Elle Ayakkabı Garantiye Yollanan Hatalı Ürünün Boyanıp Tekrar Yollanması.

Yusuf K. |

Sadece birkaç kez giydiğim Elle marka ayakkabının arka ve burun kısımlarında açılma olmuştu. Ürünü garantiye yollanması için götürdüm tam 1 ay ürün incelemede kaldı. Ayakkabının arkasını yapıştırıp boyayıp yollamışlar. En sıradan markalarda bile böyle bir durumda değişim yapılır. Ayakkabı tekrar boyanıp yollanınca basitleşmiş ve kalitesiz bir görünüm almıştır gayet iyi bir müşteri olarak elle markasının satış sonrasındaki tutumunu hayretle karşılıyorum ve kınıyorum yolladıkları ayakkabı tekrar giyilemeyecek kadar basit duruyor. Müşterisine böyle bir durum yaşatan firma yetkililerine bir marka için en önemli unsurun müşteri memnuniyeti olduğunu hatırlatırım.

Etiketler :

Dikiş ve Bağlantı Firma Tamir - Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mart
    10:49

    Sayın müşterimiz öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinize konu olan ürün kullanımla beraber darbe ve sürtmeden dolayı derilerinde soyulmalar oluştuğunu inceleme sonrası ürün üzerinde imalata bağlı hata ayıp niteliği taşımadığını müşteri memnuniyeti adına gerekli hizmetlerin yapıldığını kullanıma hazır şubemize gönderimi sağlandığını tarafınıza bilgilendirme yapıldığını belirtmek isteriz.

    iyi günler dileriz.

  • Yusuf K.
    12 Şubat
    13:27

    Öncelikle ayakkabıda herhangi bir soyulma yoktu sadece arka tarafta açılma olmuştu onu yapıştırıp ayakkabıyı boyayıp yollamışlar orijinal boyası gibi değil çok uyduruk olmuş haliyle teslim aldım böyle bir durumda sizden çok daha ucuza aldığımız ayakkabı firmaları bile değişim Hakkı verir müşteri memnuniyeti sağlamakta bunu gerektirir iyi bir sosyal medya kullanıcısı olarak bütün forumlarda mağduriyetimi dile getirmeyi düşünüyorum direk müşteri hatası gibi gösterdiğiniz cevabınızdan ötürü de kınıyorum sizi