Emsan Mutfak Kusurlu Ürün Ve İletişimsizlik

2 ay önce Emsan düdüklü tencere aldım. Ürünü bir kere kullandıktan sonra klips kısmı bozuldu bu sebeple yandaki kilitler kapanmadı ve kapak tencereye tam oturmamaya başladı. Yemek yaparken düdüklü tencereden türlü ve tehlikeli sesler çıkmaya başladı vs. Ürünü servise gönderdim yanlış işlem yapılarak conta kısmı değiştirildi, klips ya da kilitleri aynı şekilde elime bozuk olarak ulaşınca ikinci kez müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim değişim istedim ancak ürünü servise tekrar göndermem gerektiğini söylediler, tekrar gönderdim. Ürün elime ikinci kez ulaştı ve kilit kısımları sallanıyordu. Üçüncü kez iletişime geçtim ve yine servise göndermemi istediler. Servise gönderdim ve bana gelen mesaj yine tamir işlemine alındığı gibi komik bir cevap oldu. Güvenlik konusunda problem yaşatabilecek bir ürün olduğu için ısrarla değişim istememe rağmen değişim yapılmıyor. Evimde güvenlikle ilgili doğacak bir problemden kesinlikle Emsan şirketi sorumludur, açıkça beyan ediyorum. Müşteri temsilcileri ısrarla değişme servisin karar verdiğini, kendilerinin işlem yapamadığını söylemekte. Ben bu durumda kiminle iletişime geçeceğim? Müşteri hizmetleri anlamında gördüğüm en zayıf firma. Kargoya götürmem, uğraşmam vs. Cabası...

Emsan'dan düdüklü tencere alalı 1 ay oldu ve klipsinde problem yaşadım. Ürünü gönderdim ancak klipsleri yapacaklarına contayı değiştirip göndermişler. Ürünü tekrar göndermek zorunda kalacağım. Yaklaşık 20 gündür henüz yeni bir ürünün bana yaşattığı mağduriyet ile uğraşıyorum. Ürünü ya da kapağını değiştirmek bu kadar zor olmasa gerek.