Eminevim Pendik Şubesinde Kaba Personel Deneyimi Mağduriyeti

Ağustos ayında araç almak için bilgi almak amacıyla Eminevim Pendik şubesine gittim. Kapıdan girer girmez danışmada bulunan, başörtülü genç bir bayan personele ne yapmam gerektiğini sormak istedim. Daha henüz derdimi anlatamadan, son derece kaba ve saygısız bir üslupla “Ne istiyorsunuz, görmüyor musunuz yoğunluk var, sıraya geçin, bekleyin; daha ne demek istediğinizi bile bilmiyorsunuz.” şeklinde alakasız ithamlarda bulundu. Müşteri olarak kendimi hem küçümsenmiş hem de adeta kovulmuş gibi hissettim ve bu nedenle o esnada şubeyi hemen terk ettim.

Bu yaşadığım olaydan sonra Eminevim’e herhangi bir şikayette bulunamadım, zaten bu durum yüzünden bir daha o şubeye gitmek istemedim. Pendik dolmuş duraklarının oradaki Eminevim şubesinde yaşadığım bu saygısız davranışın bir müşteri olarak kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Eminevim’in bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriye karşı bu şekilde küçük düşürücü ve kaba tavır sergileyen bu kişinin davranışının cezasız kalmamasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.