Elle Ayakkabı Elle'nin İade Çıkmazı

Elle'nin İstanbul Optimum Outlet ® mağazasından iki tane botu kış sezon sonu indiriminden aldım ve farklı bir şehre ablama hediye olarak gönderdim. Mağazaya botları alırken özellikle ne kadar süre içerisinde iade/değişim hakkım olduğunu sordum. Onlar da 30 gün dediler. Botlar ablamın ayağına olmadı. Bayram dönüşü iade etmek için getirdim. Bu sefer iade alınamaz çünkü 14 gün geçmiş denildi. Değişim yaparız ama onu da sadece sezon ürünleri ile yaparız dediler. Benim aldığım ürünleri raftan kaldırmışlar ve stoğu kalmamış. Müşteri Hizmetleri'ni kaç defa aradım bilmiyorum. Onlar da beni 3 defa geri aradılar. Her defasında sorunu çözeceklerini söylediler ama nafile. Bir daha geri dönüş olmadı. O kadar kötü bir müşteri hizmetleri var ki, bana 2 aydır yaşattıklarını kelimeler ile anlatamıyorum. Mağazanın durum umurumda değil. Mağaza müdürü sürekli müşteri Hizmetleri'ne yönlendiriyor. Müşteri Hizmetleri de her aradığında mağaza sizi arayacak diyor. Ama hiç kimsenin aradığı yok. Kullanılmayacak botlar da bende duruyor. Sezon ürünü almak istesem bir tane bile aynı parayla alınamıyor. Hem yanlış bilgi veriyorlar hem de çözüm bulmuyorlar. Ayrıca beni sezon ürünüyle değişime zorluyorlar. Bu da ayrı bir saçmalık. Ben ihtiyacım olmayan şeyi almak zorunda mıyım? Sorunun çözülmesini rica ediyorum. Artık gerçekten bıktım.