26 Mart 2014

Elle Ayakkabı'dan Aldığım Ürünlerde Deformasyon Oluştu.

Masa başı işinde çalışıyorum. Sürekli gezmediğimden dolayı ayakkabılarım deformasyona uğramıyor. 2 çift ayakkabım ve 1 çift çizmemde aynı problemi yaşadım. Ayakkabılar burun alt kısmı bir süre sonra eriyor ve tabanı kalkıyor başka hiç bir marka ayakkabımda bu problem olmazken Elle'de bu sorunu yaşadım.

Capacity AVM Elle mağazasına ürünü çözüm bulmak amaçlı götürdüğüm de personellerden Ş*** bey direk kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Detaylı incelemeye gönderme teklifinde bile bulunmadı. Laubali tavrı ile başından savmaya çalıştı. Ürünlerimi benim ısrarım ile incelemeye gönderdi. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Fatma 176 Okunma

Cevaplar

  • Elle Ayakkabı Temsilcisi11 Nisan 2014

    Sayın müşterimiz öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler. kullanım bilgilerinde tavsiye ve uyarılarımıza mevcut olduğunu kullanım bilgileri dışında ürünlerin üzerinde darbe ve sürtmeden oluşan deformasyonlar ile ilgili firmamızın sorumluluğu olmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Bu kullanım kılavuzunda belirtilen uyarı ve tavsiyelere uyulmaması sonucunda ürünlerde meydan gelecek problemler, 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun’un 4/1 maddesi uyarınca ayıp niteliği olmadığından, bu sebeplerle yapılan ürün iade kabul edilmeyecektir. Saygılarımızla Elle

  • Fatma 11 Nisan 2014

    tamam değiştirmeyin iade kabul etmeyin ben sadece sizin nasıl bir marka olduğunuzu herkese duyurmak için yazdım. O zaman 01/07/2014 tarihinde tüketici mahkemesi beni haklı bulunca haklı olduğumu göstrir belgeyide yayınlayacağım ve firma olarak ne duruma düştüğünüz herkes görecek

  • Fatma 29 Mart 2014

    hiç bir sonuç alamadım pazartesi tüketici sorunları mahkemesine başvurduğumda da bu kadar umursamaz olacakları mı bilemiyorum. ayakkabıların nasıl deforme olduğuna dair resimleri de sitenizden paylaşacağım...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap