Şu-elektrik-cep telefonu-ev telefonu-ev interneti-dijital platform bunların hepsi kendi web sayfasından ek ücret talep etmeden kredi kartı ile ödeme hizmeti sunuyor. İzmir Doğalgaz da bu hizmet neden yok. Ben söyleyeyim müşteri memnuniyeti hiç umurlarında değil ve tabii ki maddi bir sebeptir. Başka...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 hafta önce yeni taşındığım evin gazını devraldım. Cuma taşındım, müşteri hizmetlerini aradım talep açıldı salı oldu gelen yok. Pazartesi tekrar aradım bakın evde yemek yapamıyorum, banyo yapamıyorum acil gelip gazı açın dedim, talep açtık de ildi tekrar tüm gün bekledim yine gelen yok. Üstelik ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

konya akşehirdeyim. kombi değişikliği yapmaktayım, tesisat tamamlandı enerya müşteri temsilcisini aradım. randevu talebiniz aldık diyorlar. ne zaman geleceğini söylemiyorlar. akşehir ofise gittim onlar randevu mesajı gelmeden gelemeyiz diyorlar, 444'lu numara mesaj gelecek bölge bilir diyor, bölgeni...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkent Doğalgaz dağıtım kiosk kullanım ücreti adı altında 2.50 TL kesinti yapmıştır. P** bile 1.5 TL alırken kendi işimi kendim yapmama rağmen mağdur etmenin başka şekli Yazıklar olsun Başkent Doğalgaz. Müşteri memnuniyeti sıfır aradık ulaşamadık diye mesaj yazarlar altına.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gaz açtırmak için 16.01.2020 günü randevu aldım 17.01.2020 de geleceğini söylediler, gelen giden olmadı kaldığım bina güvenlikli bir site ve kamera kayıtları var, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geldiklerini ve evde bulamadıklarını diye not düşülmüş müşteri hizmetlerine, ayrıca gelmeden 15 dakika...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Fatura kesim tarihi ile son ödeme tarihi hakkında şikayetimi daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde bunu değiştiremeyeceklerini iddia ettiler! Benim anlayamadığım bu firmalarda müşteri memnuniyeti neden gözetilmez. Son ödeme tarihi 06/01/... Diye bir tarih neden olsun. Ayın 15 i ve sonras...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

18 Ekim 2019 tarihinde doğalgaz için müracaat ettik. Bize 6 gün sonra gazın açılacağı bilgisi verildi. Bu sürede mağdur olacağımızı küçük bebeğimiz olduğunu öncelik tanımalarını defalarca rica ettik. Sadece hanımefendi yoğunuz başka bir açıklama yok! Bir ev kirası kadar güvence bedeli aldılar maşall...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Böyle kötü bir işleyiş yok, ben bu kadar kötü bir müşteri memnuniyeti görmedim. Aradığınız da minimum 15 dakika bekletiyor. Açmak için geldiklerinde kesin açmıyor ve anlaşmalı firmalara yönlendiriyor. Ocakta kaçak varmış anlaşmalı firmalar 250-400 arası fiyat veriyor, arıza belli dışarıdan bir kişiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aksa Çanakkalegaz' da eski evimden 1 alt kata taşıdığım için yeni bir abonelik almam gerekti. Depozito vs. her şey yatırdım. Özellikle rica ettim evde küçük bebeğimiz var yardımcı olur musunuz ev çok soğuk bebek için diye. 444 4 187 diye bir numara var orayı arayın bize mail gelsin hemen açarız dedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimize yeni kombi takıldı. Enerya dan gelip gaz açılımını yaptılar fakat bu gaz açımına istinaden bir belge vermeden evden ayrılmışlar. Simdi eve gelen Vaillant servisi bu belge olmadan kombiyi devreye sokamiyor. Bu belge bana birakilmiyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda bu belgenin birakilmasi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hayatımda bu kadar (kendine kurumsal diyen) kötü bir firma görmedim. 08417120 numaralı sayaçta her kontrolde farklı bir sıkıntı buluyorlar. 5 defa kontrole gelmelerine rağmen her seferinde farklı bir sıkıntı var diyerek gaz verilmiyor. Kontrolde sıkıntının nerede olduğu belirtilmiyor. Kontrol sonras...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Randevu almak maksadıyla 17 Eylül günü aradım 23 Eylül gününe randevu verildi 03 eylül tarihinden itibaren doğalgazı açtırabilmek için uğraşıyorum bu kadar geç bir zamana randevu verilmesini anlayamıyorum. Bu kadar yavaş bir hizmetle müşteri memnuniyetinin geri planda tutulmasına anlam veremiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aboneliğimi iptal ettirdim 10 güne yakın oldu hala parayı yatırmadılar ama açılır iken peşin para almaktalar. Abonelik açtırması için 7 gündür beklemekteyim tanıdığın olduğunda 1 günde abonelik hemen açılmakta ve işi yokuşa sürmemekteler 7 gündür evde doğal gazsız yaşamanın ne olduğunu sizin şirket...Devamını oku

  • - Görüntüleme