Sürekli Arızalanan Derin Dondurucu Mağduriyetimiz Büyüyor

2024 Şubat ayında İzmir ALSA Endüstriyel Mutfak’tan Empero marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü İzmir Çeşme Alaçatı’daki butik otelimizde yalnızca yaz aylarında kullandık. Buna rağmen cihaz sürekli arıza verdi, yaz sezonu boyunca içindeki gıdalar bozulduğu için defalarca kez ürünleri çöpe atmak zorunda kaldık.

2024 yaz döneminden itibaren en az 6 kez yetkili servis geldi, ancak yapılan müdahaleler kalıcı bir çözüm sağlamadı ve sorun devam etti. Servis için ücret ödedik, parça değişimi yapıldı fakat arıza tamamen giderilmedi. Ürünü satan bayi de süreçte son derece ilgisiz davrandı. Şu anda derin dondurucu hâlâ arızalı durumda ve işletme olarak ciddi şekilde mağduruz.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu derin dondurucunun, garanti ve Tüketici Hakları kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.