A101 den 100 TL ücret ile pirhana Full HD Action camera 1125 aldım. Garantisinin başlaması için garanti belgesini A101 personeline kaşe ve imzalattım. Ürünü 2. Gün 5v şarj aleti ile şarj ederken yanık kokusu geldi. Şarjdan çıkardım. Ürünün ekranına görüntü gelmedi. A101 markete durumu izah ederek ia...Devamını oku

İki koli Kodak fotokopi kağıdı sipariş verdim. Kolileri açtığımda içinden çıkan on paketin de yırtık olduğu bu gördüm hemen müşteri hizmetlerini aradım en kısa sürede de ilgileneceklerini söylediler hâlâ bekliyorum ne ses var ne soluk müşteri memnuniyeti odaklı bir firma olduklarını söylerler... Bil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İsmine kalitesinden şüphe duymadan aldığım (progresif) uzak yakın ikisi bir arda cam aldım piyasanın üzerinde bir bedel ödeyerek aldım ilk altı ayda çizildi Tokat Renk Optik garantiye gönderdi camlar yenilendi. Özel suyu ve bezi ile itina ile kullanmama rağmen ama yine çizildi şu an kullanılmaz ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Madem ürün satıyorsunuz arkasında durun telefonlara bakın. Günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Ayıp bu yaptığınız. Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi sıfır. Sizden aldığım ürünü kırıp çöpe atacağım. Bir daha alır mıyım asla. Bu millet parayı çöpten toplamıyor. Satana kadar ne gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişlerimle ilgili görüşebilmek için 20 dakikadır bağlanmaya çalışıyorum 2. sırada oldum 1. sırada oldum bekleyenlerden ancak bir türlü bağlanamadım. Bu kadar uzun süre bağlanamamın sebebi nedir acaba atomu mu parçalıyorsunuz? Ne biçim müşteri memnuniyeti bu? Vermiş olduğum son 2 siparişimle ilgi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Almış olduğum fdr-x3000r aksiyon kamera 11-12 günde batarya süzüyor. Devamlı bataryayı dolu tutmak için şarja koymam lazım geliyor. Ürünü orijinal başka bir batarya ile test ettim. Aynısı oldu. Doldurması da uzun sürüyor. Bu ürünü Sony kullanıcısı olduğum için GoPro'da almak istemediğim ve servisine...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Samsung Logo

Ürünlerinin asla arkasında durmuyorlar. Kullanıcı hatası deyip başlarından savuşturmak ve asla alakadar olmamak işlerine geliyor. Her yerde hunharca reklamları dönen dünya devi Samsung komik sayılabilecek cümlelerle müşteri memnuniyeti sağlamaya çalışıyor. Etik olmadığını ve kurumsal firmaya yakışma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Samsung servisleriniz aksesuarlar hakkında aldıkları kararları unutuyor. Aynı arızadan ikinci kez yolladığım ürünüme kullanıcı hatası garanti dışı kararı verilmiştir. Ama ilk yolladığımda garanti dahili değişmiştir. Bu tutarsızlığın giderilmesini müşteri memnuniyetinin giderilmesini rica ediyorum. G...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

11/09/2018 tarihinde online satış sitenizden 62440 numaralı siparişimi verdim. 4 iş günü içerisinde elimde olacağı belirtilmesine rağmen halen hiçbir işlem yapılmadığını defalarca aradığım ve "en kısa sürede" cümlesini ezberlemiş müşteri hizmetleri yetkilileriyle görüşmelerden öğrendim. Bugün en son...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cuma günü verdiğim kargo cuma günü yerine adam pazartesi kargoya veriyor ve bugün çarşamba bugün gelmedi. Bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz? Yarın gelmezse şikayet edeceğim. Bu nedir yeter. Eğer yarın gelmezse şikayet edeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şikayet için ayrılan bu bölüme Sony yetkili servisi burcu elektronik ile ilgili yaşamış olduğum sorunu yazmak için girdim ancak; firmanın karnesinin %25 memnuniyet oranı-432 şikayet olarak gördükten sonra, eurasia firmasının müşteri memnuniyeti anlayışını ve servislerine olan yaptırım gücünü anlamış...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Maltepe Park AVM'de yer alan Samsung bayii inden çeyizim için Nisan 2018 teslimatlı ürünler aldım. Şimdi firma iflası nedeni ile ürünlerimi teslim alamıyorum. Samsung'un bana olumsuz geri dönüş gerekçesi bayinin 3.tüzel kişi olması! Bayilikler nasıl veriliyor? Samsung sorumlu değil ise kim sorumlu? ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sony a6000 fotoğraf makinem var. Birçok özellik Türkiye 'de yüklenmiyor. Dünya para verdim makineye ama içine uygulama yükleyemiyorum. Demek ki bir markanın adı ne kadar büyük olursa olsun ülke seçiyormuş ya da o ülkenin (Türkiye de ki Sony yetkilileri) yetkilileri hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Goldmaster 2 (iki) adet araç içi kamera aldım. İkisininde kayıtlarında sorun ve sıkıntı vardı kayıtları parça parça yapıyor ve PC de göstermiyor izleyemiyordum. Ve birisinin de görüntüsü bozuktu. Ayrıca daha araçta 15 günlük takılı iken ikisininde aparatları kırıldı. Servisinize yaklaşık 25 gün önce...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Samsung firması Sikayetvar'a yazılan her şikayete standart olarak kendi iletişim kanallarını yazarak, oralara başvurmamız gerektiği yönünde cevap yazıyor. Ama niyeyse buraya yazıldığında daha kısa sürede cevap veriyorlar. Samsung yetkili servisi ile ilgili yaşadığım bir sıkıntı hakkında Samsung'a ma...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2 yıl önce almış olduğum fotoğraf makinesini garanti sürecinde hiç servise göndermedim. Bir süredir deklanşör butonu ile ilgili sorun vardı. Garantiye göndermek istedim ama fatura tarihi 2 yılı dolduralı 10 gün olmuş. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, müşteri memnuniyeti adına garanti kapsamında veya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme