 10 yılı dol...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 14 Nisan 11:11

Şikayetim Enerjisa ile alakalı iki seferdir fazla fatura yazıyorlar 2 kisi yaşadığımız eve 1312 TL fatura yazmışlar 25 günlük bir de gecen ay 270 gelen fatura bu donemde nasıl 1312 TL gelir dememişler sayaç bozuk muhtemelen dün aradım ilgilenelim dediler. Daha önce de bos olduğu dönemde evim sayaç b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Nisan 20:29

1001**73 numaralı Başkent Elektrik abonesiyim tazminat ödemesi için mesaj geldi benden IBAN numa istendi olumlu sonuçlandı diye mesaj geldi fakat ne ödeme oldu ne de bilgilere ulaşabiliyorum. Bir de ben çok zamanlı tarifeden tek zamanlı tarifeye geçiş yaptım elektrik sayacını incelediğimde elektrik ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 05 Nisan 21:49

Evde tek başıma yaşıyorum. Sadece akşam tek ampul tek TV olan bir daire ye 247,70 fatura geliyor. Bunu bildiriyorum ve sayaç evde bütün her şey kapalıyken sürekli dönüyor ve bana 10 iş gününe dönülür diyorlar ve adım kadar eminim bu fatura itirazı kàle bile alınmayacak. En kısa sürede bu elektrik so...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 26 Mart 15:45

Öncelikle ilk şikayetim ve asil önemli olanı faturamın her ay düzensiz şekilde gelmesi. Yani gecen ay 21inde gelmesi gereken fatura ayin 25ine kadar gelmedi. Ayin 25inde müşteri hizmetlerini aradığımda sayaç okuma talebinde bulunmam gerektiğini ve 25-35 gün gibi bir aralıkta sayacın okunduğunu söyle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Mart 09:47

30 günde yazılan elektrik faturası sırf 210 KW aşılsın fazla fatura yazalım diye 40 gün oldu ne gelen var ne giden böyle bir şey olacak ismi milleti yanıltmak için her yol deneniyor ayıp da bilmiyorlar sanki dağıtım şirketleri bedava okuyor da sayaçları geç geliyorlar kesinlikle limiti aşması durumu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi