Çözüldü

Vade Farkı Mağduriyeti Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Mustafa

483

Eminevim Konya Anıt şubesinden araç finansmanı için başvuru yaptım ( hatta araştırma yapıyordum temsilci beni bir şekilde ikna etti. Sizin firmanıza). Üye numaram 2137159’dur. Mart ayından beri organizasyon ücretini vade farkı ile kredi kartına taksitli olarak ödemek zorunda kaldım. Bana özellikle vade farkının zorunlu olduğu söylendi. Ancak üzerinden daha bir hafta bile geçmeden, vade farksız taksit seçeneği sunulmaya başlandı. Bu kadar kısa sürede sistemin değişmesi ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmaması gerçekten akıl alır gibi değil.

Biz faizsiz, güvenilir diye Eminevim’e güvenip başvuru yaptık, başka yerlere gitmedik. Temsilcim işlemi iptal edip yeniden çekim yapabilirdi ya da ödediğim vade farkını taksitlerimden düşebilirdi. Fakat bana “yapacak bir şey yok” denilerek resmen geçiştirildim. Yaklaşık 5.000 TL fazladan ödeme yaptım ve bu parayı boş yere ödemiş oldum. Açıkçası bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve hiçbir çözüm sunmaması kabul edilemez.
Ödediğim vade farkının iadesini ya da taksitlerimden düşülmesini istiyorum. Eminevim’in bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

vade-farki-magduriyeti-ve-cozum-sunulmamasi-nedeniyle-hayal-kirikligi-1.pdf

Gelişme

22 Ekim 10:18

Eminevim Anıt Şubesi’nde 2137159 numaralı başvurum ile oto sistemine dahil oldum. Başlangıçta kredi kartı ile taksit yaptığım için vade farkı ödemeyi kabul etmiştim. Ancak aynı ay içinde yeni bir kampanya başlatıldı ve vade farksız taksit imkanı sunuldu. Ben de bu fırsattan yararlanmak ve geçmiş döneme müdahale edilmesini istedim. Fakat temsilcim sürekli zorluk çıkardı, iptal hakkım varken de yardımcı olmadı. Sonrasında “geçmişe müdahale edemeyiz” denilerek talebim reddedildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve geri dönüş sağladılar. Ancak sonuç yine aynı oldu, elde var sıfır. Tek çözüm olarak bana kahve fincanı göndermeyi teklif ettiler. Oysa başka firmalar müşteri memnuniyeti için noter rehin ücreti karşılıyor, çeşitli hediyeler veriyor. Eminevim ise hem prim odaklı hareket ediyor hem de mağduriyetimi telafi etmiyor. Yaklaşık 10.000 TL vade farkı ödedim ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Faiz olarak ödediğim tutarın karşılanmasını ya da en azından değerinde bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

vade-farki-magduriyeti-ve-cozum-sunulmamasi-nedeniyle-hayal-kirikligi-1.pdf

EminOtomotiv

Mustafa Ö. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, [email protected] mail adresinden veya 444 36 46 Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.