19 Ekim 2016

Emsan Mutfak Ürünüm Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kargoda Kırıldı Ve Garanti Desteği Verilmiyor.

Yaklaşık 1,5 sene önce Karaca mağazasından Emsan blender seti aldım. 1 ay önce içindeki bir plastiği kırıldı ve servise göndermek istedi. Karaca' yı aradım, bizimle alakalı değil Emsan' a yollayın dedi. Emsan' ı aradım ve bana iade adres bilgi verdiler ve karşı ödemeli olarak kargo yapın dediler. Bende de dedikleri şekilde kargoladım. Yaklaşık 1 hafta sonra bir bayan beni aradı ve ürün göndermişsiniz ama biz ilgilenmiyoruz adresinize geri göndereceğiz dedi.

Karaca ilgilenecek diye de irsaliyeye bilgi düşmüş ve numara yazmış. Karaca' yı aradım ve durumu anlattım onlarda beni Torbalı' da ki servise yönlendirdiler. Ürünü götürdüğümde altındaki ayakların kırık olduğunu gördüm. Garanti kapsamına girmiyormuş. Karaca ve Emsan' ı defalarca aramama rağmen ve suç onlarda olmasına rağmen servis olumsuz yönde karar verdi, yeni ürün veremiyoruz diyorlar. Emsan' da ürün bizim üretimimiz değil diyor.

Hazal 2.611 Okunma

Cevaplar

  • Emsan Mutfak Temsilcisi14 Aralık 2016

    Merhaba, Müşterimize belirtilen telefon numarasından ulaşılamadığından mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Emsan Mutfak Gereçleri San. ve Tic. A.Ş. Merkez Mah. Dereboyu Cad. Basın Ekspres Yolu No:19 Halkalı Küçükçekmece / İSTANBUL Tel: (212) 495 22 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön