Toplam çözüm sayısı
..
Elite World ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Elite World Otel Hizmet ve İlgi Yetersizliği

943görüntüleme
Ali
Ali 30 Ağustos 16:29
Elite World Otel Hizmet ve İlgi Yetersizliği
Elite World Otel Hizmet ve İlgi Yetersizliği

28-30 Ağustos Sapanca Elite World otelde kaldık. Giriş yaparken kayıt kuyruğuyla karşılaştık. Yaşanabilir bir durum. Ancak Elite World otel müdürünün bunu ön görerek personel/hizmet yeterliliğini arttırması gerekir ancak yoktu, yetişemiyordu elemanlar. Sabah HES kodumuzu alan bayan arkadaş akşam çay servisi yaptı. Aksini iddia etsinler edebiliyorlarsa. Giriş yaptıktan sonra 3 yaşındaki çocuğumu çocuk havuzuna götürdüm eşimle. Dolu, şezlong yok denildi.

Otel kapasitesinin dolu olduğu söylendi. Relax havuza gidebileceğimiz söylendi iyi niyetli olarak, daha sakin imiş. Gittik fakat şikayet üzerine yetkili bayan geldi, çocukla yasak olduğunu çıkmamızı istediklerini belirtti kibarca. Fakat otel kapasitesi neredeyse Maximum olduğu için havuzların dolduğunu, aynı paraya neden benim çocuğumla havuza giremediğimi sordum. Boş veya yeterli temiz havuz gösterin gireyim dedim.

Ardından güvenlik müdürü geldi, gayet kibardı olayı anlattı. Haklısınız dedim yine ama boş yer olmadığı için tüm havuzları açmaları gerektiğini veya baştan çocuk kabul etmediklerini söylemeleri gerektiğini belirterek havuzdan herkesin ortasında suç işlemiş gibi çıktım. Odama giderken halkla ilişkiler müdürü ve yardımcısı ile görüştük. Hiçbir şekilde hata kabul etmeyerek maalesef yoğunuz yapacak bir şey yok dediler ısrarla. Böyle olacağını bilsem gelmezdim, keşke giriş yapmasaydım paramı alıp gitseydim dediğimde isterseniz gidebilirsiniz, Otelz ®.coma sorun denilip özür bile dilemeden konuşmayı sonlandırdılar.

Sonra otel müdürü ile telefonda görüştük. Müdür bey başka bir hafta gelirsem daha rahat olacağını söyledi. Kendilerinde suç yoktu, suçlu yer olduğunu yazdıkları otelden rezerve yapıp tatile gelen misafirlerde idi. Müdür bey 28'i itibarı ile 298 çocuk var dedi. İyide kimse kayıtsız gelmedi ki? Bunu öngörmeyip, yeterli hazırlık yapmayan otel yönetimi özür dilemek adına meyve tabağı yolladı 😄. İlk gün bir şekilde boş alan bulup ayakta sokmak istedik çocuğumuzu çocuk havuzuna. Sonra pislikler nedeniyle çıkardım.

Daha sonra oğluma havuza girmek ister misin dediğimde hayır abiler kızıyor cevabını aldım. 3 yaşında bu çocuk. Hakkımı helal etmiyorum otelde çalışan yöneticilere! Akşam ateş, burun akıntısı, öksürükle halsiz şekilde odaya çıktık. Eczaneden ateş düşürücü aldım. Öğleden sonra iyice halsizleşti Sapanca ilçe hastanesine giriş yaptık. Sakarya çocuk eğitim araştırmaya gitmemizi tavsiye ettiler. Gittik, kaydımız da mevcut. Antibiyotik yazdı doktor, havuzdan kaynaklı olabilir dedi.👎👎👎

Gelişme
Gelişme

30 Ağustos 16:53

Yarım pansiyon seçeneği ile (başka seçenek yok) giriş yaptık. Normal şartlarda yarım pansiyon sabah ve akşam yemeğini kapsar. Koca Elite World otelinde çay ve bir adet içecek ücretsiz. İçki ücretli, kola 2. Ücretli, çocuğa meyve suyu ufak bardakla geliyor 2. Si ücretli. Nasıl bir mantık? Hayatımın en fiyasko tatiliydi. Açık ve net! Keşke gitmeseydim! İlk defa bu cümleyi kullanıyorum. Keşke Akka hotels i örnek alsanız. Kalitesi, servisi, ilgisi, alakası samimiyeti sizden yüz binlerce kat yukarı seviyede. Hiçbir yetkili ile görüşmek istemiyorum. Amacım bu yazıyı herkesin okuması.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Mustafa
Mustafa31 Ağustos 14:13
 

Aynı tarihlerde oradaydı, relax havuza girememişsiniz ama sandığınız kadar relax değildi :) ) dizi çekimine kiraya vermişler bizde hayrını göremedik burnumuzun dibinde onlarca kişilik ekibi soktular, bahsettiğiniz aynı kişilere şikayet edince çok yanlış bir tarihte tatile çıktığımızı söylediler :)

 1
Ali
Ali31 Ağustos 14:14
 

Yani sorun bizde, suçluyuz :)

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 16:19

29.10.2021de konaklamak için 1000 lira kapora yatırdım ve 28.10.2021 gecesinde Ankara'dan Sapanca'ya gittim. Sağlık dururum aniden kötüleşti ve Covid-19 belirtileri gösterdiğim için gece saat 03.00 sularında Sapanca İlçe Devlet Hastanesi acil servisine gittim. Acil servis doktoru belirtilerin Covid ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Nisan 15:42

Elite World Sapanca otel tek kelimeyle yemekler berbat , temizlik berbat karşılama berbat ilgi alaka hiç yok. misafir ilişkilerini çağırınca kendisini övmekten şikayetinizi dile getiremiyorsunuz. Organizasyon berbat. bir daha mı tövbe.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 20:07

Fotoğraflarda gördüğünüz gibi yemeklerinizin içinden her an her şey çıkabilir bizim kısmetimize sebze meyve filesi çıktı. Otel adına yakışır bir otel değil. Çocuğuma yedirdiğim salatanın içinden çıkan bu file çocuğumun boğazına takılsaydı ,bu ihmalin bedelini otel nasıl açıklayacaktı?  İstanbul'a y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Şubat 15:08

Sapanca Elite World Pandemi döneminde tercih edilebilecek bir otel olarak düşündüm ve odaya girdiğimiz anda oda leş gibi sigara kokuyor ve temizlenmemişti. Tam bir hayal kırıklığı İçim rahat gidip pişman oldum, oda değişikliği oldu evet bunu talep ederken santraldeki çalışanın daha saat 13.20 neyse ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 20:39

Elite World Sapanca otelinde pazar günü dinlenmek için arkadaşlarımızla gittik. Otelin kendi restoranı olan grill de yemek yedik 1600 TL hesap ödedik buna rağmen yemekten zehirlendik. Eşime bir şey olmadı ama arkadaşımın eşi de rahatsızlandı bende, biz Ankara'ya onlar İstanbul'a dönene kadar istifra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ocak 14:10

Yılbaşı için 2 gece konaklamalı gittiğimiz Elite World Sapanca oteli bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Günlüğüne kişi başı 1100 TL verdiğimiz otele 2 kişi 2 gece 4400 TL ödedik. Otele girdiğiniz andan itibaren  saygısız, anlayışsız ve hatta mutsuz personeller ile muhatap olmak zorunda kalıyor...