22 Nisan 2013

Emsan Mutfak Metriks Bıçak Seti Kontrole Gitti Geldi Değişiklik Yok!

Yaklaşık 1 ay kadar önce almış olduğum Emsan Matriks bıçak setinden gerekli verimi alamadığım için Emsan Merkeze kontrol için gönderdim. Fatura fotokopisinin üzerine yeterince kesmediği konusunda açıklama yazdım. Ayrıca 0212 495 22 22 nolu telefonu arayarak bilgi verdim. 5 adet olarak gönderdiğim bıçak seti 3 gün sonra bana başka bir ambalajla gönderildi.

Bıçakları kontrol ettiğimde hiçbir işlem yapılmadığı ve yine iyi kesmediğini gördüm. Ayrıca bu bıçaklarla ilgili hiçbir açıklama da yoktu. Bana telefonla veya e-posta ile de bir açıklama yapılmadı. Belirtilen telefonu aradım ancak derdimi anlatacak bir muhatap ta bulamadım.
Bu konuda Emsan'dan şikayetçiyim.

Mehmet 323 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 26 Temmuz 2013

    Emsan gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim ilgisizliği gördüğüm için hayal kırıklığına uğradım. Alışveriş öncesi eşim bana "Daha ucuza tek tek alabileceğimiz çok kaliteli bıçaklar var niye bunu ısrarla istiyorsun" dediğinde; Emsan hem yerli hemde kurumsal güvenilir bir firma diye eşime verdiğim cevaptan bile utanıyorum. Bundan sonra Emsan markalı hiçbir ürün almam. Ayrıca belirtmek istediğim bir konu daha var. Aldığım ürün eminim kaliteli,ancak aldığım yerde çokça kullanılmış olduğunu düşünüyorum bundan dolayı iyi kesmiyordu. Emsan bunu bana bileyip gönderseydi bile mutlu olurdum. Onu bile yapmadı. Ben şimdi bunlara nasıl güveneyim. Teşekkürler...

  • Emsan Mutfak Temsilcisi23 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle Emsan markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünün tekrar incelenmesi için merkezimize göndermenizi rica ederiz. Emsan Müşteri Hizmetleri [email protected] 0212 495 22 22

  • Mehmet 23 Nisan 2013

    Bana ne yazılı ne e-posta ile ne de telefonla tarafıma hiçbir not iletilmedi. Kargo paketinden de yazılı bir not çıkmadı. Bu paket iş yerimde 6 kişinin huzurunda açıldı. Ayrıca bu bıçaklar iyi kesmiyor. Belki aldığım yerde kullanıldı belki biz hatalı kullandık ama her ne olursa olsun ücretli bile olsa bunların gerekli bakımı yapılması gerekirdi. Hiçbir satıcı ürününü bu şekilde müşterisine teslim edemez. Ben yalan bile söylemiş olsam bunların bakımı yapılıp benden servis ücreti talep edilebilirdi. Ben işimi gücümü bırakıp 53 yaşında sizin bıçaklarınız ile uğraşıp zevk alacak değilim. Ne kadar ciddi bir firma olduğunuzu ve bu yaşadıklarımı sosyal medyada tüm dostlarımla paylaşacağımdan hiç şüpheniz olmasın.

  • Emsan Mutfak Temsilcisi23 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle Emsan markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün merkezimizde incelenmiş ve üründe hiçbir sorun olmadığı tespit edilmiştir.Üründe sorun olmadığı notu tarafınıza gönderilen irsaliyede belirtilmiştir. Emsan Müşteri Hizmetleri [email protected] 0212 495 22 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön