Eminotomotiv Referans Ücretleri Ödenmiyor, Müşteri Oyalaması Bitmiyor!

Eminevim Amasya şubesinde hem konut hem de araç paketi için başvuru yaptık. Eşim araç paketi için başvurduktan sonra ben de ev için başvurdum ve referans hakkı doğdu. Şube müdürü Y*** E** Bey ve görevli T** Bey, referans ücreti alacağımızı, tutarın da yüksek olacağını özellikle belirttiler. Yaklaşık 3 milyon tl’lik işlem için 5-6 bin tl civarında bir ödeme yapılacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de çek verildi. Süreç boyunca sürekli aradık, her defasında “geldi, gelecek, verdik, vereceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar aldık. Sonrasında T*** Bey işten ayrıldı, Y** E** Bey ise daha önceki sözlerini inkar etti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca, şube müdürü telefonda bağırarak, üslupsuz ve suçlayıcı ifadeler kullandı. Bizi tanıyanlar doğruluğumuzu ve güvenilirliğimizi bilir; bu kişinin şube müdürü olması ise şaibeli bir durumdur. Bu süreçte Eminevim müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ayrıca sadece eşimden doğan referans ücreti değil, eşim de birkaç arkadaşını sisteme dahil etti, ben de ablamı Eminevim’e yönlendirdim. Bu referanslardan doğan ücretlerin de hiçbir ödemesi yapılmadı ve en az 6 aydır yine aynı şekilde oyalandık. Şube müdürünün ve çalışanlarının tutarsız ve yanıltıcı davranışları markaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Referans olarak yönlendirdiğimiz kişilerden dolayı mağdur edildik ve verilen sözler tutulmadı. 1 yıldır hem ödeme yapılmadı hem de işlemlerimiz sürekli yokuşa sürüldü.

T** Bey sağ olsun, müsait olduğu tüm vakitlerde dönüş yapmasına rağmen, çıkışının ardından bize atanan temsilci M** Bey mesajlarımıza dönüş yapmıyor. Görüldü atmak nedir, anlamadık. Nasılsa dosya masrafı peşin alındı, müşteri ister evini alsın ister almadan sistemde kalsın değil mi? Nasılsa maaşlar alınıyor. Personel ve müşteri kimsenin umurunda değil, yeter ki sisteme giriş yapılsın. Şubedeki birçok personelin iş bilmezliği, yönlendirme yapamaması ve bir fikir sunamaması da işin cabası. Bu şirkette doğru düzgün danışman yok mu?

Referans ücretlerimin ve yönlendirdiğimiz diğer kişilere ait tüm referans ödemelerinin en kısa sürede eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.