Elitium Otelinde Sıcak Su Ve Isıtma Sorunları

20 Ocak – 24 Ocak tarihleri arasında Germencik’teki Elitium Otel’de 704 numaralı odada konakladık ve yaşadıklarımızdan dolayı ciddi hayal kırıklığına uğradık. Otele gelmeden önce kötü yorumları okumuştuk ama inanmak istemedik, keşke dikkate alsaydık.

Yedinci katta kaldık ve otelde sıcak su yoktu, hiçbir odada doğru düzgün sıcak su akmıyordu. Odadaki saç kurutma makinesi çalışmıyor, oda telefonu bozuk, duvarlar dökülmüş durumdaydı. Otelin ısıtması çalışmadığı için her yer soğuktu. Havuz odaya oldukça uzak, gidip gelene kadar adeta donuyoruz çünkü iç mekan ısınmıyor.

Kahvaltı salonu buz gibi, insan sabah otelin içinde montla dolaşmak zorunda kalıyor. Kahvaltıda ve genel olarak yemeklerde de sıcak bir şey bulmak neredeyse imkansızdı, her şey soğuk ve yetersizdi. Akşam yemekleri ise sadece ev yemeği gibi iki çeşit yemekle sınırlıydı, verilen ücrete göre kesinlikle tatmin edici değildi.

Bu şartlarda 41 bin tl ödeme yaptık ve karşılığında aldığımız hizmet bu seviyenin çok altında kaldı. Şikayetimizi ilettiğimizde ise “Geldiniz işte, bakın işinize” tarzında son derece saygısız bir cevap aldık. Misafire bu şekilde yaklaşan, bu kadar bakımsız ve soğuk bir işletme görmedim.

Hem ödediğimiz para hem de harcadığımız zaman için üzgünüz. Oteldeki ısıtma, sıcak su, oda bakımı ve yemek kalitesi konularında acil iyileştirme yapılmasını ve müşterilere karşı çalışanların tavrının düzeltilmesini bekliyorum.