Ender Pen ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Durmus sonuçtan hiç memnun değil

  • profile
1 Destekçi

Ender Pen Memnuniyetsizliğim!

9.908
Durmus
Durmus 23 Ocak 2020 18:08

Ender pen 2003 yılında ev giriş bölümüne açık meşe renk, Isparta bayii'niz İ** Y**'a çift kanat kapı ve 4 metrekare, 2 kanat pencere yaptırdım, ve hala sapasağlam, sadece biraz deforme kaplama malzemesi ve 17 yıl geçti. Bu işletmeniz için gurur verici. 4,5 yıl önce; 2 kat komple ve giriş katta 1/2 ender pen koyu meşe yaptı. Yine İ** Y** yaptı, (15 yıl benim kiracım). Bir yıl geçmeden siyah lastik contalar çürümeye başladı, 3,5 yıl önce İ**'e söyledim, bana söylediği" Abi eskiden contaları biz takıyorduk, şimdi fabrikasyon imalat, ben özel olarak Denizli'den kaliteli conta getirteceğim dedi ve 3-4 ay sonra lastik contaların bazılarını değiştirdi ama gelen conta 35-40 metre ve yetersiz geldi. Para talep etmedi. Ve hala yanık contalar, ikinci en büyük sorun; 4 balkon kapısı ve kapatılan bir adet balkonda iki adet açılır pencere kanatları; kopan, kağıt gibi bükülen ve kırılan menteşeler, en kötüsü; PVC profil içindeki destek saç profilleri, çok ince ve menteşe vidalarını sıkınca; 2-3 mm göçük var ve nalburdan aldığım tutye olmayan, demir menteşelerle bazılarını değiştirdim. Kasa profillerine vida bağlantılarını yeniden yaptım ve sadece menteşe sağlam oldu. Göçük yine oluştu. Açılır pencere kanatları 2 adet. 70×120 ebat ve 16 mm. 70 ebat olan alt kısımlar; orta yerinden sarkma yaptı, yani düz değil 3-4 mm kavis. Balkon kapıları; yine ince profil destek saçları yüzünden sarkan kapılar, kapanmayan kapılar, kopan ve kağıt gibi dönen menteşeler ve ilk defa şahit olduğum bir olay; kapı PVC malzemesi 3-4 mm dönük, yani kavis, sanki boy PVC profil çekme yapmış, kapı altı ile kasa profili tam öpmüyor. Yani kullanılan ince profil destek saçları ve kalitesiz menteşeler. Çelik aş aş, menteşe fabrikası. Onları iki kez aradım ve iki mail gönderdim. Fabrika sahibi A**bey, yarın tekrar görüşeceğim). Ben bir tüketiciyim. Sizler üretici. Sanırım 2003-2004 yıllarındaki kaliteden uzaklaştınız. Kaliteden ödün verdiniz. Sanırım şöyle bir düşünce tarzı, " Nasıl olsa PVC doğrama talebi çok. Ortada büyük bir pasta, neden bu pastadaki payımız % 25-35 olmasın. PVC doğrama peynir ekmek gibi satılıyor" kaliteli ürün evet pastadaki payı yükseltir. Memnun ve mutlu müşteri bir adet mısır tanesine benzer. Bir adet mısır, 1 yıl sonra bir koçan mısır getirir. Aksi halde o mısır tanesi yok.

Durmus
Durmus25 Ocak 2020 11:16

Enderpen firma sahipleri; PVC doğramalarınız hakkında bir sürü şikayet var ve bunları dikkati almanız gerekirken, duymazlıktan gelmek nasıl bir politika? Dün koyu meşe PVC doğramanız bir parça söküp inceledim. 70 mm olan kasa profili. Şaşkınlık içindeyim. İçinde bulunan destek u profil demirinin sokulduğu kanal ile dış yüzey arasında; 7 mm×20 mm boş bir kutucuk, oda var. Bu bölüm için dolu lama demir atılması gerekiyor. Pencere kanatlarına menteşe vidalama, bu bölüm boş olduğundan dolayı, pencere kanatlarının ağırlığı ile kasma yaparak göçükler oluşuyor ve menteşeler kırılıyor. Yani 1,2 mm olan u profil destek sacı yeterli değil. İnceledim; PVC doğramalar üretim yapmak için yapılan makine teçhizat ve bunu üreten firma bu boş odacığı neden yapmış, ikinci destek için. Yani menteşeleri hem lama demiri hem de u profile vidalamak gerekir. 1 metre 5 mm× 20 mm lama demir fiyat 5-7 TL. Bu maliyetten kaçmak ve daha çok kar marjı. Ama biz tüketiciler için bu ekstra tamir ücretleri, şimdi oturup düşünün! Siz emekli ve nder pen yaptırdınız ve 2500 TL emekli maaşınız var ve kış günü. 2 gün önce menteşe üreten Çelik aş fabrikayı aradım. Dün şirket sahibi beni aradı ve söyledikleri ürkütücü, " kendi evime PVC doğramayı Almanya'da yaptırdım, Türkiye'de üretim yapılan PVC doğramalara güvenmiyorum. 60 mm serisi ile 70 mm serisi aynı gramaj, daha ince malzeme". Ona teşekkür ettim. Bana 20 adet kapı, ücretsiz 80 adet pencere menteşesi gönderecek. Menteşe kırılma sebep ne o açıkladı, 3 çeşit menteşe üretiyoruz; piyasa bizden ucuz menteşeler istiyor ve 1 adet 2 TL. (internet'te 10 TL). Orta ve üst segment menteşeler istemiyorlar. Onlar 3-4 TL. Sanırım ender pen yetkilileri şapkayı çıkarıp tekrar düşünmesi gerekir. 1; ya fabrikayı kapatacaksınız. 2; ya da müşterilerin şikayetlerine göre politika belirlemek ve az kar marjı ve kaliteli ürün sloganı ile devam edeceksiniz. Zira şikayetler bir çığ gibi büyüyor, eş dost akraba herkes duyacak, "illallah, ender penmi?  Sonuç?

  • profile
1 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .