to read complaints and reviews, or file yours.Elvan Şeker Paketinde Hijyen Ve Üretim Kontrolü Sorunu
İstanbul Sultangazi Yenimahalle’deki Elvan satış noktasından kısa süre önce aldığım Elvan marka şekerle ilgili hijyen açısından rahatsız edici bir durum yaşadım. Tek bir şeker olması gerekirken, paket içinden bir bütün şeker ve ona yapışmış, sanki ısırılmış gibi duran yarım bir şeker çıktı. Böyle bir görüntü hem hijyen hem de üretim kontrolü açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü yeni aldığım için son tüketim tarihini tam olarak hatırlamıyorum; ancak ambalajı ve ürünü şu an saklıyorum. İstenirse fotoğraf olarak da paylaşabilirim. Bu durumun incelenmesini, üretim ve paketleme sürecindeki kontrollerin gözden geçirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma yeni ürün gönderimi ve hediye paketiyle telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyma Hanım, Yaşadığınız hijyen sorunu ve paket içerisindeki eksik ürün durumu nedeniyle çok üzgünüz. Tek bir şeker olması gerekirken, paketinizde bir bütün şeker ve ona yapışmış yarım bir şeker bulunması, hem hijyen hem de üretim kontrolü konusundaki güveninizi sarsmış. Bu deneyiminizin sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Konuyu hemen kalite kontrol ekibimizle inceleyecek ve üretim‑paketleme süreçlerindeki olası hataları tespit edip önleyeceğiz. Bu süreçte size daha fazla rahatsızlık vermemek adına, yeni bir Elvan şeker paketi, hediye paketi içinde, tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir. Ürününüzü ve varsa fotoğrafını incelememiz için sakladığınız ambalajı ve şekeri Şikayetvar üzerinden bize iletebilirsiniz. Gerekli incelemeyi tamamladıktan sonra, yeni gönderimizi en kısa sürede düzenleyeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tesekkurlerrr
