to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Online abonelik başvurusu yaparken sürekli hata alıyorum. Abonelik numarasında veya başka bir yerde bir hata olduğu için işlemi tamamlayamıyorum. SMS onayı sırasında da hata alıyorum. Farklı zamanlarda denememe rağmen sorunu çözemiyorum. Bu konuda yardım istiyorum.
Kiracı olduğum eve abonelik başlatmak için Enerjisa'ya başvurdum. Güvence bedelini peşin olarak ödedim ancak ilk faturamda 44.80 TL Per. Abn K/B bedeli yansıtılmış bu ücretin geri ödenmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak bu ücretin yasal olmamasına rağmen yasal olduğumu belirtti. Bu ü...
Yeni abonelik yapmak için Enerjisa ya gittim, üzerime yıllar önceden kalan bir borç çıktı. Beni Kızılay hanımeli'indeki Enerjisa'ya yönlendirdiler. Burada borcumu ödemek istediğimi söyledim ve bir IBAN numarasıyla verdikleri hesaba para gönderdim. Üzerine dosya numaramı ve Enerjisa diye belirttim. Y...
Yeni açtırdığım elektrik aboneliği ilk faturasında Per. Abn. K/B bedeli adı altında 44.80 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Ancak elektrik piyasası tüketici hizmetleri yönetmeliği'nin 49. Maddesinin 4-a fıkrasında "fiilen elektriği kesilmeyen kullanım yerinde tüketiciden kesme-bağlama bedeli talep e...
Per. Abn. KB bedeli neden alınıyor? Yeni abonelik açtırdım ve zaten abonelik güvence bedeli faturama yansıyor. Ancak ilk faturama per. Abn. KB bedeli olarak 44.80 TL yansıtmışlar. Bu para neden alınıyor? Bu bedel yasal olmadığı için geri düzeltilmesini istiyorum.
Enerjisa başkent firmasından elektrik aboneliğim vardı. E devlet üzerinden abonelik kapatma işlemlerini yaptım. Belirttiğim abonelik kapatma tarihinden önce aboneliğim kapatıldı. Mağdur edildim! Müşteri hizmetlerini arıyorum tedarikçi firmaya yönlendiriyor, tedarikçi firmayı arıyorum müşteri hizmetl...
"Enerjisa müşteri hizmetlerinden kübra hanım tarafından şikayetim dinlendi. Sonrasında sorunun çözüldüğünü bildirmek için tekrar aradı teşekkür ederim."
Enerji sa abonesi olmadığım halde 5-6 aydır başka bir kişinin fatura bilgilendirmesi bana geliyor. Çağrı merkezinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat...
Merhaba, ismim Musa E*****. Başkent Elektrik Perakende Dağıtım'a aboneliğim vardı. Bu ay, hem Ziraat Bankası hesabımdan hem de Garanti Bankası hesabımdan aynı tutarda fatura kesintisi yapılmış. Fazla kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. T.C. numaram: 100*****128, Abone Numaram: 1020014346.
Yeni evimize geçtiğimizde binanın şantiye elektriği vardı. Evimizin İskan izni alındıktan sonra aboneliklerimizi alıp normal ev elektriği kullanımı için, Enerjisa Kdz. Ereğli şubesine başvurduk. Enerjisa bizi aylardır oyalayıp konuyu erteliyor. Ereğli belediyesinin kendilerine yer tahsis etmediği gi...
Enerjisa kurumunun yanlış işlemi sebebiyle elektriğim kesildi. Ve 2 gündür açma bildiriminde bulunduklarını söylemelerine, elektriğimin açılacağını söylemelerine rağmen çok ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 186 yi aradığımda perakende firmasının işlem yapmadığını söylüyorlar. 186 yani taşıyıcı firma so...
Merhabalar, 27.07.2023 tarihinde Enerjisa Başkent Elektrik perakende satış aş. Kurumundan elektrik aboneliği başlattım. Başvuru esnasında abonelik ile ilgili bir güvence bedeli ödemem gerektiğini beyan edildi. Güvence bedelinin tamamını peşin olarak ödemek istediğimi belirttim fakat 2 taksite bölüne...
Yıl olmuş 2023 online kanaldan veya e-devlet üzerinden abonelik işlemi yaptıramıyoruz, ne kötü bir sisteminiz var elektrik aboneliği yaptırmak için işletmeye gitmeye gerek olmadan (ilgili koşulları sağladığım halde) işlem yapamıyorum. Yazıklar olsun kimseyle uğraşmadan 3 5 adımda abonelik işlemi yap...
Yeni bir eve taşındık, 7 Ağustosta elektrik aboneliğini açtırdık, açtırırken güvence bedelinin faturaya yansıyacağı söylendi, kabul ettik, abonelik 7 Ağustosta başladığı halde bana dün 18 günlük 358 liralık bir fatura geldi? Enerjisa'nın resmi sitesinde fatura kesme zamanının 25-35 gün arasında oldu...
Faturamı unutmamdan dolayı elektriğimi kesmişler, bildirim gelir gelmez faturaları yatırdım. En fazla 15 dakika. Sonra yani araçları bizim sokaktan çıkmamıştır eminim... Ancak sabahın köründe elektrik kesen Enerjisa açmaya gelince sıra varmış. Evde çocuk var defalarca aradım tam 7 saattir elektrik a...
Per. Abn. KB bedeli neden alınıyor? Yeni abonelik açtırdım ve abonelik güvence bedelini peşin olarak ödedim. Ancak ilk faturama per. Abn. KB bedeli olarak yansıtmışlar. Bu para neden alınıyor? Bu bedel yasal olmadığı için geri düzeltilmesini istiyorum.
Abonelik işlemlerimi tamamlayıp elektriği adıma aldım, 24 saat içerisinde elektriğimin açılacağı söylendi. 36 saat geçti. Hiçbir şekilde gelip açan olmadı. Çağrı merkeziyle ve dağıtım şirketiyle çok kez telefonda görüşmeme rağmen çözüme kavuşturmadılar. 4 gündür elektriksizim, hala bekliyorum. Sorun...
E-devlet üzerinden ''Enerjisa Başkent Elektrik Perakende satış a. Ş.'' şirketinden elektrik aboneliği başlatmaya çalıştım. Ancak ''belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. Girmiş olduğunuz tekil no / sayaç seri no e-devlet üzerinden abonelik yapmaya uygun değildir. Detaylı bilgi için 444 ...
Aboneliğimi feshettim. Güvence bedeli olarak 0 TL gösteriyor. Bu nasıl mümkün olabilir? Müşteri hizmetlerini aradım ve asla ulaşamıyorum. Gerçekten böyle şeylerle uğraşmaktan çok sıkıldım. Keşke herkes işini adam gibi yapsa ama nerdeee. Dönüş yaparsınız umarım, bunu becerebilirsiniz yani
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende 5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 