Selim İ. Teşekkür Mesajı

Buraya şikayetimi yazdıktan sonra, aynı gün telefonla bana geri dönüş yaptılar. Öncelikle bunun standart bir uygulama olduğunu profosyonel bir dille anlatıp ne zaman, kim ile görüştüğüme dair detaylı bilgi alarak ilgilendiler. Daha sonra yüksek göz numaraya sahip olduğum için bu standart uygulamanın esnetilmesini gerektiğini kabul ederek hemen şubeye davet ettiler. Üretimi bitmiş ve bulunması zor olan modelimden bir adet özelllikle bulup ayırmışlar. Bu görüşmeden 3-4 gün sonra ancak zaman bulup gidebildim. Buna rağmen arada telefonla hatırlatma da yaptılar. ve sonunda ben şubeye gittiğimde 10 dk içinde değiştirip yeni çerçeveyi ücret talep almadan vermiş oldular. Bu süreç firmanın gereçekten iyi niyetli ve çözüm odaklı olduğunu gösteriyor. Ve yaşadığım olayın bir yanlış anlaşılma veya talihsiz bir rastlantı olduğunu inandırıyor. Teşekkürler. Bundan sonra da EMO optik\'e gideceğim.

Bu şikayet, şikayet sahibi tarafından yayından kaldırılmıştır.

Selim İ. |