to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Yetkisiz 3.400 TL Kaybı Ve Destek İhmali
Elitbahis hesabımda bugün oyun oynadığım sırada 3.400 TL bakiyem aniden kayboldu. Canlı destek ile görüştüğümde, aynı dakika içinde başka bir oyunda, benim hiç oynamadığım rulette bu tutarı kaybettiğimin söylendiğini öğrendim. Ancak bu rulet oyununu hiçbir zaman açmadım, bahis yapmadım ve o anda kendi oynadığım oyunun dışına çıkmadım.
Durumu canlı desteğe ilettiğimde “başkası girmiş, bizi alakadar etmez” şeklinde bir geri dönüş aldım. Hesabımın giriş bilgileri bende, şu anda da giriş yapabiliyorum ve bu kaybın nasıl olduğu ile ilgili mantıklı, açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Hesabımdan iznim ve bilgim dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu işlemin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere kaybolan 3.400 TL bakiyemin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Elitbahis hesabınızda 3.400 TL tutarındaki bakiyenizin aniden kaybolması ve oynamadığınız bir rulet oyununda gerçekleştiği yönündeki iddialarınız için çok üzgünüz. Yaşadığınız bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor, bu nedenle en kısa sürede çözüm bulmak için çalışıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, canlı destek ekibimiz size “başkası girmiş, bizi alakadar etmez” şeklinde bir yanıt vermiş ve bu yaklaşım kesinlikle kabul edilemez. Hesabınızın giriş bilgileri sizin tarafınızdan kontrol edildiği için, yetkisiz bir işlem gerçekleşmiş olabilir. Bu konuda derinlemesine bir inceleme başlatıyoruz. İnceleme sürecinde aşağıdaki adımları atacağız: 1. Hesabınıza yapılan tüm giriş ve işlem kayıtlarını detaylı olarak analiz edeceğiz. 2. Şifrenizi ve iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) prosedürünü yenileyerek hesabınızın güvenliğini yeniden sağlayacağız. 3. Yetkisiz işlem tespit edilirse, kayıp bakiyenizin eksiksiz iadesini gerçekleştireceğiz. Bu sürecin tamamlanması yaklaşık 3‑5 iş günü sürebilir. İnceleme tamamlandığında, sonuçları sizinle müşteri temsilcisi üzerinden paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tek soru size yıllardır üyenizim ve aktifim bir defa bile rulete girmişmiyim ki bana 3-5 gün diyorsunuz
Sayın Mustafa Bey, Sizleri arayarak bilgilendirme yaptık fakat ısrarla sistemimizin bakiyenizi sildiğini iddaa etmişsiniz. Bizler şifrenizi görememekteyiz ve sizlerden güvenlik talimatı olarak 2 adımlı doğrulama ve şifre sıfırlama istedik. Ardından bakiyenizin tamamını zaten sizlere ekleyeceğiz, bunun bilgisini aktardık. Lütfen canlı destek veya müşteri temsilcilerimizle iletişime geçiniz ve adımlardan sonra bakiyenizi talep ediniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Birincisi beni aramadı siteniz şimdi cevabınıza istinaden dediklerinizi yaptım canlı destek yetkisi olmadığını söylüyor bakiyem yine eklenmiyor bilgginize
Ben yıllardır üyeyim elitbahiste demek ki doğru yerdeyim. İlk defa böyle bir karmaşa oldu belki de benden kaynaklı ama biricik sevgili temsilcim nazlı hanım sorunumu çözdü teşekkürler
Sayın Mustafa E., Öncelikle, yaşadığınız sorunun çözümüne katkıda bulunabildiğimiz için memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Nazik teşekkür mesajınız bizi çok mutlu etti. Her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve size en iyi hizmeti sunmak için çaba gösteriyoruz. Gelecekte de herhangi bir sorunuz veya ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Elitbahis Müşteri Hizmetleri Ekibi
