Elle Ayakkabı Mağazanın Kusurlu Ürün Teslim Etmesi.

Emine G. |

Yeni alıp 1 kez giydiğim ayakkabılar ayağımı vurunca Marmara Forum elle mağazaya götürdüm. Onlarda kalıba koyup tabanını yükselteceklerini söylediler. İşlemi yaptılar. Ayakkabıları teslim aldım. Ertesi gün kutudan çıkardığımda arka kısmında kesik olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde işlemi yapan personel fazla gerip
kalıp da yırtılmış olabileceğini söyledi.

Ayakkabının merkeze incelemeye gönderileceğini
21 iş günü içerisinde de sonuçlanacağını söylediler. Fakat burada kullanıcı
hatasından dolayı herhangi bir kusur bulunmamaktadır. Elle mağazası çalışanının
yapmış olduğu hatanın bedelini neden müşteri mağdur edilerek zor durumda
bırakılıyor?

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    16:42

    Sayın müşterimiz öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayete konu olan ürün merkez uzman inceleme birimlerimiz tarafından incelenmiştir. Şikayet konusu olan ürün ile ilgili şubemiz ile irtibata geçmenizi gerekli işlemlerin şubemiz tarafından yapılacağını belirtmek isteriz.

    iyi günler dileriz.