Yaklaşık olarak 1 aydır bozuk olan kameranızın tamiri için çağırdığımız servis geçen hafta geldi arıza kablolarda değişmesi gerekiyor dedi ve gitti. (aslında kamera arızalı) daha sonra bugün servis geliyor eleman kameranın arızalı olduğunu ancak kamerayı değişmeyeceğini söyledi, aslında konu oraya g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kale Alarm firması ile alarmı alım sözleşmesini imzalatana kadar super servis veriyorlar muhtemelen göz boyamak için çünkü sonrasında ortaya çıkan sorunlarda karşınızda muhatap bulamıyorsunuz.  Kameraları hemfikir kalmadığımız yerlere takmıyorlar konuyu ilettiğimizde çözümsüzlük ve masraf kalemleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 yıl önce iptal talebinde bulunmama rağmen cihazlarını söktüremedim 1 yıldan bu Yana da en az 6-7 defa aradım. Son aradığımda 3.200 TL borç göründüğünü söylediler. İptal talebini verirken tüm borcu sıfırlamıştım. Hizmet sıfır müşteri memnuniyeti sıfır yanıltmaktan başka bir şey yapmıyorlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her aradığımızda farklı bir kişi ile muhatap oluyoruz. İptal için her seferinde başka bir şey istiyorlar. Yok iptal dilekçesi yok maile yazsanız yeter sonra mail yolluyoruz yok bu olmaz dilekçe. Covid 19 var sokağa çıkmıyoruz. Bakanlık kararıyla ofislerimiz kapalı. Çıktı alamayız istediklerini yapma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pronet müşteri hizmetlerinden sözde müşteri memnuniyeti adı altında tarafıma aramalar yapılıyor. Bu yapılan son aramada beni memnun etmeye çalışan müşteri temsilcisi beni iyice kızdırdı. Bu yapılan aramalardan sıkıldım artık. Kurumunuzu Cumhurbaşkanlığı iletişim merkezine de şikayet olarak ilettim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce de buradan iletmiş olduğum şikayetimle ilgi dönüş yapıp yardımcı olacaklarını ve buradan şikayetimi kaldırmamı istediler. Denileni yaptım yine her zaman ki gibi her müşteri temsilcisi sanki birbirlerinden haberleri yokmuş gibi her aradıklarında farklı şeyler söylüyorlar kelime oyunu yapıp ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Parasını ödediğim mevcut sistemimi yeni adresime taşımıyorlar... Nedeni adresimde başka bir müşterilerinin Kale sistemi bağlıymış. Ve müşteri onayı olmadan sistemi çıkartamıyorlar Mis. O kişiye ulaşamıyorlarmış. Benden de bu süreçte ödemeyi tahsil edeceklerini belirttiler. Ödediğim hizmeti kullanmam...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Pronet ile var olan taahhüdümüz geçen ay bitmesine rağmen 1 aydır bizi uğraştırıyorlar. Taahhüt bitmeden hemen önce bir daha sözleşme yapmayacağımızı Pronet'e ilettik. Bize önce bir ay ücretsiz kullanın ve başkasına devredin dediler (sanki onların pazarlamacısıymışız gibi). Sonrasında şubat ayının b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi