Sinem S. Teşekkür Mesajı

Yaşadığım hayal kırıklığı, anlayışıniz ve hızlı hareket etmeniz sayesinde yerini memnuniyete bıraktı. Teşekkür ederim.

Elif Parfümeri Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi!

Sinem S. |

27.11.2015 tarihinde N11.com adresinden Eliteshop isimli dükkandan (Elif Parfümeri) Real techniques core collection fırça seti ve beautyblender makyaj süngeri satın aldım. Ürünler bugün elime geçti. Fırça setinin kutusunu açtım ve normalde stant şeklinde de kullanılabilen çantasını o şekle getirmeye çalıştım. Fakat stant şeklinde devrildi.

Bunun üzerine ürünün orijinal olmayabileceğini düşünüp Real techniques firmasının kendi web sitesine baktım. Bana yollanan ürün (core collection fırça seti) bana yollanan renkte üretilmiyormuş. Aynı şekilde beautyblender sünger için de yaptığım kontrol sonucunda markanın orijinal boy süngerlerinde bana gönderilen renk seçeneğinin olmadığını gördüm.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Aralık
    16:53

    Sayın Sinem Sipahi Aykut,

    n11.com'da sahte ve taklit ürünlerin satışı ile mağazalar arasında haksız rekabeti engellemek için Marka Koruma Merkezi ile sadece Orijinal Ürüne %100 Destek verilmekte, sahte ürün satışına izin verilmemektedir.

    Konu ile ilgili şikayetiniz ilgili bölüme iletilerek ürünler ile ilgili detaylı incelemeler sağlanacaktır ancak inceleme süreci boyunca sizleri bekletmemek adına siparişiniz iade edilmiştir. İlgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Sinem S.
    10 Aralık
    14:01

    Yaşadığım hayal kırıklığı, anlayışıniz ve hızlı hareket etmeniz sayesinde yerini memnuniyete bıraktı. Teşekkür ederim.