Satıcı Ödeme Alamıyor, Danışman Cevapsız

Eminevim Ordu şubesi üzerinden dahil olduğum araç organizasyonunda, 20.12.2025 tarihinde aracın ruhsatını kendileriyle paylaştım. Bana, satışı 25.12.2025 tarihine yetiştireceklerini, daha sonra ise 26.12.2025 tarihinde satışı alabileceğimi belirttiler ve bu doğrultuda işlem yapıldı. 26.12.2025 tarihinde aracın satışını üzerime aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık 1,7 milyon TL tutarındaki ödemenin satıcının hesabına geçmediğini öğrendim. Bu süreçte satıcıyı, ödemenin pazartesi günü kesin olarak hesabına geçeceği söylenerek ve zorlayarak satışa razı ettim. Ayrıca aracı teslim alabilmek için 20 bin TL zarar etmeyi göze alarak, ödemenin pazartesi günü yapılması şartıyla bu işlemi kabul ettim.

Bu süreçte Ordu şubesinde satış danışmanı olarak görev yapan Fatih ***** defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen kesinlikle mesajlarıma dönüş yapmıyor, telefonla aradığımda ise açmıyor. Şubeyi aradığımda da temsilcimin ya hastanede olduğu, ya dışarıda olduğu ya da başka bir müşterisiyle ilgilendiği söylenerek net bir bilgi verilmedi. Ne ödeme süreciyle ilgili açıklayıcı bir dönüş alabildim ne de gecikmenin sebebi tarafıma açıklandı.

Aracı teslim alıp satışını üzerime almama rağmen ödemenin yapılmamış olması, ödemenin geçmemesi sebebiyle satıcının 100 bin TL kapora keserek aracı geri istemesi ve satış danışmanımın ilettiğim hiçbir mesaja ve aramaya geri dönüş yapmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiş, Eminevim’e olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Eminevim’den, tarafıma söz verilen ödemenin acilen yapılmasını, satıcıyla yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve iletişime geçilmeyen mevcut müşteri temsilcimin değiştirilerek süreci doğru ve şeffaf şekilde yürütebilecek yeni bir temsilci atanmasını talep ediyorum.