to view global content and find solutions to complaints.
ile ilgili 
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Sayaç Okuma Günü Artırılarak Fatura Tutarının Artırılması.
1.762görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ 444 4 372 www.enerjisa.com.tr
Şikayetimi Enerjisa'nın online sitesi üzerinden yapmaya çalışıyorum. Lakin, nedense sistemleri bir türlü kayıt işlemini gerçekleştirmiyor.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 26.01.2022 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Arayan arkadaşınızın ne söylediği anlaşılmadığından "sosyal medya" kısmını duydum ve telefonu kapattım. Soruma herhangi bir cevap iletilmedi. Başvuru cevabımın buradan ya da sistemde kayıtlı e-posta adresime yazılı olarak gönderilmesini rica ediyorum.
2021 yılı boyunca ortalama 26-27 günde bir sayacım okunurken yıl boyunca faturalarımdaki tüketim miktarım 130-140 kwh civarındadır. 2022 yılbaşından itibaren geçerli olan kademeli zamlar sonrasında, sayacım 35 gün sonra okunmuş ve gün sayısı artırıldığından tüketimim 190 kwh olmuştur. Sayacımın okunma süresi artırıldığı için 150 kwh harcamayı geçmem sağlanmış ve Aralık 2021’de 119,90 TL olan faturam neredeyse 2 katına çıkarak Ocak 2022’de 210,20 TL olmuştur.
Yine, faturamda yer alan günlük ortalama harcamamın 5,438 kwh olduğu görülecektir. Sayacım 2021 yılı boyunca olduğu gibi 26-27 günde değil 30 günde bile okunmuş olsa 146 kwh harcamam olacak, böylelikle kademeli zam uygulanamayacaktır.
Sayaçların okunma süresi neye göre belirlenmektedir? Neden 35 günde sayaç okuması yapılmıştır?
Sayaç okuma sürem artırılarak fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.