Toplam çözüm sayısı
..

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.784

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

41 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2637görüntüleme
  • 30 Temmuz 13:06

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Kötü Hizmet/İşlem Kalitesi/İşlem Hızı/Abonelik Devri

Enerjisa sistem/abonelik işlemleri/devir/müşteri işlem merkezi/ çağrı merkezi ve diğerleri. Oturduğum evin iskan belgesi olmaması sebebiyle daha önceden şantiye elektriği kullanıyordum. İskan belgesi çıktı. Fakat Enerjisa aboneliğimi iptal edip yeni mesken aboneliği başlatma konusunda isteksiz. (içe...

profile
  • 2436görüntüleme
  • 07 Temmuz 14:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Güvence Bedeli

Enerjisa güvence bedeli iadesini 7 gün olmasına rağmen hala hesabıma yatırmadı Enerjisa 'yi aradığımda iş yeri aboneliğiniz bitmiş tekrar başladığında 1 ay sonra aboneliğinizi iptal ettirmişsiniz dendi ve bu yüzden yatırdığım 580 TL'lik güvence bedelimi yatırmadıklarını söylediler böyle saçmalık ola...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2076görüntüleme
  • 11 Mayıs 16:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Güvence Bedelimi Ödemiyor

Aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen 1 buçuk aydır güvence bedelim hala ödenmedi. Defalarca aradım kayıt aldılar ve 15 gün yasal düresi var deyip durdular hiçbir şekilde sorunumu çözüme kavusturmadilar. Şubedekiler ayrı çağrı merkezindekiler ise ayrı konuşuyor normalde 1 hafta içerisinde halledilebile...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1003görüntüleme
  • 25 Ocak 14:13

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Abonelik Güvence İptali

Ay başında iptal ettirmiş olduğum aboneliğimin 240 TL iadesi bulunmaktaydı. İade için hesap numarası istendi IBAN numarası verildi fakat hesap adıma olmadığı için iade gerçekleşmedi. Daha sonra Enerjisa'yı aradığım da PTT yolu ile alabileceğimi tarafıma bildirdiler. Bu sürecin bir hafta olduğunu söy...

profile
  • 765görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 23:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Abone İptal Parası Yatmadı

Enerjisa üç ay oldu abone iptal param yatmadı alırken peşin istiyorsunuz geri iadeye gelince insanları mağdur ediyorsunuz arıyorum pandemi nedeniyle d...

Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 24 Aralık 2020 23:53

“Sonunda sorunum çözüldü. Teşekkürler”

profile
  • 1135görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 14:55

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Depozito Ücretime El Koydular

Mersin'de ofis olarak kullandığım meskenden çıktıktan sonra aboneliğim iptal oldu ve depozitomu fatura ödedik diyerek el koydular. Oysaki yeni gelen daire sakini faturasını ödemiş ve borcu bulunmamaktadır. Tüketici Hakları mahkemesine suç duyurusunda bulunacağım.

profile
  • 1376görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 11:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Vefat Eden Babamın Elektrik Aboneliğini İptal Etmiyor

Bugün kardeşimle vefat eden babamın evini kapattığımız için elektrik aboneliğini iptal ettirmeye gittik. Bize aboneliği iptal edemediklerini söylediler. Aboneliği kapatmak için önce oğulları olarak birimizin üzerine aboneliği geçirerek sonra kapatma talebinde bulunmamız gerekiyormuş. Babamla ilgili ...

profile
  • 1212görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 19:26

Başkent Elektrik Dağıtım Depozito İadesinin Geciktirilmesi

12.10.2020 tarihinde aboneliğimi e-devlet üzerinden iptal ettirdim. En geç 5 iş günü içerisinde yatırılacağı sistemde yazsa da bugün itibariyle depozitom hala yatmamış bulunmaktadır. Aboneliğimi iptal ettirip tekrardan bir abonelik yaptırdım. Bugün itibariyle 255 Tl bir fatura gelmiş bulunmakta anca...

profile
  • 1265görüntüleme
  • 30 Eylül 2020 00:56

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Abonelik İptal Olmuş Güya

4 yıldır buradayız devamlı olarak fatura geliyor. Son 6 ayın faturası gelmemeye başladı. Sonra elektrik kesintisi olmaya başladı. Öğrendim ki aboneliğim düşmüş fatura ondan geliyormuş güya 4 yıldır gelen fatura durduk yere gelmiyor 2. Si bir de fatura birikmiş 1000 lira olmuş askerî ücret alan insan...

profile
  • 1401görüntüleme
  • 07 Eylül 2020 10:41

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Abonelik Kapatma İşlemleri

Merhaba benim kız kardeşimin üzerinde bir aboneliğiniz var. Biz abonelik iptali için müracaat ediyoruz müşteri hizmetleri yokuşa sürüyor yok noter yok mahkeme den evrak getireceğim falan elimizde olum belgesi var kabul etmiyorlar. Biz evi boşalttık bizden sonraki kiracı faturaları ödemese siz mağdur...

profile
  • 1852görüntüleme
  • 14 Ağustos 2020 15:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende, Abonelik İptalimi Yapmıyorlar

Tesisat no 4000****27 Sözleşme hesap no 0010**********29.07.2020 tarihinde abonelik iptal talebinde bulundum. İşlemin aldığı söylendi.  bugün 6 Ağustos ne evdeki elektrik kesildi ne de güvence bedelim iptal edildi 444 ***72 yi aradığımda bana eve gelmişler sizi bulamamışlar gibi saçma bir cevap ve...

profile
  • 1169görüntüleme
  • 06 Ağustos 2020 22:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Aboneliğimi İptal Etmeme Rağmen Evdeki Elektriği Kesmiyorlar

29.07.2020 tarihinde aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum tahliye işlemi ekrandan yapıldı ancak bugün 6 Ağustos hala ne evdeki elektrik kesildi ne de güvence bedelimin iadesi yapıldı.  Müşteri hizmetlerini aradığımda doğru dürüst bilgi veremiyorlar. Gelmişler evde yokmuşsunuz diyorlar bu...

profile
  • 2426görüntüleme
  • 03 Ağustos 2020 12:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende E-devlet Üzerinden Başvuru Yapabileceğim Söylendi, Yapamıyorum!

Ev arkadaşım evden çıkıp aboneliği ileri tarihli iptal ettirmişti. Ben 28 Temmuz 2020 tarihinde, Ulus'taki müşteri hizmetleri merkezine gidip abonelik başvurusunda bulundum. Pandemi sebebi ile az kişi çalıştırmanızı ve benim bu yüzden olmayacak koşullarda, anlamsız bir sırayı bekliyor olmamı görmezd...

profile
Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 25 Haziran 2020 23:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Çözüldü”

Kadir Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1798görüntüleme
  • 03 Haziran 2020 16:40

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Güvence Bedeli Sıkıntısı

Ankara Çankaya Kocatepe Mah Meşrutiyet Cad üzerinde bulunun mağazamızın ilk aboneliği yapılırken 424 TL tutarında bir güvence bedeli ödendi ve şu an 6.aya ait faturam geldiğinde dikkat ettim ki güvence bedeli adı altında 212 TL 1.taksit adı altında bir ücret yansıtılmış müşteri hizmetlerini aradığım...

profile
  • 1385görüntüleme
  • 18 Mayıs 2020 21:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Elektrik Kapanış Talebimin Geç Yerine Getirilmesi

Yaklaşık iki ay önce elektrik aboneliğimin iptali için kuruma başvuru yaptım, kurum elektrik aboneliğimi bir hafta daha geç iptal etti, doğrusunu söyl...

Orhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 Mayıs 2020 21:08

“Çok teşekkür ederim enerji sa, nur içinde yat sevgili Sakıp Sabancı ❤️❤️❤️❤️”

profile
  • 1143görüntüleme
  • 02 Nisan 2020 13:45

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 24 Adet Fatura Yazmış

Görevli personel her ay düzenli gelip sayaç okuduğu halde neden ödenmemiş faturalar olduğu halde elektrik kesilmiyor.Abonelik iptali için dilekçe veriyorum yürürlüğü koymuyorlar.Toplamda 24 adet fatura var yazılan ama görevini yapıp elektrik kesimi yapılmıyor ve ben bu durumda mağdur oluyorum ve 2 a...

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 24 Adet Fatura Yazmış
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Enerjisa Başkent Elektrik Perakende, 3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99