Toplam çözüm sayısı
..
Emsan Mutfak ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sami'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Emsan Mutfak Göndermediği Ürünün Parasını İade Etmiyor!

564görüntüleme
Sami
Sami 05 Ağustos 16:27

21.7.2021 tarihinde Emsan firmasından 2 adet ürün sipariş ettim ve ödemesini yaptım. 2 ayrı kargo şeklinde ve 2 ayrı kargo şirketi ile gönderildiğine dair sipariş maili gönderdiler. Ürünlerden biri geldi, Kargoist ® ile gönderdiklerini iddia ettikleri diğer ürün gelmedi. E-mail üzerindeki kargo takip linkine tıkladığımda 'Kargo takip kodu bulunamadı' uyarısı alıyorum. Sonuncusu bugün 05.08.2021 tarihinde olmak üzere 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve durumu öğrenmek istedim. Her seferinde kargo şirketiyle iletişime geçtiklerini ve cevap beklediklerini söylediler. Son iki aramamda gelmeyen ürünün para iadesini talep ettim, fatura kesildiğini iade yapamayacaklarını belirttiler. Ben bunun kanuni ® olmadığını, 15 gündür teslim edilmeyen ve bilgi verilmeyen ürün için iade talebimin yerine getirilmesini istediğimde ise kargo şirketinden cevap alınca dönüş yapacaklarını belirttiler. Yani işin aslı göndermedikleri ürünün parasını iade etmedikleri gibi müşteriyi kanunsuz şekilde oyalıyorlar. Emsan ile yaptığım telefon görüşme kayıtları tarafımda mevcuttur. Bu şekilde müşteriyi yanıltmaya çalışıp dönüş bile yapmıyorlar.

1 Yorum

Sami
Sami09 Ağustos 17:39
 

9.8.2021 bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı cevabı aldım. Gönderilmeyen ürünün parasını yani müşterinin parasını iade etmiyorlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Emsan sitesi üzerinden 18.11.2021 tarihinde Tost Makinesi sipariş verdim. Kargo hâlâ elime ulaşmadı. Hayatımda bu kadar kötü bir kargo firması görmedim. Yapamıyorsanız bırakın bu işi yapmayın ürün 1 haftadır transfer merkezinde bekliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum. Benim bu problemim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

07.11.2021'de Trendyol Emsan satıcısından vermiş olduğum 2 ayrı sipariş 07.11.2021 'de MNG Kargo koza şubesine teslim edilmiştir. Paketlerden biri elime 09.11.2021' de elime ulaşmasına rağmen diğeri hala yola çıkmamıştır. Konuyla alakalı Trendyol takip süreci başlatmasına rağmen ürün koza şubesinde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Emsan yanlış bilgi verdi. İlgisiz, gamsız müşteri hizmetleri var. 5 kasımda Emsan'ın kendi sitesi üzerinden bir siparişte bulundum. Tahmini teslim ayın 6sındaydı. Aradan 1 hafta geçti ve hala ürünüm teslim edilmedi. 9 kasımda kargo durumunu sormak için aradığımda anladım ki kargoya dahi verilmemiş ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 Ekim tarihinde 27661126 sipariş numarasıyla düdüklü tencere sipariş ettim 7 Ekim tarihinde teslim edildi ancak tencerenin kapak vidalarında sıkıntı olması sebebiyle iade başlattım gecikmeli olarak bulunduğum ilçede Yurtiçi Kargo olmaması sebebiyle çünkü başka kargo gönderimini kabul etmediler. Ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 15:56

Emsan'dan 19 ekimde 28257334 sipariş numaralı siparişimde yemek takımı yanlış gönderildi. Değişim talep ettiğim halde çeyiz seti olduğu için setin tamamını iade etmemi istiyorlar, mağazaya götürüp oradan değiştireyim dedim onu da kabul etmiyorlar. İletişim formu doldurun dediniz ona da cevap yok. Si...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 16:27

Trendyol Emsan'dan iki ürün sipariş ettim biri geldi biri gelmedi baktığımda iki ürün teslim edildi gözüküyor satıcıya ulaşamıyorum kargo eksik ürün göndermişler satıcıya ulaşın diyor Trendyol asistan başka biri teslim almış olabilir diye saçmalıyor yalan söyleyecek değilim biri gelmedi ve kimse ilg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 12:57

Siz nasıl bir firmasınız, internetten geçtiğimiz hafta ortasında verdiğim siparişi kargoya barkodsuz vermişsiniz?! Size yazıyorum sadece sipariş numarası sordunuz başka da bir şey yazmadınız bu mu sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız? Köklü firma diye size güvendim ama tam bir fiyaskosunuz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 10:43

Emsan online sitesinden 08.07.2021 tarihinde kampanya dahilinde indirimli iki adet granit tencere seti satın aldım. Siparişimin alındığına dair mail geldi, kartımdan paralar çekildi 09.07.2021 tarihinde ürünlerin kargoya verileceği bildirildi. Fakat sipariş takibi yaptığımda siparişlerin iptal edild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 17:28

Emsan'dan 24239653 sipariş koduyla 21 Haziran da saklama kabı sipariş ettim. Tahmini kargo tarihi 23 Haziran olan siparişim 1,5 hafta tedarik sürecinde olup süreçle ilgili herhangi bir dönüş alamayınca aradım. 1 Temmuz tarihinde hala tedarik aşamasında olan siparişim 2 Temmuz da aniden kargoya veril...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 10:42

07.05.2021 tarihinde Anneler Günü için sipariş ettiğim Karaca hatır Türk kahve makinesi 18.05.2021 tarihinde ve üstelik bozuk bir şekilde teslim edildi. Ürünü 19.05.2021 tarihinde iadesi için kargoya verdim, ürün 20.05.2021 tarihinde Emsan'a ulaştı. Fakat ücret iadesi 10 iş günü içinde yapılacaktır ...