Elle Ayakkabı Hatalı Ürünü İade Almıyorlar!

Muhammed Y. |

Forum İstanbul Elle mağazasından satın aldığım botu aldığım gün giymeye başladım ve aşırı şekilde vurma yaptı ve ayağım yaralandı. Ayakkabı sorunlu olduğu için tekrar mağazaya götürdüm fakat ayakkabıda sorun olmadığını ve kalıba koyup sorunun düzeleceğini söylediler. Ayakkabı Elle tarafından 4 gün kalıpta kaldı ve tekrar aldım. Ayağım iyileştikten sonra tekrar giydim ve aynı sorun devam ediyor. Mağaza ısrarla ayakkabıyı değiştirmiyor ve iade almıyor.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Firma Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Aralık
    16:25

    Sayın müşterimiz öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayete konu olan ürün kullanım bilgilerinde tavsiye uyarılarımızın mevcut olduğunu ürün satın alındıktan sonra ev ortamında denenmesi gerektiğini belirttiğimizi bilmenizi isteriz. Ürün şubelerimiz aracılığı ile merkez uzman birimlerimize incelemeye gelmesi halinde yardımcı olabileceğimizi ürün merkezimize geldikten sonra yapılacak işlemler sonucunda şubelerimiz aracılığı ile bilgi paylaşımı yapılacaktır.

    iyi günler dileriz.

  • Muhammed Y.
    23 Aralık
    14:29

    Servise göndermem durumunda elime 20 günden erken ulaşmayacaktır. Ben bu botu kış için alıyorum ama 1ay sonra elime gelen bota ben ne yapayım. Benim anlamadığım nokta şu; sırf sorun yaşamamak için saçmasapan markalardan bot almayayayım dedim. Elle 'den aldım ama sorunlu olan ayakkabı için 1 numara büyük olması talebinde bulundum. Ayakkabıyı satın alana kadar 1 haftaya kadar iade edebilirsiniz dendi. Ben ilk günden sonra geri gittim iade veya değişim için ama karşılaştığım cümle şu "Ben size iade alırız demedim kullanmazsanız iade alırım" cevabı oldu. Kullanmadığım bir ayakkabının sorunlu olduğunu nasıl anlayabilirim? Ki sadece 1 gün giydim!