16 Mart 2015

Elle Ayakkabı Mağazanın Kusurlu Ürün Teslim Etmesi.

Yeni alıp 1 kez giydiğim ayakkabılar ayağımı vurunca Marmara Forum elle mağazaya götürdüm. Onlarda kalıba koyup tabanını yükselteceklerini söylediler. İşlemi yaptılar. Ayakkabıları teslim aldım. Ertesi gün kutudan çıkardığımda arka kısmında kesik olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde işlemi yapan personel fazla gerip
kalıp da yırtılmış olabileceğini söyledi.

Ayakkabının merkeze incelemeye gönderileceğini
21 iş günü içerisinde de sonuçlanacağını söylediler. Fakat burada kullanıcı
hatasından dolayı herhangi bir kusur bulunmamaktadır. Elle mağazası çalışanının
yapmış olduğu hatanın bedelini neden müşteri mağdur edilerek zor durumda
bırakılıyor?

Emine G. 1.232 Okunma

Cevaplar

  • Elle Ayakkabı Müşteri Temsilcisi18 Mart 2015

    Sayın müşterimiz öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayete konu olan ürün merkez uzman inceleme birimlerimiz tarafından incelenmiştir. Şikayet konusu olan ürün ile ilgili şubemiz ile irtibata geçmenizi gerekli işlemlerin şubemiz tarafından yapılacağını belirtmek isteriz. iyi günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön