Toplam çözüm sayısı
..
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yağız'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 9 Ay Kullanılmayan Eve Gelen Faturanın İade Edilmemesi

3776görüntüleme
Yağız
Yağız 09 Kasım 2021 22:32
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 9 Ay Kullanılmayan Eve Gelen Faturanın İade Edilmemesi
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 9 Ay Kullanılmayan Eve Gelen Faturanın İade Edilmemesi
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 9 Ay Kullanılmayan Eve Gelen Faturanın İade Edilmemesi
 
enerjisa-baskent-elektrik-perakende-9-ay-kullanilmayan-eve-gelen-faturanin-iade-edilmemesi-3.pdfpdf
 
enerjisa-baskent-elektrik-perakende-9-ay-kullanilmayan-eve-gelen-faturanin-iade-edilmemesi-4.pdfpdf

Arkadaşlar merhaba Ocak ayında Ankara'dan evimizi satın aldık. Ben uzaktan çalışan bir mühendisim eşimse farklı ilde yüz yüze çalışan bir devlet memuru olması sebebi ile 25 Eylül tarihine kadar satın almış olduğumuz evimize taşınamadık dolayısı ile herhangi bir elektrik kullanımımız olmadı fakat aboneliğimizi başlattığımız günden itibaren kullanmadığımız elektriğin faturası gelmeye başladı. İlk 3 ay belirttiklerinden fazlada olsa depozito bedelidir diye itirazda bulunmadım fakat ev kapalı olduğu halde faturaların ardı arkası kesilmedi ve fatura itirazı oluşturdum gelen cevap : faturalarınız arasında herhangi bir orantısızlık yoktur. Her ay ortalama benzer fatura gelmiştir. Dolayısı ile itirazınız reddedilmiştir oldu, sayacın arızalı olabileceği yönünde bir itirazda daha bulundum sayaç sökülüp teste gönderildi ve sayacın arızalı olduğu raporu Enerjisa ®'ya ulaştı. Bu süreç onlarca arama ile bir hayli uzundu sürdü sayaç arıza raporuna istinaden ödediğim faturaların tarafıma geri ödeneceği söylendi. Lakin öyle olmadı ekstra 140 lira daha fatura çıkardılar (Trajikomik) buna da itirazlarım sonucunda evde oturmadığımı kanıtlamam için aylık m3 bazında su kullanımını gösteren su fatura dökümü istediler (bunu istemeye hakları yok çünkü evde elektrik kullanılmadığı halde su kullanımı olabilir. Gündüz temizlik yapılmış, araba yıkanmış ya da bahçe sulanması olası durumlar) ben istedikleri ay ay m3 bazında su kullanımını gösteren fatura dökümünü de kendilerine ilettim her ay su ® kullanımının sıfır olduğu açıkça ve net bir şekilde görülüyor, ayrıca eve ® taşındığım gün elektrik sayacının fotoğrafını (henüz kullanım olmadığı için ekranda sıfır değeri görünüyor) ayrıca 2020 yılına ait su fatura dökümünü (kıyaslanabilmesi için) son faturanın orijinali durumu açıklayan 2 adet mail 9 defa oluşturulan talep sonucunda gelinen nokta şudur ekstradan çıkardıkları 140 liralık fatura iptal edildi fakat kullanmadığım ve başından beri itiraz sebebim olan elektriğin 9 aylık faturasını hala iade etmediler etmiyorlar. Sonuç olarak aylarca süren uğraş maddi manevi zarar dan başka bir şey sağlamadı, kötü müşteri memnuniyeti anlayışınız için sizi kınıyor ve yasal işlemleri başlattığımı bilmenizi istiyorum.

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ 444 4 372 www.enerjisa.com.tr

Yağız
Yağız10 Kasım 2021 10:23
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 9 Ay Kullanılmayan Eve Gelen Faturanın İade Edilmemesi

Evet saat 10:05 de Nur hanım aradı herhangi bir çözüm yok sadece 11. Kez talep oluşturdu aynı zamanda 9 aydır bu evde enerji kullanılmadığı için itirazda bulunmama nazaran gelen cevap yine bir hüsran yine bir akıl tutulması 3. Ve. 4 aylarda ki tüketiminizin tutarlı olması sebebiyle faturalarınız doğrudur ne alaka?

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 10.11.2021 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Yağız
Yağız10 Kasım 2021 10:34
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 9 Ay Kullanılmayan Eve Gelen Faturanın İade Edilmemesi

Evet saat 10:05 de Nur hanım aradı herhangi bir çözüm yok sadece 11. Kez talep oluşturdu evet saat 10:05 de Nur hanım aradı herhangi bir çözüm yok sadece 11. Kez talep oluşturdu aynı zamanda 9 aydır bu evde enerji kullanılmadığı için itirazda bulunmama nazaran gelen cevap yine bir hüsran yine bir akıl tutulması 3. Ve. 4 aylarda ki tüketiminizin tutarlı olması sebebiyle faturalarınız doğrudur ne alaka? Aynı zamanda 9 aydır bu evde enerji kullanılmadığı için itirazda bulunmama nazaran gelen cevap yine bir hüsran yine bir akıl tutulması 3. Ve. 4 aylarda ki tüketiminizin tutarlı olması sebebiyle faturalarınız doğrudur ne alaka?

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Faturamızı neden 33 günde okuyorsunuz 150 KW yı geçsin diye mi 30 günde 150 KW kullanıyorum 33 günde 165 KW olup faturam ikiye katlıyo her zaman 110-130 arası gelen faturam 237 lira geldi. Güya % 50 zam geldi. Hakkım varsa helal etmiyorum. İnşallah herkes güneş enerjisinden elektrik üretimine geçer ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

104554348 müşteri numaralı elektrik faturamın 19 günü aralık ayına ait olup zamlı hesaplanmıştır. Enerjisa müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonlara bakılmıyor. Fatura tutarı ve sayacı kontrol edilip tekrar faturalandırmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

0010186709*** sözleşme numaralı aboneliğime 16 Aralık 2021'de 158.30 TL fatura geldi ödedim. 7 Ocak'ta 2022'de 143.70 TL bir fatura daha geldi onu da ödedim. Bugün 20 Ocak 2022'de 118.00 TL bir fatura daha geldi onu da ödeyeceğim mutlaka. 186 arıyorum bana faturalarla ilgili birim biz değiliz deyip ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Her ay 130 TL civarında gelen faturam bu ay 350 TL gelmiştir. Zamlar Ocak ayından sonraki tüketim için geçerlidir. Fazla gelen faturanın tekrar incelenmesini istiyorum. 1001115766 Numaralı tesisat numaralı sayacımın yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Bir evde 350 TL elektrik harcayacak ne olabil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Her ay 160 TL civarında gelen faturam bu ay 260 TL gelmiştir. Zamlar Ocak ayından sonraki tüketim için geçerlidir. Fazla gelen faturanın tekrar incelenmesini istiyorum. 4000586275 numaralı tesisat numaralı sayacımın yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Bir evde 260 TL elektrik harcayacak ne olabil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1011652478 abone numaralı elektrik faturam geçen aya bakarak neredeyse 100/100 zamlanmış kullanım neredeyse aynı fatura iki katına çıkmış Enerjisa müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonlara bakılmıyor. Fatura tutarı ve sayacı mın kontrol edilip tekrardan faturalandırılmasını talep ediyorum

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

13 Aralık 2021 de sayaçlarım okundu. Fakat Ocak ayında hiçbir faturalama işlemi yapılmadı. İlçemizin çoğu mahallerinde sayaçlar okunup fatura işlemi yapıldığı halde bizim mahallenin fatura işlemleri yapılmadı. Eğer faturalama işlemi yapılmazsa faturalarımız katlanmaya devam edecek.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Her ay ortalama 190₺ civarı gelen elektrik faturam bu ay 540₺ geldi. Bu rakam şaka olmalı diye düşünüp tekrar tekrar girip kontrol ettim ama maalesef doğru. Anladık zam geldi ama bu kadar ı da çok fazla. Evde 2 kişiyiz bu kadar yüksek fatura gelmesi çok absürt. Bu faturaya kesinlikle itiraz ediyorum...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Enerjisa Yazıklar Olsun. Her ay aşağı yukarı aynı gelen faturam 863 TL geldi. Mahalle aydınlatmasını da benim sayaca bağladınız... Her şeye zam yeter artık nefes alamaz duruma geldik. Elektrik su doğalgaz. Her şeye zam zam. Yazıklar olsun. Günden güne fakirleşen ülke haline geldik.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Biz 4 dört nüfuslu aileyiz 2 çocuk akşama kadar evde değil ben ve eşimde iş dolayısıyla dışarıdayız 150 TL geçmeyen faturamız 360 TL bu ay fatura göndermişsiniz bu nasıl bir adalet sayacın 28 günde bir okunmasını istiyorum. Lütfen bu şikayetlerimizi dikkate alın.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi