Toplam çözüm sayısı
..
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Umut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Güvence Bedeli

3192görüntüleme
Umut
Umut 23 Mart 16:47
Çözüldü Çözüldü
Umut'un Teşekkür Mesajı
“Hızlı dönüş yapıldı sorun basit şekilde çözüldü, ilgili ve kibar yaklaşım için teşekkür ederim.”

Enerjisa tarafından, firmamız adına kayıtlı - 1002****35 numaralı aboneliğimiz için ziyarete gelindi. Şerbet tüketici tarifesine alınacağımızı ve indirimli tarifeden yararlanacağımızı belirttiler. Ancak, bu işlem için bizden güvence bedeli alınacağı, buna karşın da güvence bedeli iadesi yapılacağını, işlem sonucunda da maddi olarak bir kayba uğramayacağımızı ısrarla söylediler. Kabul ettik... Güvence bedeli iadesi 75TL olarak bir ara faturamıza yansıdı. Buna karşın, 2 aydır faturamızda 146,50TL güvence bedeli bizden tahsil ediliyor. Devam edecek mi bilmiyorum. Konu hakkında bilgi istiyoruz, yanıltıcı bilgi verilerek firmamız zarara uğratılmıştır

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ 444 4 372 www.enerjisa.com.tr

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 24.03.2021 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Umut
Umut24 Mart 13:27

Hızlı dönüş yapıldı sorun basit şekilde çözüldü, ilgili ve kibar yaklaşım için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent Enerjisa şirketinden gelen e-posta aşağıdadır. Şirketimin aboneliği zaten var. Güvence bedelini abone olurken zaten ödediğimi arayıp söyledim. Önceki güvence bedelini iade edeceklerini, yeniden (tabii ki daha fazlasıyla) güvence bedeli ödememiz gerektiğini, bunun da faturaya 2 taksit halinde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 09:23

24.09.2021 tarihinde sonlandırma talebim olmamasına rağmen elektrik sözleşmemin sonlandırıldığına dair mesaj geldi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde önce hatalı mesaj olduğu söylendi. Fakat güvence bedeli ve fatura ücreti ile ilgili tekrar mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisi i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 12:26

11.08.2021 ayında Enerjisa ® Başkent Elektrik Perakende Satış a. Ş. Adına %5 indirim yapılacak diye ticarethaneleri dolaşarak sözleşme imzalatan personel yalan beyanda bulunarak insanları kandırırcasına mağdur etmiş yapılan sözleşmede diğer esnaflara da aynı şekilde konuşarak Enerjisa ticarethaneler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 19:04

Enerjisa başkent Ankara sözleşme no. 1015980005 müşterinizim. 40 m2 bir ofisim var. Enerji tüketimimde bir değişiklik yok, aşağı yukarı ayın fatura geliyor ( 70 -80 TL. ) aralığında. Lakin bu ayki faturam ( 345 TL. ) gibi korkunç bir rakam geldi. Faturayı incelediğimde, güvence bedeli ( 1. Taksit ) ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 12:48

Bundan yaklaşık 3 ay önce iş yerime Enerjisa adına bir eleman geldi. Fatura değişikliğini istemediğim halde güvence bedelimin ödeneceğini ve de kesinlikle tekrar güvence bedeli alınmayacağını tekrar tekrar sormama rağmen, beni ikna etti. Hesabıma güvence bedeli olarak 500 TL yatacağı söylediği halde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 00:13

Enerjisa fatura ve güvence bedeli itirazımı kabul etmiyor müşteri hizmetleri sürekli olarak sistemsel hata olduğunu daha sonra aramamı İstiyorlar defelarca aramama rağmen sonuç alamadım. Yetkili kimseyle muhatap bulamadım. 468 güvence bedeli diye 3 aydır faturaya yansıtıyorlar. Nasıl bir güvence fat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 08:03

Elektrik aboneliğimi kapattım. Bir hafta oldu ve 200küsür lira güvence bedelim ibanıma gönderilmedi. Çağrı merkezini aradım iki kere ikisi de gözükmüyor diyor ben son faturalarımı tamamen ödedim kapattım. Lütfen yardımcı olun internetten de t. C. Mi yazıyorum gözükmüyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 20:20

20/03/2021 tarihinde 4006****34 tesisat numaralı ve 1019****94 sözleşme hesap numaralı tarımsal sulama aboneliği yaptım ve 05/05/2021 tarihinde elektrik sayacının bozuk olduğunu anlayıp Enerjisa arızayı arayıp ihbarda bulunduk ve saat değişene kadar hiçbir kullanım yapmadık ve 11/05/2021 tarihinde s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 21:19

1019527214 numaralı elektrik abonesiyim. Nisan ayından itibaren firmanızın müşterisiyim 3 aydır online sisteminden baktığımda nisan ayı itibariyle sistem kulanım (dağıtım bedeli) olarak 87,32 TL mayıs ayında 74,87 TL ve haziran ayında ise 71,37 TL sistem kullanım bedeli tahsilatı istenmiştir. Abone ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 21:14

Enerjisa Ankara Kızılay şubesine geçen hafta başvuruda bulundum ve güvence bedelini 2 taksit olacak şekilde yaptım. Bu ay gelen ilk faturamda abone kesme bağlama ücreti adında 20 TL yansıtılmış. Bu ücretin yansıtılması yasal olmamasına rağmen faturamda gözükmektedir. Bu ücretin fatura tutarından düş...