06 Ocak 2017
Yorum Yap
#7429466

Eminevim Şikayetçiyim (1.010.921 Numaralı Üyenizim)!

1.010.921 numaralı 60 ay 200.000 TL %5 peşinatlı sistemimde %15 ara ödemeyle 40 ay vadeye geçiş talep ettim. Ancak bana 1-22 ayda teslimat yapılacağı söylendi. Şu anda %10 peşinatlı giren bir kişi 40 ay vadede 1-21 ay arası teslimat alıyor. Ben iki katı peşinat verdiğim halde 1-22 ay arası teslimat alabiliyorum. %10 peşinat daha veriyorum bunu hesaba katarsak 1-18 olması gerekiyor. Valör farkı deniyor 10 ayda böyle bir fark olmaz. Bu haksız bir uygulamadır. Devam eden 4 tane üyeliğim bulunmaktadır. Sadece sisteme kaydetmek üzerine ve para teslimatını geç yapmak üzerine mesai harcamak yerine müşteri memnuniyetini ön planda tutarak uzun yıllar çalışmak daha uygundur diye düşünüyorum. Var olan üyeliklerden çıkmak durumunda organizasyon ücreti iadesi yapılmadığından bunlar üzerinde tasarruf yapmak yerine yeni kayıtların teslimatlarını ona göre ayarlamanız daha dürüstçe olur.

Alper Alper 54.922 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Alper'in Teşekkür Mesajı17 Temmuz 2017

    Şikayetimle ilgili gereken yapıldı teşekkür ederim

  • Eminevim Temsilcisi12 Ocak 2017

    Sayın Alper B., Geçiş talepleriyle ilgili yapılan başvurularda sistem tarafından otomatik olarak hesaplanan rakamlar ve teslim tarihi üyelerimize bildirilir. Üyemiz eğer uygun görürse dilekçe ile başvurur ve işlemi yapılır. Bu talepler çok sayıda değişkenin bir arada hesaplanmasını gerektirmektedir. Bu sebeple özel bir yazılım tarafından hesaplama işlemi yapılır. Çok basit bir örnekle açıklamaya çalışalım. Sizin verdiğiniz örnekte sisteme kayıt olurken %10 peşinat veren bir üye 1-21 ay arası teslimat alıyorsa bir başkası %0 peşinatla sisteme kayıt olup 15 ay sonra ben %10 peşinatlı sisteme geçmek istiyorum dediği takdirde 1-21 ay arası mantığından hareketle 5 ay sonra teslimatını alamaz. Çünkü ilk kişi katılım sırasında %10 peşinat verip gruba o kadar fazla katkı sağlamışken diğer üye 15 ay boyunca peşinatsız olarak taksit ödemiştir. Her ikisinin aynı tarihlerde teslimatını alması zaten adil değildir. Çok basit bir şekilde anlatmaya çalıştığımız konuyla ilgili daha ayrıntılı bilgiyi müşteri temsilciniz vasıtasıyla edinebilirsiniz. Bilginize sunarız.

Ziyaretçi Yorumları