Emsan Mutfak'dan Aldığım Ürün Kusurlu Çıktı.

Dilek Ş. |

Yaklaşık 1,5 yıl önce Samsunda bir çeyiz mağazasından Emsan marka tencere tava seti aldım. Mağaza çalışanına seramik istediğimi söyleyince bana bu modeli gösterdi. Halbuki bu set beyaz teflon. Üzerinde teflon da yazmıyor seramik de. Yani müşteriyi yanıltan bir markadan bahsediyorum. Birkaç kullanımdan sonra tabanlarında kabarmalar ve renk değişimleri oldu.

En hasarlı olan büyük kapaklı sahanı ve kızartma tavasını aldığım mağazaya götürdüm. Geri gönderelim dediler. Yaklaşık 1,5 ay sonra büyük tavanın aynısından yollamışlar fakat diğerinden haber yoktu. Ondan 1,5 ay sonra da küçük bir kızartma tavası göndermişler sahanın yerine. Üstelik kapağı yok ve şekli yamuk. Defolu yani şikayetçiyim.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Dilek Ş.
    12 Şubat
    11:40

    Emsan 'dan bir kutu içerisinde ürünler geldi. Bazılarının aynısından yollamışlar. Derin tencerenin de siyah teflon olanını yollamışlar. Ben para iadesi istemiştim. Yani ürünlerim sıfır fakat tamamen aynı olmayanlarıyla değiştirildi. Bir daha Emsan müşterisi olmayacağım!

  • Dilek Ş.
    31 Ocak
    22:46

    Emsan'dan aradılar ve kusurlu ürünlerin hepsini göndermemi istediler. Ben de bütün şikayetlerimi yazıp ürünleri gönderdim. İki hafta içinde geri dönüş olacağını söylediler. Bakalım nasıl bir sonuç çıkacak. Buradan paylaşacağım.

  • 26 Ocak
    10:33

    Sayın Müşterimiz,
    Öncelikle Emsan markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Ürün incelenmek ve sorunu giderilmek üzere Emsan Merkeze istenmiştir.

    Emsan Müşteri Hizmetleri
    info@emsan.com.tr
    0212 495 22 22