empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 18

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn -

    Çözülen Şikayet Oranı

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Çiğli Kipa AVM'de bulunan Elit Optik'ten Mustang marka güneş gözlüğü aldım. Ürünü alırken iki ürün arasında kararsız kalmıştım ve ürünü kullanmadan diğer ürünü almak için mağazaya gittiğimde camında çizik olduğunu belirterek değiştiremeyeceklerini söylediler. Ancak ürünle camındaki çiziği benim göre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmir Optimum Elit Optik mağazasının camında bir tarafta 1 lens alana 1 lens bedava yazıyor, bir tarafta da lens fiyatları yazıyordu (markaya göre 40-80 ve 150 TL) içeri girip 40 TL'lik lensten almak istediğimi söyledim fakat 1 tane alırsam 40 iki tane alırsam 70 TL olacağını söylediler. Camda yazan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugüne kadar hiçbir mağaza hakkında şikayet yazmadım ama İzmir AVM Elit Optik şubesinden 2 ay önce eşime gözlük aldık Mustang marka, 1 hafta takabildi, camında deforme oluştu. Götürüp verdik 15 gün içinde gelir dediler. Bir buçuk ay oldu yaz bitti, daha dün aradılar 4 kere mağazaya gittim. Orada çal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmir Optimum AVM Elit Optik'ten geçen yıl aldığım Carolina Herrera marka gözlüğüm gözümdeyken kendi kendine sapından kopup düştü. Garanti süresi içinde olduğu için mağazaya götürdüm gözlük alındı, fakat üretimi devam etmiyor gerekçesiyle tamiri yapılmadan geri verilmek istendi. Kabul etmeyerek gözl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Optimum Şubesi haftanın farklı günleri 10'u geçkin aramama rağmen telefonu bir kere dahi açmadı ve kendilerinden aldığım Mustang marka gözlük sapından kırıldı garantiye verdim. Özellikle ayın 15'inde bana hiç değilse bilgi vermelerini istedim ama aramayı bırakın telefonu açmıyorlar bile.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İzmir Mavibahçe AVM'de bulunan Elit Optik'ten 14.07.2017 tarihinde aldığım ve hediye paketi yaptırdığım gözlüğü dün açtım cami çizik çıkan gözlüğü değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimde ise çalışanların benim çizdiğime dair suçlayıcı tavırlarıyla karşılaştım . Hediye paketinin dün açıldığını ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Mirac Şikayetini Yayından Kaldırdı.
25 Temmuz 2017 17:01
Elit Optik İade Mağduriyeti
profile-icon Ali06 Haziran 2017 09:00

Elit Optik'ten aldığım EO00000004200 numaralı siparişimi bundan yaklaşık bir ay önce iade etmiştim. İade kargosunun tesliminden sonra kendileri ile defalarca iletişime geçtim ve sürekli geçiştirildim. Bankaya talimat verildi denildi sonrasında hesap kesimde görünecek denildi ancak üzerinden neredeys...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Elit Optik Ayıbı
profile-icon Hüseyin31 Mayıs 2017 10:01

3-5 ay önce aldığım Mustang marka gözlüğün camında kaplamalar soyulmaya başladı. Garanti kapsamında diye teslim aldılar gözlüğü, bir ay sonra gözlüğüm yapılmadan geldi ve kullanıcı hatası dediler. Ben de hatamın ne olduğunu sordum, düşürmedim, kırmadım, kazımadım, kendiliğinden üstelik camda oluşan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmir Park şubesinden almış olduğum gözlüğün çevresi boyaları soyulduğu için geri götürdüm ve pazartesi yapılacak teslimatı yapmadılar, sürekli haber verilecek denilse de bugün de aramama rağmen hala elimize gelmedi denildi. Müşteri olarak çok mağdur oldum, numaralı gözlüğümü 4 gündür takamaz haldey...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürekli müşterisi olmamıza rağmen 12 Mayıs 2017 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Elit Optik mağazasında rozetinde Mağaza Müdür Yardımcısı yazan personel ile ilgili büyük bir sıkıntı yaşadık. Kredi kartı ile satın aldığımız ürünün fiyatını ödemek istediğimizde puan kullanabilir miyiz sorumuza karşılı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Elit Optik Optimum mağazasından numaralı gözlük aldım. Gözlük camın ikisi de aynı yerden çatlama yaptı. İzmir dışında olduğumdan başka bir gözlükçüye götürdüm. Camın çerçeveye uygun kesilmediğinden kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine birkaç gözlükçüye de gittim ve cevap aynı. İzmir'e gittiğimd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

EO00000003253 numaralı siparişimi internet üzerinden 03.04.2017 tarihinde verdim. 2 gün içinde siparişin durumu "kargoya verildi" durumuna geçti fakat kargo gelmedi. Ayın 6' sında bir çok kez müşteri hizmetlerini aradım açan olmadı. 7 sinde ise Merkezlerini aradım. Durumu anlattım. (Galiba otomatik ...Devamını oku

  • - Görüntüleme