Epttavm Eliyle Enco Bilişim Tarafından Cayma Hakkım Gasbediliyor.

Epttavm den 15.01.2023 tarihinde PTT-E9RUHM63O-150123 kodu ile Enco Bilişim satıcısından robot süpürge aldım. Ürün kısa sürede tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda şok oldum. Ürün kartonunun içine atılmış, ambalajlanmadan, sağı solu çarpmış, kartonun her yeri yırtık şekilde gördüm. Ürünün toz torbası yoktu, fırçaları toz ve kir içindeydi. Ürünü 28 ocakta iade kodu alarak iade ettiğim. Diyarbakır'da ikamet ediyordum bu arada büyük deprem oldu. Alıcı İstanbul'a idi ve ürün dağıtımda satıcı firmaya ulaşılamadı gerekçesi ile teslim alınmadı. Epttavm müşteri hizmetlerine satıcıya ulaşmak yerine dağıtım şubede 3 gün bekletip bana iade etti. Duruma itiraz ettiğim de de. İstanbul da yer alan "satıcının deprem bölgesinde olduğunu için kaosun bitinceye kadar beklemem rica edildi". Çıldırmamak elde değil. Depremi yaşayan benim, satıcı bu durumu kullanıyor ve Epttavm dalga geçiyor. Ürün şu anda Diyarbakir dağıtım merkezinde bekliyor. Evim Hasarlı olduğu için şehir dışındayım. Ürünü Teslim almamı aksi halde imha edileceği söylendi. Her görüştüğüm müşteri hizmetleri farklı açıklamalarda bulunuyor, yaptığım telefon görüşmelerinden dolayı depremde telefon hattında konuşma hakkı tükendi. Çok mağdur oldum. İstemediğim ürün için cayma hakkım gasbediliyor. Epttavm eliyle Enco Bilişim teknoloji firmasının zulmüne maruz kaldım. Tüketici Hakları kapsamında cayma hakkımı kullanmak, Ürünün satıcıya iade edilip, paramın tarafıma iadesini talep ediyorum.