Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Başkent Elektrik Dağıtım Sayaç Değişti Fatura Tavan Yaptı!

5.327
Ebru
Ebru 07 Ocak 2019 13:49

6/12/2018 tarihinde elektrik sayacımız Nötr Faz'a da akım gelmesinden dolayı yanmıştır. Bu sebeple yangın tehlikesiyle de karşı karşıya kaldık, evde kullandığımız bilgisayar ve bulaşık makinesi zarar gördü. Derhal 186 ® numaratelefon numarasını arayarak arıza ihbarında bulundum. Durumun vehametini de telefonda görüştüğüm yetkiliye bildirmem sebebiyle arıza ekibi kısa bir süre içerisinde geldi. Gerekli incelemeleri yaptı. İnceleme esnasında sayaçtaki bağlantı kablolarının yandığını gördüler ve görüntülü olarak ana merkezlerine aktararak sağ olsunlar kısa sürede enerjimizi verdiler. Bunun üzerine 186 numaralı telefonu arayarak hasar kaydı oluşturdum. Yine sağ olsunlar hasarımın karşılanacağını taahhüt ettiklerini bildiren mesaj cep telefonum aracılığıyla ulaştırıldı. Ben de bunun üzerine arızalı cihazlarımın tamirini yaptırdım. Cihazlarımın tamirini yapan teknik servislerden aldığım faturaları Ankara Maltepe'de bulunan ana merkeze teslim ettim. Yine sağ olsunlar onarım bedelini kısa süre içerisinde firmaya beyan ettiğim banka hesabıma yatırdılar. Buraya kadar her şey normal ancak 02 Ocak 2019 tarihinde gelen faturayla şok üstüne şok yaşadım. Neden mi? Çünkü fatura bedeli 234.60 lira idi. Her ay ortalama 50 lira elektrik faturası ödeyen bir kişi olarak bir anda yaklaşık beş katı tutarındaki fatura ile şaşkınlık yaşadım. Sayaç değiştirildikten sonra böyle yüksek bir fatura bedeli manidar geldi. Çünkü her ay ortalama 50 lira elektrik sarf eden bir müşteri son fatura döneminde ne oldu da beş katı elektrik harcamış olabilir. Zannımca yanan sayacın yerine takılan sayaç bedelini sözde elektrik faturası olarak bana tahakkuk ettirildi. Elektrik faturama itiraz etmek maksadıyla 444 4 372 numaralı telefonu arayarak itiraz talebimi ilettim. Bunun üzerine 04 Ocak 2019 tarihinde 444 4 372 numaralı telefondan arandım ve bana fatura endekslerinde hatalı bir durumun bulunmadığı yani benim 234.60 liralık elektrik harcadığım iletildi. Yeni takılan sayacın arızalı olduğunu düşünüyorsam dilekçeyle şirket merkezine müracaat etmem helinde sayacın kontrolünün yapılabileceği, eğer sayaçta herhangi bir arıza yoksa sayaç bedelinin tarafımdan alınacağı belirtilmiştir. Şimdi size sormak istiyorum ben sayacın arızalı olduğuna yönelik müracaatta bulunsam herhalde sayaçları arızalı olsa bile bana "Sayaçta bir problem yok, siz bu kadar elektriği harcamışsınız. " diyecekler ve parasını benden alacaklar. Sizlerin takdirine bırakıyorum 50 lira olan fatura nasıl 234.60 lira olur.

Benzer Şikayetler

profile
  • 239
  • 17 Ekim

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Yüksek Elektrik Faturası

4 kişilik bir ailenin 650 TL fatura ödemesi evde kullanılan cihazların standart a+a enerji tasarruflu olup aynı binadakilerin yarı yarıya fatura ödemesini hangi mantıkla açıklayacaksınız sayaçta arıza yok deniliyor arıza yoksa neye göre Bu fiyat yoksa kafanıza göre mi fiyat belirliyorsunuz ya da say...

Devamını Oku
profile
  • 201
  • 30 Eylül

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Sonuçlanmayan Sayaç Arızası

Ben şikayet etmekten bıktım artık işimi gücümü bıraktım Enerjisa'yla uğraşıyorum. Sincan'da marketimde 2 sayaç var ve faturalarım 2 3 bin arası gelirken 9 10 bin arası gelmeye başladı 500 kere aradım bir türlü muhatap bulamıyorum. İncelendi ve sonuç bozuk olarak geldi beni arayıp sayacınız doğru çal...

Devamını Oku
profile
  • 1.716
  • 09 Ağustos

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Sayaç İncelemesi Sözde

Ankar Keçiören bağlum'da oturuyoruz 4 ay önce elektrik arızası var diye sayacı aldılar hala bir getiren yok aradığımızda inceleme devam ediyor diyor böyle bir saçmalık yok ya sayaç arızalı deyin yenisini alalım ya da bir cevap verin. İkilemde bırakmayın insanı mağdur oluyoruz. Böyle 4 aydır fatura d...

Devamını Oku
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum