Toplam çözüm sayısı
..
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ercan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Fatura Sorunu.

1102görüntüleme
Ercan
Ercan 29 Ağustos 09:51

001001056703 sözleşme numaralı elektrik sayacına gelen Enerjisa ® faturası, evde oturan olmamasına, elektrik sigortaların hem içerideki hem de sayacın yanındakilerin kapalı olmasına rağmen önce 25 lira, arkasından 19.80 lira olmak üzere sürekli fatura düzenleniyor. İtiraz ettiğimde sayacı kontrol edebileceklerini fakat arıza çıkmazsa servis ücreti alacaklarını söyleyerek tehdit ediyorlar. Enerjisa yı alenen şikayet ediyor ve ticari ahlakın gerekliliğini yerine getirmelerini istiyorum. Oturulmayan evde ve işlemeyen sayaca fatura neden ve nasıl düzenlenir.!

Gelişme
Gelişme

30 Eylül 15:26

Enerjisa, kapalı sigorta ve kullanılmayan eve fatura düzenlemeye devam ediyor!001001056703 sözleşme no lu aboneliğim için yazdığım şikayetim devam ediyor. Sayaç tan çıkabilecek bütün enerji hatlarının bağlı olduğu sigortalar kapalı olmasına rağmen her ay 20 ile 25 lira fatura düzenleniyor. 3 aydır haksız ödeme alıyorlar. Çözüm için uğraşmıyorlar. Şikayetimi dinlemiyorlar. Hizmet suistimal i var. Hakkım helal değildir. Yazıklar olsun.

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ 444 4 372 www.enerjisa.com.tr

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 29.08.2021 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Ercan
Ercan29 Ağustos 12:29

Temsilciyle yapılan görüşmede "mevzuat hükümlerince" yanıt alınabilmiş, çözüm konusunda pratik, tüketici lehine olabilecek yol alınamamıştır. Sayacın kontrolü ve gerekiyorsa değişimi yapılsın talebime;illaki ıslak imzalı dilekçe istenmekte, sözlü taleplerimize yine sözlü yollar göstermektedirler. Teknoloji hizmeti veren kurumun, teknolojiden uzak yöntemler önermesini alaycı bulmakta, hakkımı helal etmediğimi aracılığınızla belirtmek istiyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhaba bizim kiracımız çıktığında elektrik faturası henüz gelmemişti ve son 2 hafta kiracı evde dahi yoktu fakat ortalama 100 200 gelen elektrik faturası faturaya da yansıtılan hizmet bedeli (endeks ayarı Olması lazım) denen şeyden sonra 411 TL +67(hizmet bedeli) tl fatura gelmiştir. Elektriğin tek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sözleşme Hesap Numarası: 1000**8309 olan Enerjisa Başkent Elektrik Perakende abonesiyiz. Temmuz, Ağustos aylarında normal gelen elektrik faturaları Ekim ayında yanlış okumadan dolayı 288TL geldi. Okuma Bilgilerindeki rakamlar toplamı 243,114 kwh iken Tüketim rakamlarının toplamı 316,083 kwh oluyor. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Arkadaşlar merhaba Ocak ayında Ankara'dan evimizi satın aldık. Ben uzaktan çalışan bir mühendisim eşimse farklı ilde yüz yüze çalışan bir devlet memuru olması sebebi ile 25 Eylül tarihine kadar satın almış olduğumuz evimize taşınamadık dolayısı ile herhangi bir elektrik kullanımımız olmadı fakat a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 00:30

Evde iki kişi yaşıyoruz. 150 den aşağı fatura gelmiyor. Her ay bir öncekinden kıstığımız halde her ay fazla fatura geliyor anlamış değilim. Bu kadar ve sayaç okuma yanıltması olmaz ya. Sonra efendim kaçak kullanmayın diyorlar. Devlet topu şirkete, şirket devlete atıyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 22:32

0010******86 sözleşme numaralı Başkent Enerjisa abonesiyiz. İki aydır faturalarımızda anlayamadığım derecede artış var. Hele ki son faturada 12 gün evde olmamıza rağmen elektrik kullanımı fazla gözüküyor. Bu nasıl olabiliyor anlamıyorum. Normalde 90 TL yi geçmeyen fatura bir anda nasıl 50 TL 100 TL ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 20:48

Evimize geliyoruz akşam bir mektup neymiş sayaç gerekenden az tüketim yapmış 397 TL fatura ve sayaç değişim yapılmış tek başına yaşayan bir kişi için neye istinaden bu sayaç az tüketim yapmış. Neden bilgi verilmeden gelip sayaç sökülüp yenisi takılıyor kaçak elektrik kullananların yükünü niye gariba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 00:05

Enerjisa evde olmadığımız zamanda bile fatura düzenlemiş. Elektrik ana şalteri kapalı olmasına rağmen fatura gelmiş. Hiçbir elektronik eşya kullanılmıyor, şalter kapalı evde yaşayan kimse yok. Nasıl fatura gelir anlamadık. Sayaç okunmadan düzenlenmiş bir fatura olmalı diye düşünüyoruz. Zaten yüklü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 19:43

Evde olmadığım halde bir ay yokken evde 166 TL elektrik faturası geldi zamanında okuma olmadı. Zamlı gelince okundu sayaçlar evde olmadığım halde bir ay boyunca 166 TL fatura geldi herkes kendi cebini düşünüyor ödemezsem kesilecek nasıl ödeyeceğim ben?

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 11:55

Elektrik faturam normalden çok yüksek gelmeye başladı ikametgah değişikliği yaptığımızdan beri. İki kişiyiz ve akşama kadar ben çalıştığım için sadece eşim evde oluyor, çoğu zamanda dışarı da olan birisi. Eski oturduğumuz evde ne kullanıyorsam aynısı ve aynı şekilde kullanmaya devam ediyoruz. Akşaml...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 18:40

Son 2 aydır İstanbul'daki evimde hiç kalmadım. Bu süreçte şehir dışındaydım ve hep orada kaldım. Evim hiç kullanılmadı, evimde hiç kimse kalmadı ve buzdolabı hariç evimdeki elektronik cihazların hiç biri bu süreçte çalışmadı, hepsinin fişleri prizden çıkarılmıştı. Ancak buna rağmen faturamda 88.50 T...