Emsan Mutfak Ödemesini Yaptığımız Ürünü Alamadık!

Mehmet D. |

23 yıllık evliyim evimde sadece Emsan kullanıyoruz. Eşimin beğendiği Emsan'ın 8 'li setini aldık. Bu setten sadece bir tanesini bir veya iki kere kullandık. Yemek yaparken tencerenin kenarlarından yanma oldu. Aldığımız mağazaya götürdük şikayetimizi ilettik. Ürünü Emsan'a gönderdiler.

Emsan bu ürünü hiç denemeden şikayet konusunu incelemeden tencerenin yanan kenarlarını temizleyip ürünü geri göndermişler. Mağazaya ürünü almaya gittik, onlarda ürünün temizlendiğini geri gönderildiğini söylediler. Bizde şikayetimizi yazarak tekrar gitmesi için ürünü almadan döndük. Bir ay sonra tekrar uğradık mağazaya firma şikayetizi kabul etmedi ve ürün tekrar geldi. Ödemesini yaptığımız ürünü almadık hediyemiz olsun.

Etiketler :

Desen - Boya - Yazı Silinme Kapak - Conta - Kulp sorunu Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet D.
    09 Eylül
    18:51

    BU ŞARTLARDA ASLA BİRDAHA EMSAN ALMAM VEDE KİMSEYEDE TAVSİYE ETMEM

  • Mehmet D.
    09 Eylül
    18:50

    Şikayetim üzerine emsan bana mail gönderdi.Gelen mailden Niyazi bey ile görüştüm,yardımco olacaklarını gerekirse mağazaya yeni ürüm verip geri alacaklarını söyledi.Mağaza ile yaptığım görüşme sonucunda ürün tekrar emsana gönderildi.Cuma günü mağazayı aradım, Emsan ürünü kabul etmedi dediler ve ürün tekrar geri geldi.Bugün Niyazi beyi aradım ürünün sağlam olduğunu bu durumda iade alamayacaklarını söyledi,mağaza ile anlaşmamı istedi .Sonuç ta 6 aydır aldığım ve mağazada olan bir ürün mevcut ve de üründen memmun değiliz.

  • 29 Temmuz
    10:12

    Sayın Müşterimiz,
    Öncelikle Emsan markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Gerekli bilgilendirme tarafınıza mail ile iletilmiştir.

    Emsan Müşteri Hizmetleri
    info@emsan.com.tr
    0212 495 22 22

  • Mehmet D.
    28 Temmuz
    15:27

    MÜŞTERİ MEMNUYETİNİ GÖZ ÖNÜNDE BULUNDURMAYAN, MÜŞTERİYİ YOK SAYAN ZİHNİYET ER VEYA GEÇ KAYBETMEYE MAHKUMDUR.