Toplam çözüm sayısı
..
Eminevim ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oğuzhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Eminevim Hizmet Bedeli Alıyor!

36164görüntüleme
Oğuzhan
Oğuzhan 29 Ağustos 2019 14:55

Eminevim'den ev almak için kaydımızı 150.000 TL için yaptık. Hizmet bedeli olarak 10.500 TL gibi bir ücret ödedik. İlk başta hizmet bedeli için ödenmesi gereken tutar nakit ödendiği için 150bin TL ile başladık ve bu fiyata ev olmadığı için haliyle fiyatı arttıracaktık ve 4 ay sonra arttırmak için (250.000TL'ye) ne kadar daha hizmet bedeli ödememiz gerektiğini sorduğumda 7.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. 3-5 gün sonra komşumuzla sohbet ederken Eminevim'den bahsettik ve gitti Eminevim'e 250.000 TL için kaydoldu ve bu miktar için ödemiş olduğu hizmet bedeli 12.500 TL olduğunu duyduğumda ben şaşırdım haliyle şubeyi aradım ve ben arttırmak istediğimde 7000 TL fark çıkıyor ama benim tavsiyemle yeni gelen müşterinize arada sadece 2.000 TL fark ile 250.000 TL'ye kaydını yapıyorsunuz bende bu avantajlı fiyattan yararlanmak istiyorum dediğimde kampanya şimdi geçerli ve siz bu kampanyaya dahil olamazsınız denildi. Ben Eminevim'e ilk kaydolduğumda zaten fiyatı arttırmak istediğimi 150.000TL'ye değil, 250 hatta 300bin TL'ye yükselteceğimi belirtmiştim. Kampanya var denildi fakat arada bu kadar uçurum olması çok garip 7.000 TL'yerine bende 2.000 TL daha hizmet bedeli ödeyerek üyeliğimi 250.000 TL'ye çıkarmak istiyorum. Şube yapamıyoruz 7.000 TL ödemeniz lazım diyor? Müşteri hizmetleri ile 12 kere aramama rağmen bağlanma problemleri yaşadım hat sürekli düştü! Görüşme yaptığım personel de ilgilenmedi! Yani müşteri hizmetleri de sorun çözümü konusunda yardımcı olmuyor? Eminevimde müşteri memnuniyeti ödemli değil diye düşünüyorum.

Eminevim Logo
Eminevim02 Eylül 2019 14:46

Oğuzhan D. bey iyi günler, başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır, konu ile ilgili en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize internet şubeniz vasıtası ile veya [email protected] mail adresinden de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Oğuzhan
Oğuzhan03 Eylül 2019 11:13

Süreç istediğim gibi maalesef ki yönetilemedi? Farklı kampanyalar adı altında benden sonra ve benim tavsiyemle üye olan arkadaşımdan daha az hizmet bedeli alınıyor maalesef bu durumu kabul etmem mümkün değil! Ben sizin müşterinizsem memnun olmam gerekiyor ve sizin için de müşteri memnuniyeti konusunda daha da hassas olmanızı tavsiye ediyorum... İsteklerinizi yönetime iletiyoruz demek benim memnuniyetsizliğimi gidermiyor?!

Oğuzhan
Oğuzhan05 Eylül 2019 11:48

4263734 numaralı başvuru kaydınızın değerlendirilme süreci devam etmektedir. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza dönüş yapılacaktır diye bir mesaj geldi. (3 Eylül, saat 14:35'de). Dönüş yapılacak mı? Ne yapılıyor bilgi verirmisiniz?

Oğuzhan
Oğuzhan07 Eylül 2019 08:41

Şikayet unsuru olacak bir durum değil yazmışsınız, doğru haklısınız bende bu gibi durumlardan Eminevim'e üye olacak olanların da bilgisi olması amacıyla yazdım zaten. Her şey üye olana kadar iyi olmasın ve sonrasında kestirip atılmaması için uğraşıyorum. Üstlerimize bilgi veriyoruz vs... Vs... Diyorsunuz! Eeee sonra sonuçtan neden ben bilgilendirilmiyorum! Bana Eminevim şubeniz dönüş yapacaktı? Şikayet kaydımı buradan silmediğim için mi dönüş yapılmıyor acaba bana? Lütfen şikayetinizi silin demek yetmiyor demek ki müşteriyi memnun etmek gerekiyor!

Eminevim Logo
Eminevim09 Eylül 2019 15:17

Oğuzhan D. Bey İyi Günler; Başvurunuza istinaden size geri dönüş yapılıp gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Şirketimiz bünyesinde çeşitli zamanlarda müşterilerimize yönelik çeşitli kampanyalar yapılabilmektedir. Bu husus sadece Eminevim'e has bir uygulama değil, tüm sektörlerle yapılan bir uygulamadır. Eminevim şirketine dahil olunduğu zamanki üyelik katılım koşulları, üyelik yükseltme ve ara ödeme koşulları müşterilerimize detaylı olarak aktarılmakta ve sözleşmelerine eklenmektedir. Dolayısı ile yeni açılan üyelik maliyeti ile üyelik bedeli yükletilmesinin maliyeti farklılık göstermektedir. Bu hususun şubeniz tarafından da sizlere aktarıldığı görülmektedir. Burada şu durum gözden kaçırılmamalıdır, binlerce müşterimize hizmet verirken her müşterimize uygulanan bir husus sizin için değiştirilmiyor ise, bu müşteri memnuniyetine önem vermediğimizden değil, her müşterimize eşit ve hesap verebilir hizmet sunma ilkemizden gelmektedir. Dolayısı ile durumunuzda şikayet unsuru oluşturacak herhangi bir durum söz konusu değildir. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet şubeniz vasıtası ile veya [email protected] adresinden de ulaşım sağlayabilirsiniz.

Oğuzhan
Oğuzhan23 Aralık 2019 08:50

Sundukları çözüm beni tatmin etmedi. Emin evimden ayrıldım. Bir daha da asla üye olmam. Üyelik bedelini arttıralım diyorum ekstradan çok fazla ücret isteniyor. Üyelik bedelini düşüreyim diyorum verdiğim çalışma bedelini iade etmiyorlar veya ödemelerime kaydetmiyorlar. Anlayacağınız Eminevim emin bir yer değil kendine çalışıyor ve sizi asla düşündüğü falan yok.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Faysal
Faysal06 Haziran 2020 20:12
 

Bende 150 bin liralık üyelik yaptım %10 yani 15 bin istendi peşinat ödediğim için 12 bine düşürdüler seninki kampanyalı döneme denk gelmiş benden 1500 az ödemişsin devamlı mesaj geliyor benim dönemimden daha uygun kampanyalar oluyor kısmet nasip

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Eminevim e 250 bin için başvurdum. Bazı sebeplerden dolayı çıkmak istiyorum. Çıkmak istediğimi beyan ettiğim halde yardımcı olunmadı. Organizasyon ücreti olduğu için ben paramı almak istiyorum. Şubelerle görüşme yaptım ama herhangi bir sonuç alamadım. Bu konuda yardımcı olursanız çok sevinirim

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 17:23

Eminevim teslimatı çok geç yapıyor. Özellikle 3-4 ay önceki çekilişte ev çıkmasına rağmen tapu için yaklaşık 12 sonrasına randevu veriyorlar. 12 günlük bu süreçte ev sahibi kesinlikle beklemeyeceğini iletti. Bu kadar aşama katetmişken anlaşmanın bozulması tamamen Eminevim kaynaklı. Bu konuyu Eminevi...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 17:23

Bundan 1 ay önce Eminevim Gaziosmanpaşa Şubesine gidip iptalimi gerçekleştirmek için görüşme sağladım. Her şey yolunda gitti ve dilekçemi imzalayıp tamamladım. Daha sonra bir hafta sonra beni bir numara aramış. Benim telefonum bozuk olduğu için kimin aradığını göremiyorum. Sonra ben Gaziosmanpaşa şu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2020 01:54

1070*** numaralı sözleşmenin üyesi idim. Bu sisteme girmek için defalarca ikna ile arandım ve maalesef girdim. Çünkü güvendim keşke girmeseydim. Ama bir yanlışlık yaptığımı sonradan anladım. Çünkü faizsiz diye girdim. Ne için bir ev sahibi olmak faize bulaşmadan bankalara gitmeden ama olmadı. Çocukl...

  • profile
  • profile
  • profile
17 Destekçi
6 Yorum