Toplam çözüm sayısı
..
Eminevim ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bilge'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Eminevim
ile
Birevim
Eminevim
ile
Katılımevim

Yeni karşılaştırma

ile

Eminevim'in Bana Yaşattıkları!

35026görüntüleme
Bilge
Bilge 12 Eylül 2018 20:07
Çözüldü Çözüldü
Bilge'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayeti yazdığım günün sabahı Nesli hanım aradı ve kendisine mail şeklinde şikayetimin iletildiğini söyledi. Öncelikle eviniz hayırlı olsun diyerek şikayetimle ilgili açıklamaları yaptı. Aramızdaki samimiyete güvenerek "bu devirde birini bulmuş şükretsin" tarzında cümleler kurduğunu söyledi. Bunu yanlış anladığım içinde özür diledi. Para transferi için olan aksiliklerinde elinde olmadan gerçekleştiğini belirtti. Yaptığı açıklamalar maalesef benim o gün yaşadığım sıkıntıyı değiştirmedi. 1 gün sonra genel merkezden müşteri memnuniyeti sorumlusu aradı ve o da benzer açıklamalar yaptı. Bu süreçte aramaları, konuşmaları gerçekten kurumsal bir şirkete yakışır şekildeydi. Keşke teslimat döneminde de bu şekilde olsaydı. Yaşanan sorunlara rağmen sonuç itibarıyla beni ev sahibi yapan bir kurum. Şikayetimi dikkate alıp bu süreçte beni aradıkları için teşekkür ediyorum. Bu sisteme yeni kayıt olmak isteyen, araştırma sürecinde olan kişilerinde bu yorumumu görüp %1 de olsa başlarına benim yaşadığım sıkıntıların gelebileceğini bilmelerini istediğim için de şikayeti mi silmiyorum”

1012*** numaralı Eminevim müşterisiyim. 2,5 yıllık ödememi hiçbir zaman aksatmadığım Eminevim'den 150 binlik limitimi kullanmak istediğimi yetkililere belirttim (çekilişli sistemde 6. sıra çıkmasına rağmen özel durumlardan dolayı 2 yıldır almadığım hakkım). Ev araştırmalarımız sırasında Bursa şubesi teslimat sorumlusu N*** hanımla sürekli görüştük. Aradığım evi bulduğumuzda gerekli evrakları N*** hanıma gönderdim. Oda görüşmelerini yapıp ayın 10-14 arasında ödeme yapabileceklerini söyledi. Hangi gün uygun dedi. 10'u uygun dedim ve ev sahibine bu tarihi ilettim. Birkaç gün sonra N*** hanim aradı ve ayin 18'ine ödeme planı yapıldı dedi. Bende karşı tarafa söz verdim beni çok zor durumda bıraktınız dedim. Ve aldığım cevap böyle bir dönemde sizi bulmuş şükretsin! Tarzında bunu ima eden cümlelerdi.

Adam paraya sıkıştığı için zaten çok düşük fiyata verdi. Beni niye beklesin dedim ve biraz bastırınca size birazdan döneceğim dedi. Daha sonra 11'i için ödeme yapılacağını hem mesaj yoluyla hem de sözlü olarak iletti. Ev sahibini arayıp 1 günlük gecikme konusunda bilgilendirdim. Bu süreçte evin ekspertiz değerini ölçmek için A*** bey geldi ve çok yardımcı oldu. Ayın 11'i geldiğinde sabahtan görüşmelerimizi yaptığımızda saat 2-4 arası ödeme hesabınızda olacak denildi. Bizde karşı tarafla o saate sözleştik. Saat 2 olduğunda N*** hanim aradı ve ödeme yapılmayacağını sistemde sıkıntı olduğunu söyledi. Bende çok zor durumda kaldığımı izah ettim. Çünkü ev sahibi sabaha şehir dışına çıkacaktı ve en az 1 hafta daha gelmeyecekti. Siz bir şekilde karşı tarafla konuşun ödeme yarın dedi. Yapılması mümkün değil dedi. Biz o sırada karşı tarafla bankada bekliyorduk. Düştüğüm durumu anlatamam. Ev sahibi zaten sistemi bilmeyen ve kafasında soru işaretleri olan biriydi ve bize güveni tamamen sarsıldı. Daha sonra A** beyi aradım ve durumu bildirdim. Oda genel merkezin numarasını verdi ve orayı arayabileceğimi söyledi sağ olsun.

Genel merkezden Ö*** beyle konuştum ve zor durumda kaldığımı harcı ödediğimizi bankada karşı tarafla beklemekte olduğumuzu ve yarın ev sahibinin olmayacağını anlattığımda lafımı ikiletmeden tamam hemen yetiştirmeye çalışıyorum dedi. 10 dakika sonra saat 3-4 arası ödemenin gerçekleşeceği bilgisini verdiler. Beklemeye devam ettik. 3'ü biraz geçe para yatmıştı ve her ne hikmetse sistem arızası ben hakkımı arayınca düzeldi. N** hanım konuşmalarıyla benim bu sisteme olan güvenimi sarstı ve çektiğim stres ve rezillikte cabasıydı.

Eminevim Logo
Eminevim14 Eylül 2018 10:21

Bilge C.Ç. hanım iyi günler, konu ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Bilge
Bilge14 Eylül 2018 15:01

Şikayeti yazdığım günün sabahı Nesli hanım aradı ve kendisine mail şeklinde şikayetimin iletildiğini söyledi. Öncelikle eviniz hayırlı olsun diyerek şikayetimle ilgili açıklamaları yaptı. Aramızdaki samimiyete güvenerek "bu devirde birini bulmuş şükretsin" tarzında cümleler kurduğunu söyledi. Bunu yanlış anladığım içinde özür diledi. Para transferi için olan aksiliklerinde elinde olmadan gerçekleştiğini belirtti. Yaptığı açıklamalar maalesef benim o gün yaşadığım sıkıntıyı değiştirmedi. 1 gün sonra genel merkezden müşteri memnuniyeti sorumlusu aradı ve o da benzer açıklamalar yaptı. Bu süreçte aramaları, konuşmaları gerçekten kurumsal bir şirkete yakışır şekildeydi. Keşke teslimat döneminde de bu şekilde olsaydı. Yaşanan sorunlara rağmen sonuç itibarıyla beni ev sahibi yapan bir kurum. Şikayetimi dikkate alıp bu süreçte beni aradıkları için teşekkür ediyorum. Bu sisteme yeni kayıt olmak isteyen, araştırma sürecinde olan kişilerinde bu yorumumu görüp %1 de olsa başlarına benim yaşadığım sıkıntıların gelebileceğini bilmelerini istediğim için de şikayeti mi silmiyorum

Eminevim Logo
Eminevim14 Eylül 2018 15:21

Bilge C.Ç. hanım iyi günler, sizler ile irtibata geçilerek şikayet detaylarınız hakkında görüşme sağlanmıştır. Öncelikle teslimatınızın hayırlı olmasını temenni ederiz. Yapmış olduğunuz her geri bildirim bizler için son derece önemlidir. Konuların titizlikle ele alınıp gerekli aksiyonların alındığı/alınacağı bilgisini paylaşmak isteriz. Şirketimiz adına da yaşamış olduğunuz sıkıntı dolayısı ile özürlerimizi iletmek isteriz. Şirketimiz 28 yıldır faaliyet gösteriyor olup 120.000'in üzerinde teslimat gerçekleştirmiş ve gerçekleştirmeye de devam edecektir. Bizlere her türlü soru ve sorununuzda internet şubenizden veya [email protected] adresinden de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Eminevimile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Eminevim
ile
Birevim
Eminevim
ile
Katılımevim

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 17:43

Eminevim firmasından üyelik oluşturdum. Eminevim satış temsilcisi sözleşme esnasında peşinat süresi boyunca ev çekilişte çıksa bile alamayacağımı fakat peşinat ödendikten sonra çekiliş çıktığında evi teslim alabileceğimi belirtti. Ancak aradan 2 sene geçtikten sonra böyle bir şey söylemediklerini be...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 2020 16:48

1341170 numaralı üye olarak ev alma talebiyle ;100.000 peşinat ve 17.000 TL komisyonu nakit ödeyerek bu sisteme Ankara Sıhhiye şubesinden dahil oldum. Çok araştırıp acele etmeden en doğru bilgiye ulaşmaya çalıştım. Fakat firma eve ipotek yerine haciz koymak veya kefil ya da kefiller istemek gibi hus...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 2020 22:03

18.02.2020 tarihinde 300bin ev için başladık. Taksitleri eşim ve ben çalıştığımız için ödemekte zorlanmayacağımız şekilde ayarladık. 1 defa çekilişe girdik. Pandemiden dolayı eşim iflas etti. Sisteme dahil olduğumuzda sıkıntı yaşarsak organizasyon bedelinin bir kısmının verileceği yönünde konuştuk. ...

  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 2020 22:28

Eminevim'e yaklaşık 1 yıldır üyeyiz taksitleri düzenli ödedik ilk girdiğimizde müşteri temsilcisi bize kura yöntemi ile evin çıkacağını söyledi,hiç kurada çıkmaz ise 18 ay sonra evimizi alabileceğimizi bildirdi ancak söylediği sözler yaptıkları sözleşme ve sisteme girişleri çok farklı evin teslimat ...

  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi