14 Ekim 2016

Elle Ayakkabı Defolu Ayakkabı...

Forum İstanbul AVM Elle şubesinden 01/10/2016 tarihinde almış olduğum 16KR459 bayan ayakkabı ürünün defolu olması nedeniyle 02/10/2016 tarihinde ürünün değişmesini talep ettim. Ürünün 39 numarası kalmadığı için sipariş ettik. Yeni ürün Düzce'de öğrenci olmam sebebi ile 05/10/2016 tarihinde tarafıma kargolandı, ürünü 9 gün içinde 4 kere giymem sonucu değiştirdiğim ürün ile aynı yerinde defosunun olduğunu fark ettim, Forum İstanbul AVM Elle mağazasını aradım ve benden ürünü kargolamamı istediler, kendilerininde fabrikaya incelemeye göndereceğini ve 30 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Ürünü 12 günün 9 gününde 4 kere giydim ürünü benden bir ay beklememi istiyorlar. Bunun çözümü bu olmamalı.

Ali 559 Okunma

Cevaplar

  • Elle Ayakkabı Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın müşterimiz öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinize konu olan ürün inceleme işlemleri prosedürler gereği yasal 30 iş günüdür. Şikayetinizin değerlendirilerek Merkez uzman inceleme birimleri tarafından inceleme işlemleri hızlanması sonucu şube tarafından dönüş sağlanacağını belirtmek isteriz iyi günler dileriz.

  • Ali 15 Ekim 2016

    4 gün kullanılan ürünü 30 gün beklemek biraz komik olsa gerek eğer 30 gün beklenecekse ben ürünün incelenmesini istemiyorum tamir ettirip kullanmaya devam ederim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön